Трансаэро (Transaero Airlines)

Официальный сайт компании:

http://transaero.ru

О компании:

Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines) относится к числу крупнейших авиакомпаний России, которую особую популярность принесли туристические направления. Компания может похвастаться молодым и современным авиапарком, который позволяет ей периодически расширять свою маршрутную сеть. В состав воздушного флота Трансаэро входит огромное число дальнемагистральных судов, количество которых превосходит компании стран СНГ.

Transaero Airlines – крупный российский перевозчик, который ежедневно совершает не одну сотню внутренних и международных авиарейсов.

 

Контактная информация:

 

Круглосуточный сервисный информационный центр
+7 (495) 788 80 80 Москва (многоканальный телефон)
8 800 200 2376 Россия (бесплатный номер)
8 800 200 7470 Дальний Восток (бесплатный номер)
+1 877 747 1191 США (бесплатный номер)
info@transaero.ru

Клиентская группа «Трансаэро Привилегия» В Москве
+7 (495) 788-61 50
Звонки из России 8-800-200-74-54
privilege@transaero.ru 09:00-20:00 мск

Служба Веб-регистрации на рейс
+7 (495) 662 67 46
+7 (916) 359 84 89
tkne@transaero.ru
Круглосуточно

Группа розыска багажа
+7 (495) 662 15 60 доб.: 10804/10805
lostandfound@transaero.ru
09:00-18:00 мск

Групповые перевозки. Отдел специальных продаж
+7 (499) 270 43 21
groups@transaero.ru
09:00-18:00 мск

Грузовые перевозки
+7 (495) 788 80 80 (бронирование)
круглосуточно

Интернет-магазин Авиакомпании «Трансаэро»
internet@transaero.ru
Круглосуточно

 

  • Код ИАТА (IATA): UN
  • Код ИКАО (ICAO): TSO
  • Внутренний код: УН
  • Аэропорт базирования: Москва: Домодедово, Шереметьево; Санкт-Петербург: Пулково
  • Самолёты авиакомпании: Boeing 737-300, Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Boeing 747-200, Boeing 747-300, Boeing 747-400, Boeing 767-200, Boeing 767-300, Boeing 777-200, Туполев Ту-214

 

