ВизЭйр (Wizz Аir)

Летела этой авиакомпанией с 19.06.2013 киев-кутаиси....26.06.2013 кутаиси -киев... отзывы только положительные .Экипаж профессионалы высшего класса!!Обслуживающий персонал улыбчивый приветливый спокойный выдержанный! Спасибо огромное!!

Только что разговаривала с сотрудником help line Wizz Air (оператор Анна код 9708) на счет доп услуги.
25 минут длилась беседа. Для определения меня как клиента фамилии и имени на билете, а также дат и города вылета-прилета им оказалось мало. Еще нужно было указать всех кто вписан в билет, потом еще код подтверждения. Но и этого было мало. Нужно было указать личный емейл и моб турагента. В общем свела меня Анна с ума.
Как можно так работать?

Летел позавчера из Киева в Симферополь с сыном из аэропорта Жуляны рейсом в шесть утра. На билете не указали терминал (а там аэропорт занюханный - вообще даже не все таксисты знают о двух терминалах, которые находятся удалённо друг от друга). Нас привезли в новому красивому терминалу в 4-00 утра как положено, который к Евро 2012 соорудили. Там мы и сидели как лохи в кафе -дули кофе. Потом вижу - уже 5-00, а не объявляют регистрацию. Пока нас просветили что терминал ещё один есть, пока на такси доехали до другого терминала, осталось 40 минут до вылета. И нас козлы из Wizzair не пожалели регистрировать. Наотрез. Говорят, что мы на 10 минут опоздали - регистрация окончена. Я им билеты тычу - говорю, граждане, вы же не указали, что терминал "В". Просто написано "Киев-Жуляны". Не все киевляне даже знают о наличии 2-х терминалов. А этим господам в униформе пофиг. Говорю - звоните старшему. Они говорят - все старшие спят, идите вообще нафиг отсюда. То есть целых 35 минут до вылета, два пассажира с оплаченными билетами, и их не садят в самолёт. Это же Кафка в чистом виде.

В результате поехали поездом, просидев 8 часов на вокзале. Круто отдохнули

Шановний керівник ТОВ, 12.08.12 мною були придбані для мене та моєї доньки Косенко Вероніки квитки на переліт з Жулян до Сімферополя (рейс 03.09.12 WU 6301) та з Сімферополя в Жуляни (рейс 16.09.12 WU 6302). Вартість квитків у сумі 2242 грн. була сплачена мною з мого пенсійного рахунку у Кредитпромбанку. 23.08.12 моя донька у важкому стані була госпіталізована до Інституту епідеміології та інфекційних хвороб ім. Л.В.Громашевського, де знаходиться до цього дню (відповідну довідку я отримав). У зв’язку з цією обставиною ми не зможемо скористатися придбаними авіаквитками. 23.08.12 я повідомив вам про цю ситуацію і просив анулювати придбані мною квитки та повернути гроші на мій пенсійний рахунок. Ми з моєю дружиною витрачаємо по 1000 грн. на ліки для дочки кожні 5 днів (це без урахування витрат на різні аналізи та обстеження), а іншого доходу, крім пенсій ми не маємо. Тим не менш відповіді на своє звернення я від вас не отримав. 27.08.12 я зателефонував до вашого колл-центру (запис моєї розмови з оператором у вас є). Оператор на ім’я Тетяна повідомила, що не компетентна не тільки вирішити проблему, а навіть доповісти керівництву ТОВ про мій телефонний дзвінок. Тому наявність у вас колл-центру і його завдання залишилися для мене загадкою. Переконливо прошу задовольнити моє прохання і повернути мої пенсійні кошти за авіаквитки, які не будуть мною і моєю донькою використані. У разі відмови у задоволенні мого прохання прошу повідомити ваші банківські реквізити для складення мною судового позову. Моя електронна адреса: kossenko2009@ukr.net, мої телефони 066-1889330, 097-2131672. З повагою Олег Абрамович Косенко.