Авиакомпания Трансаэро (Transaero Airlines) ОТЗЫВЫ

Добавить отзыв

Для отправки отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

doctor2036
Замечательная компания! Летал в сентябре в Симферополь из Домодедово. 15.09.13г рейс 217 и обратно 27.09.13 рейс 218.
В обоих случаях сервис на уровне. Стюардессы милые и улыбающиеся. Пилоты СУПЕР! Взлет и посадка практически не заметны (а я очень плохо переношу полеты). Вылеты без задержек. Самолеты чистые и уютные. Еда на борту вкусная. Для меня было приятным удивлением, что все так замечательно. Ведь перед полетом начитался отрицательных отзывов о компании и думал, что придется поволноваться. На самом деле все замечательно. Поэтому делаю вывод, что отрицательные отзывы это происки конкурентов компании, либо же беспардонное хамство разбалованного быдла, которое считает, что перед ними должны все кланяться и на руках носить.
В общем компания отличная со всех сторон. Теперь буду летать только Трансаэро!
P.S. Кстати, на обратном пути с разницей в 15-20 минут из Симферополя должно было вылететь 5 самолетов: аэрофлот, ютэйр, трансаэро и еще две какие то компании. Так вот - только Трансаэро вылетел по расписанию. Все остальные задержали.
Гость
Летала впервые в жизни и не пожалела, что выбрала АК Трансаэро. Летела 17.11.2013 Алматы-Москва-Ростов на Дону и 19.11.2013 обратно. Были конечно задержки рейсов, но не значительные. Спасибо огромное пилотам и стюардессам с рейсов UN 276, 191, 2292 и 205! Удивительно удачно, взлетали и садились, обслуживание было на высоте, самолёты в прекрасном состоянии, ребёнка нашли чем занять в полёте, просто молодцы!!! Во Внуково при регистрации, на моё удивление, даже согласились поменять место на более удобное в самолёте! Теперь всегда буду летать только Трансаэро, заслужили доверие!!! P.S.: Хотя после новости о падении самолёта в Казани думала добираться с Ростова автобусом, очень испугалась.
Гость
Летал Трансаэро этим летом в Анадырь и обратно. Осенью в Южно-Сахалинск и обратно.
Из минусов:
1) персонал. Делать-то делают, но с каким-то внутренним напряжением и раздражением. Прямо чувствуешь, как тебя ненавидят за то, что ты летаешь их самолетами. Послать бы их на стажировку в Тайские авиалинии, например...
2) Рейс на Анадырь с точки зрения развлечений был безупречен - огромный выбор фильмов (сам выбираешь) по монитору, вмонтированному в кресло.
А вот по рейсу на Сахалин было все хуже: то же мониторы в кресле, но по ним транслировалось с ужасным качеством передачи сигнала 4 советских фильма производства 60-х, 50-х, 40-х годов. Когда эти фильмы заканчивались их крутили снова. Реально эти фильмы уже все, кому это интересно, видели и смотреть их по второму-тридцатому разу станут, за исключением фанатов ретро, люди весьма преклонного возраста (процентов 5 от числа пассажиров), которые на маленьком мониторе и в ужасном качестве все равно мало что увидят. В связи с этим вопрос к человеку, подбиравшему программу: в Трансаэро реально считают, что целевая аудитория для этих фильмов соответствует большинству пассажиров этого рейса??? Или просто наплевать на все?
Мелочь, конечно, но показывает отношение к пассажирам.
Из плюсов:
1) Компания считается безопасной
2) Есть система баллов за перелеты.
3) Летают из Домодедово (мне удобно)
Ирина
Летели 03.11.13 Москва-Шарм эль шейх рейс UN 855, обратно 13.11.13 рейс UN 856. Туда всё было отлично, обслуживание на борту с улыбками, питание-завтрак весьма приличный, самолет летел без проблем и сюрпризов (после казанской катастрофы это особенно важно), в общем, зачёт, обратный рейс, как уже писали, подкачал задержкой 8 часов 20 минут, но большинство пассажиров, многие из которых с детьми, сохраняли спокойствие, все-таки хорошо, что не полетели на неисправном самолете, извинения принесли, напитки дали, потом организовали питание, конечно, хотелось бы чего-то лучшего, чем картошка фри/макароны с томатным соусом и что-то типа чикен-макнагетс, но все-таки это была горячая еда, конечно, египтяне обслуживали медленно (всего 1 человек на раздаче), но еду постоянно подносили, и в принципе, можно было и не стоять в очереди, подойти попозже, зато пообщались в очереди с другими пассажирами, поделились впечатлениями об отдыхе, посмеялись, сами египтяне поддерживали юмором и были весьма дружелюбны, жаль, что не дали горячих напитков, хотя горячую воду желающим наливали бесплатно, мест для сидения, лежания было достаточно, кто-то тусовался на митинге против Трансаэро (подписывались под претензией одной женщины, что по-моему с юридической точки зрения совершенно безграмотно), думала, что увижу кучу негатива в отзывах, и где все эти кричащие люди, удивлена, что не прочла их гневных петиций. Вылетели в 23.00 присланным из Москвы Боингом, сиденья на 36-м ряду в центре были, мягко сказать, неудобными-очень узко, одно место у нас было через проход-тоже удобством не похвалишься - кресло в откидном положении держалось с трудом, конечно, и ожидание в аэропорту не прошло даром, но мужской голос, делавший объявления о полете, был очень приятным, четким и внушавшим доверие, что долетим-таки хорошо, бортпроводники обслуживали нормально, чай-кофе наливали и дополнительно, а главное, самолет прилетел, и полет прошел нормально. Не буду кривить душой-не порадовала такая большая задержка, и ничего подобного не ждала от Трансаэро, но, видимо, всякое может случиться, главное, чтобы компания думала о нашей безопасности! Удачи всем!
Гость
летный стаж у меня небольшой, но в основном авиакомпанией "трансаэро". ими я летала 6 раз рейсами москва - тель-авив, тель-авив-москва. все 6 полетов летели по воздушным ямам... такое ощущение, как будто едешь на маршрутке по российской заМКАДной действительности. зато приземлялись на ура! вот уж действительно пилоты - асы! посадка мягкая, почти незаметная. ощущаешь, что полет заканчивается, когда самолет уже начинает тормозить. а однажды приятно удивлена была. еще перед 1 полетом зарегилась у них на сайте, чтобы бонусы копились. в третий раз (5-й перелет, рейс москва-тель-авив), авиакомпания, мне, как члену их клуба, сделала подарок - поменяла класс обслуживания с "эконома" на "бизнес". до этого события я думала, что лотерея на рейсах - фигня и замануха, лишь бы пользователей привлечь. оказывается - нет! знаете, как приятно подарки получать, когда их не ждешь?! подходишь ты такой весь уставший от шатания по аэропорту, да и от того, что рейс ночной, на последнюю проверку перед заходом на борт с посадочным талоном, в котором указано конкретное место в самом дальнем углу самолета, а тебе чиркают номер твоего места и ставят 1А. а ты такой в стопоре: "нет нет нет! тут какая-то ошибка!!! почему вы мне все почиркали? я никуда не пойду!" а тебе с улыбкой: "вы - вера ***? тогда никакой ошибки нет. вот список. была замена класса!". "какая замена? почему? я ничего не меняла!!! мне что, придется доплачивать за класс?". а тебя с улыбкой: "не придется. вы же участвуете в нашей программе? вот, пожалуйста, подарок". идешь дальше, спрашиваешь уже у стюардесс на борту: "что это такое сейчас было, и куда в итоге садиться???". тебя успокаивают и говорят, что в бизнес... и вот тогда только ступор и отпускает. ах, да! еще у них конфетки вкусные, порции обедов большие и бортпроводники лапочки и душки! одним словом - МОЛОДЦЫ!!! считаю ее лучшей российской авиакомпанией! и не только потому, что они мне подарок подарили! в первый мой полет, а он был именно с "трансаэро", стюардесса помогала мне справиться с паникой )
Idea Красноярск
Куча негативных эмоций от последнего перелета данной аивкомпанией!!!! Рейс Красноярск-Москва и обратно, 157-158. Приехав за полчаса до окончания регистрации( предварительно прошли онлайн регистрацию), чтобы сдать чемоданы в багаж, на табло аэропорта мы видим, что нас рейс задержан. У нас стыковка между рейсами 4.5 часа,а самолет еще не вылетел из Москвы, лететь до нас 4.50 часа, т.е. мы понимаем, что наши приключения начались ( разница во времени с москвой 4 часа, т.е на перелт время есть, но в обрез) мы решили не рисковать и обратились в офис Трансайэро в аэропорту, милейшие девушки радостно сообщили, что нас борт вылетел из Москвы и через 4 прибудет к нам, мы обрисовываем нашу ситуацию и сообщаем, чо мы летим дальше другой авиакомпанией и на стыковку в москве у нас было 4.5 часа, дамы высчитывали , прикидывали и сказалаи, что мы успеваем, но в обрез, поэтому они дали телеграмму в москву ( чтобы о нас позаботились, и в случае задержки поменяли наши билеты на следующий рейс нашего дальнейшего пути из внуково), мы окрыленные таким подходом к клиентам компании расслабились и бросились в ожидание вылета ( предварительно отметили билеты у администратора, что задержка по позднему прибытию борта). Загрузившись в самолет после 4 часов задержки, наш самолет увезли на 40 минут на обледенительные процедуры, мы заволновались, но нам же обещали решить наши проблемы в случае задержки. мы прибыли во внуково за 20 минут до отбытия нашего следующего рейса ( никто в транзитной зоне нас не встречал, представителя просто не было), мы получили чемоданы из багажа и пулей все в мыле в офис Трансаэро во Внуково ( менеджер спокойно кушала и на наши мы опоздываем, из красноярска вас предупреждали..и т.д.) спокойно ответили, где дежурный представитель у какой стойки ( опять счемоданами пулей мы побежалаи искать стойку) увидев приличную очередб из опозданцев с нашего рейса, все еще надеялись на помощь, НО все было наплевать на нас... ответ : " вы летите дальше другой авикомпанией, это не наши проблемы"!!!! мы в голос ," но ваша компания задержала вылет"!!! нет, это были метеоусловия, другие авиакомпании благополучно и во время вылетели из Красноярска в это же время во Внуково и без метеоусловий, а тут здрасьте... на наши возмущения, нам ответили " не задерживайте", обращайтесь в авиакомпанию которой летите дальше, это был шок мягко сказано, практически послали!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! сервис прелесть!!!!!!!! при этом стоиомсть билетов совсем не дешевая 13500 на одного в оба конца!!!!!! естественно рейс мы пропустили и ничего не оставалось, как купить новый билет ( цена была намного дороже, чем мы покупали на тот рейс, который мы пропустили, благодаря ТРАНСАЭРО!!!!!!!!!!!!!!!!!!! убытко 9000 на человека,а нас было трое 27000 рублей, испорченное настроение и полетела вся схема дальнейшех перемещений. СВИНСКОЕ ОТНОШЕНИЕ к КЛИЕНТАМ!!!! БОЛЬШЕ НИКОГДА ЭТОЙ АВИКОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!!! как минимум три человека уже ГРОМКО рассказывают о том, что ТРАНСАЭРО-ПОЛНЫЙ ОТСТОЙЙЙЙ!!!!! рейс обратно- мечта туриста после суток перелетов- в самолете дубак!!!!! при попытки встать при взлете за верней одеждой- хамское " сядье на место!!! ", на просьбу дать плед, поскольку несет в спину, как будто летишь сам, без самолета!!! ответ " после набора высоты", простите это 20-30 минут, замерзла жуть!!!!! еле запихала ручную кладь на полку самолет боинг 767( места 22 посередине, полку еле открыла так плотно, еле подняла все наверх, никто из стюардов не предложил помочь... при полупустом самолете!!!! дальше лучше, подходит тюард и говорит хамоватым тоном " полки имеют свойство закрываться" !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! т.е. я еще должн была сама закрыть..ЗАШИБИСЬ!!!!!!!!!!! питание на борту сказка горячее выбор: греча с сосисками и варенники с вишней!!!!! все... на просьбу гречку с сосисками, ответ: кончились ( до меня было только 10 рядов и по одному пассажиру на ряд... это как????????? варенники с вишней прелесть- холодные слипшееся груды теста, вишня из консервов отдельно плавает в воде!!! пол самолета иностранцев( боулинг турнир в городе международный), на вопрос иностранцев варенники wht is it? стюарды не могли объяснить, ответ better i will show u ))))) и напоказ вот это месиво из теста.. никто это есть не стал!!!!!!!!!!!!!! полное безобразие!!!!!!!!!!!!!!!!!!! куда смотрит руководство!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ПОЗОР!!!!!!!!!!!
Гость
Москва-Милан-Москва. Туда-обратно Боинг 737-800. Туда с пепельницами и без мониторов, но очень чистый и вполне свежего вида. Обратно с мониторами, показывали мультики)) Еда ок, наливали вино. Пледы, конфетки на взлёте-посадке как в старые-добрые времена...Стюардессы очень милые, приятные.
Садились в Москве в УЖАСНЫЙ ветер. Самолёт кренило и бросало, но пилоту респект, сели без проблем. Ставлю 4 с большим плюсом.
сергей
летал компанией 4 раза из Перми в Москву и из Москвы в Донецк, один раз с ребенком. Очень удобная и выгодная стыковка рейсов, один аэропорт. Вежливый персонал. Рейсы не очень длинные по времени и поэтому до еды, которую предлагают в салоне, мне было, как до лампочки, (но я все равно попробовал - качественно. Стюардессы справлялись на "отлично". Только представьте - после взлета надо накормить всех, таская телеги с едой, а потом это все убрать. А пассажиры очень разные и на всех точно не угодишь. В Донецке была жуткая жара, в салоне тоже. При посадке в самолет КАЖДОМУ, включая детей дали по 1 литру воды, предупредив, тем самым, неприятности в полете. В Домодедово мы с ребенком узнали, что рейс из Москвы в Пермь отменен, и перенесен на следующий день, было уже поздно. Я даже рта не успел раскрыть, дабы возмутиться, а мне уже сказали, что нас с ребенком сейчас покормят в кафе, отвезут в гостиницу, а завтра привезут обратно в аэропорт. Мы, конечно, были очень уставшие и расстроенные. Утром оказалось, что мы находимся в очень уютном месте - мини-отеле "Котляково", с прекрасной территорией, и приветливым персоналом. По моей просьбе, нас отвезли на транспорте отеля до станции метро, мы с большой пользой для ребенка провели этот день, а вечером благополучно вернулись к себе домой в Пермь. Мне очень понравилось летать с "Трансаэро" А что до отрицательных отзывов скажу сразу - всякое бывает и с каждым может случиться. И прежде всего - следите за собой. Потому как аукнется, так и откликнется. (еще одна тенденция - чем меньше у человека образования, тем больше о себе он мнит, и думает, что ему все должны)И еще,если берете в полет ребенка, то вы сами должны по-максимуму все предусмотреть - что он будет есть, чем он будет развлекаться и т.д.
Гость
Всем доброго времени суток.Летел классом империал Москва-Нью-Йорк,обратно не лететел так как живу в США.Еда приличная.Обслуживание на 4 из 5.Была задержка была но незначительная.На питков на выбор очень мало.Я часто летаю эмиратскими авиалиниями 1 класом ,но там на много лучше.В среднем авиокомпания в полне приличная.ставлю 3балла из 5
Подчиненова Марина Владимировна
В очередной раз осталась недовольна сервисом компании Трансаэро. Особенно перелет 24.10.2013 г из Доминиканской Республики в Москву рейс 554.
Отношение стюардов (мужчины были) безобразное, например спрашивают-"пить будете", пассажир спрашивает-"что предложите", в ответ стюард-" не помните что пили в ту сторону".

Питание отвратительное, выбора на горячее особо нет
(ответ стюатдов-закончилось, что заложили), чай и кофе наливали чуть теплое, практически холодный.
На вызов стюарды не подходили, спали в салоне и не обращали внимания на сигналы.
Перед едой салфеток для рук не было предложено.
Самолет очень неудобный для такого длительного перелета, узкие сиденья за счет сплошной перегородки между пассажирами, телевизоры не работали (ответ стюардов-"система загружается, а скорее всего совсем не загрузится"), но наушники раздали-"посмеятся" решили над пассажирами что ли.
Это только немногое, что поразило в этот перелет.
Третий негативный опыт перелета с компанией Трансаэро теперь уже окончательно утвердил нас в несоответствии компании с тем как ее позиционируют. Желания снова воспользоваться услугами данной компанией нет. Замечательный отдых испорчен перелетом с компанией трансаэро.
Гость
Летала в июле 2013 авиакомпанией "Трансаэро" в Фаро (Португалия). Кто бы что ни говорил, а авиакомпания просто замечательная. Стараюсь летать только ею. Не было никаких задержек, всё четко по расписанию как туда, так и обратно. Однозначно могу сказать, что у Трансаэро хорошие самолёты, т.к. во-первых - не холодно, во-вторых - при взлете и посадке практически не закладывает уши (если что, конфетки всегда дают). Мягкая посадка (Трансаэро летаю не первый раз, пилоты всегда сажают хорошо). И что действительно удивительно - нормальная, и даже вкусная еда для экономического класса, после которой не болит живот. На обратном пути самолёт был заполнен не полностью, поэтому, т.к. мы пришли на регистрацию одни из первых, нам дали удобные места, где ряды кресел расположены дальше друг от друга, можно было вытянуть ноги (теоретически эти места стоят дороже эконом класса, но мы ничего не доплачивали) И еще - у Трансаэро не было ни одной авиакатастрофы с начала работы (дай Бог, чтоб и не было)
В общем, организованная, пунктуальная, отличная авиакомпания. Всем советую :)
Александра
Предупреждение покупателям билетов на дальние перелеты. На рейсе Москва - Нью-Йорк, который длится 9.5 часов НЕ работает видео и аудио. Большинство экранов не работают вообще, т есть даже карту полета посмотреть вы не сможете. Еда на рейсе хуже, чем где либо. Подушки тоже не дают, только носки, повязки на глаза и одеяла, но в самолете настолько жарко и душно, что они вам точно не понадобятся. Все бы ничего, но 9.5 чсасов выдержать без равлечений практически не возможно. Это самый тяжелый перелет в Америку из тех 25, что у меня уже были. Очень не советую. Те 2 дополнительные килограмма на чемодан, которые разрешает Трансаэро по сравнению, на пример, с Аэрофлотом, реально не стоят этих мучений. Не говоря уже о том, что полеты совершаются не каждый день.Подумайте дважды, прежде чем ими лететь.
Cлавик
Летел этим-же рейсом UN 202 6 октября Киев-Внуково.От себя хочу добавить, что кроме того что стюард со своей телегой дотащился до хвоста перед самым снижением самолёта, и давиться наспех едой пришлось когда самолёт уже снижался... Самолёт ещё и опоздал на полтора часа. Сели в 22:30, а в 23:00 у меня трансферный рейс! И главное, в отличае от других рейсов ( в той-же Трансаэро), экипаж не предупредил пассажиров, что трансферный рейс тоже задержат,не успокоили, как это часто бывает...Пришлось ещё сломя голову, с сумками нестись голопом через весь аэропорт, с паспортом и билетом в зубах, думая что уже опоздал. Кроме того что похож был на скаковую лошадь, сошло 10 потов, так ещё и кучи нервов это стоило! Что мешало предупредить пассажиров о задержке трансферного рейса и не мотать им так нервы?! Помню в ноябре, когда задержали в Трансаэро питерский рейс , то трансферных пассажиров там предупредили стюардессы, что их по пребытию специально ждут, и чтоб они выходили в первую очередь. На данном рейсе это было проигнорировано... Тот самый стюард Алексей, в ответ на наши опасения о том что мы опаздываем, невозмутимо нам ответил: " Не хочу Вас обнадёживать, сразу Вам скажу, что Вы опоздаете!" Ну слава богу и тот рейс тоже задержали, и мы успели... Ну вот такое вот было "содействие" и "успокоение"...Кроме того что были на нервах и боялись опоздать, раздражение подогревалось ещё нерасторопной работой...Бортпитание, как я сказал уже, принисли только перед снижением. На вызов бортпроводника отреагировали только после 10-го нажатия кнопки вызова... В довершение ко всему, несмотря на сквозную регистрацию и оформление посадочных в Киеве с указанными местами, по прилёту во Внуково оказалось, что моё хорошее и выбранное 22А заменили на 34В, посадив в конец салона....И всю ночь у меня над головой стояли очереди в туалет...К слову, места поменяли всем киевским пассажирам попавшим на тот трансферный рейс, почему-то... Ещё в довершение к этому "букету", КВС так шмякнул наш самолёт при посадке, об ВПП, что тот аж дал "козла" хорошенько подпрыгнув, было ощущение, что консоли крыла едва не коснулись бетонки винглетами, самолёт повело в сторону и он резко начал тормозить...После этого, хлопали экипажу в салоне единичные пассажиры... Впрочем следующий полёт в плане остального комфорта и работы экипажа был безупречным.Стюардессы были улыбчивыми, учтивыми, услужливыми и не игнорировали так нагло, как на предыдущем рейсе. Кормили вкусно, посадили самолёт очень мягко (спасибо КВС Славику Дев... (забыл пардон фамилию) ) Горячих салфеток как в прошлом году хоть и не давали, но зато показали за рейс аж 2 старых фильма: "Большая семья" 30-х гг и "Человек амфибия" 1962 г.Правда гнёзда для наушников в кресле были так расшатаны и раскурочены, что мало что слышно было из того что показывали, пришлось пальцами поддерживать вилку в гнезде, чтоб что-то услышать. Потом правда плюнул на это безнадёжное дело и лёг спать... А вообще у меня с Трансаэро уже 10 полётов было.Не все конечно похожи один на другой, где-то есть к чему придраться, чем-то остаёшься недоволен, где-то работа авиакомпании и экипажа безупречна. Сколько рейсов, столько и мнений...Но в общем хочу сказать, что данная авиакомпания мне нравится в целом, и я буду ей летать. К тому-же всё познаётся в сравнении. Куда уж лучше Трансаэро, чем какая-нибудь S7, VimAvia, Nord Wind, Иж Авиа или уже покойные Kras Air, Заполярье, поматавшие мне немало нервов...Хотя опять-же, не сказал-бы что Трансаэро лучшая авиакомпания в стране...Например Ut Air, Газпромавиа нравятся мне больше, несмотря даже на отечественный парк ВС. Аэрофлот тоже поспорит с Трансаэро за качество обслуживания (правда у Аэрофлота и самолёты получше и новее). Ну, а с многими иностранными авиакомпаниями я даже не сравниваю :) В целом Трансаэро средненький перевозчик. Хоть и не эталон авиакомпании, но и не какая-нибудь шаражка тоже.
Наталья Санкт-Петербург
Очень хочется сказать большое спасибо руководству компании Трансаэро, я пассажирка злополучнго рейса 486 Ираклион-СПб, 28 сентября 2013 года. Вот уже и пройден паспортный контроль, вот мы уже и в самолете по расписанию, вот уже шепчу "Отче наш" и готовлюсь к взлету. Но, покатались мы, покатались по аэропорту и пилоты объявили, что обнаружена неисправность. Попросили посидеть в самолете, подождать, принесли воды, минут через 40 объявляют, что обнаружена неисправность в двигателе и нас просят вернуться в аэропорт. В аэропорту ждали примерно часа два, за это время покормили и потом , объявив, что самолет починить не удается и за нами будет выслан дополнительный борт, предложили проехать отдохнуть в отеле. Настроение, конечно у нас было не айс, но деваться не куда, все лучше, чем на железных скамейках сидеть. Думали, что привезут в какой-нибудь захудалый отель, но нет привезли в пятизвездочную "Грету Марис", где мы покупались и поужинали, удалось даже вздремнуть, потом обратный трансфер в аэропорт, все по второму разу, дожидаемся другого самолета, садимся и наконец улетаем. Стюард обращается как с родными, пересадил некоторых пассажиров с детьми поудобней, и так как летели ночью, то все общение происходило почти шепотом, чтобы не потревожить спящих людей. Большое спасибо Трансаэро, что в очередной раз показали отличное отношение к людям, если честно, то были тронуты вниманием.
Анна
Доброго времени всем суток! Только сегодня вернулась с отпуска, как мне сказал менеджер туристического агенства: "Вам несказанно повезло, Вы летите Трансаэро!" Присоединяюсь к отзывам других, как вижу, я такая не одна, с едой просто полная беда, туда летела ночью, подумала, что горячее не полагается, обратно днем - тоже самое (салатик, булка, вафелька, сырок, масло и пара кусков нарезки), более того на обратном пути, всем раздали первые напитки с как бы "едой", где были 2 булочки и что-то из чего можно сделать бутерброд, в итоге в связи с экономией на напитках, народ всухомятку жевал сухие булки, а напитки принесли спустя минут 20-30, я понимаю, что мы были в хвосте самолета, но это не дело. Никогда не пишу плохих отзывов, но тут меня прям накалило это. Не мне одной показалось, что персонал был довольно резковат и раздражителен. Не хочу больше летать Трансаэро.
Евгения
Жаль, что Траснаэро меняется не в лучшую строну.((( Всегда выбираю для полетов только эту АК. И в очередной раз я тоже полетела Трансами. Вылет М.Воды-Москва, 8 октября 2013 года, рейс 170. Вместо Боиг 737-500, подали Боиг 737-300, вот уж где было доставлено много дополнительных рядов. При моем росте 162 см, у меня колени упирались в кресло впередисидящего пассажира. Питание стало действительно каким то скудным... Про подушки, пледы вообще речи не было, никто никому даже не предлагал. Но что очень удивило, что всегда отличительной фишкой Трансов было то, что перед разносом питания стюардессы на подносях разносили теплые, влажные салфетки! Мелочь, а было очень приятно!!! Но увы... тоже не было. Обратный рейс 189 был 11 октября 2013. Так же из всего вышеперечиленного не было.((( Правда Боиг 737-500 был, и сидеть было достаточно комфортно. Стюардессы уставшие, им не то что улыбаться,им вообще по моему от усталости даже говорить не хотелось. Зачем так девочек выматывать?((( Резюме:))) Верните влажные, горячие салфетки, пусть все таки девочки хоть немного улыбаются и предлагают пледы, подушки! Удачи и процветания Трансаэро! Все равно в следующий полет выберу тоже ВАС!!!))) Это наверно Любовь))))
Елена
В нашей семье с годами сложилось очень хорошее отношение к авиакомпании "Трансаэро", и, по возможности, старались летать самолетами данной компании. Но предпоследний полет из Киева в Москву 6 октября 2013г. (рейс 202) вверг нас просто в шоковое состояние: хаос, анархия - это все как-то мягко сказано, более подходящим для того, чтобы охарактеризовать качество обслуживания, являются слова народного русского языка. Полет занимает всего 1 час 10 минут, обычно стюардессы быстренько и с улыбками всех поят и кормят. Но на данном рейсе наш туристический класс обслуживал стюард Алексей, иначе, как брожением теленка по салону назвать его работу нельзя: пока он раздавал напитки и еду четырем рядам, стюардесса в улучшенном экономе успела обслужить весь салон. После первых четырех рядов напитки он раздавать перестал, всем быстро раздал ланч-боксы. Про то, что у нас заказано спец-питание, мы этого Алексея предупредили в самом начале полета. Доходит Алексей с ланч-боксами до нас:
-У нас заказано два спец-питания...
-Вы подтверждали свой заказ за 24 часа?
-???!!!(На официальном сайте авиакомпании ничего подобного не требовалось).
-Я сейчас дойду до конца салона, разберусь и принесу Вам питание.
Ладно, ждем. Доходит Алексей до конца салона, берет в руки кофейник и идет помогать стюардессе из улучшенного эконома разливать горячие напитки. Вызываем Алексея:
-Если не можете принести спецпитание, принесите хоть какое-то питание и хоть что-то попить.
-Со спецпитанием я разберусь, а напитки еще никому не наливали - вот мы идем и наливаем.
Через несколько минут приносит нам одно спецпитание из заказанных двух и стандартное. С соками доезжают до нас еще через несколько минут. В это время самолет приступает к снижению. Быстро проглатываем соки, давимся питанием, костерим про себя нерасторопного Алексея на этом коротком перелете.
Посадка. Командир корабля умудряется не посадить самолет, а шмякнуть его о ВПП так, что самолет аж подпрыгивает над полосой, затем резко тормозит, что чуть ли не втыкаешься головой в впереди стоящее кресло. Выходим с рейса, костеря нерасторопную бригаду бортпроводников, "мастерство" летчиков со шмяканьем самолета о ВПП, и авиакомпанию в целом за предоставленный нам полный "букет" негатива. Попросила родственников больше не приобретать билеты на полеты данной компании. Но через час мы на этом же самом самолете (сверили бортовой номер) летели в Красноярск с другим экипажем. Привычные улыбчивые и очень любезные стюардессы, от обслуживания которых просто получаешь удовольствие, а в Красноярске командир корабля садит самолет так мягко, что не чувствуешь момент касания шасси ВПП - попросили передать ему спасибо за профессионализм. Решили: ну ладно, последний экипаж весь негатив в нашей душе стер, будем и дальше летать самолетами "Трансаэро". То есть получается, что истинна поговорка "Ложка дегтя испортит бочку меда" - один нерадивый экипаж способен перечеркнуть годами наработанный положительный имидж компании, тем более в современных условиях, когда существует большая конкуренция на направлении, из-за 1 часа негатива готов на несколько лет отказаться от полетов данной компанией.
Гость
В этом году летал Трансаэро уже четыре раза, рейсы Благовещенск-Москва и обратно, всегда регистрируюсь и выбираю места в интернете, когда летал в марте, и туда и обратно смог выбрать места в 14 ряду, а вот в августе система давала возможность выбора только во втором салоне, что не много огорчило... Из четырех перелетов только один был на пять, я оцениваю компанию только по уровню обслуживания бортпроводников и бортовой еде, так вот только на одном из перелетов была самая приятная дружная команда бортпроводников, которые относятся к просьбам и пожеланиям пассажиров с вниманием, в остальных командах бортпроводники были злые и невнимательные, а порой немного грубыми. На крайный рейс из Москвы я просто успел чудом, рейс улетал в 19.20, а я был в аэропорту только в 19.10, была дикая пробка на Каширском шоссе, но слава богу таких как я было 8 человек и самолет без нас не улетел! Авиакомпания - одна из лучших в России, очень приятно летать Трансаэро! Скоро полечу с вами в Тайланд, посмотрим сервис на чартерном рейсе! ))
Оксана
Замечательная компания. Летели 27.09.2013 в Турцию из Волгограда и 08.10.2013 обратно с двумя детьми: 5 лет и 10 месяцев. Моя мама очень плохо переносит и взлеты и посадки. Но тут просто поразительно, мы их просто не заметили. Деткам на борту маленький подарок - радости старшей не было предела. Очень отзывчивые экипажи. По дороге туда у меня упала сережка в раковину для умывания и застряла в трубе. Стюардесса не поленилаь вызвала техника, а тот приложил все усилия и достал сережку, была очень тронута таким отношением (а ведь сережка даже не была золотая. бижутерия, хотя и очень дорогая в прямом смысле и лично для меня). Питание достойное. Впервые стлкнулась с таким единодушно добрым отношением к пассажирам. Спасибо всему коллективу за качественные услуги. УДАЧИ И ЕЩЕ РАЗ СПАСИБО!!!!
Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7
Гость
Летели из Москвы 8 сентября из аэропорта Внуково, через медицинский кабинет.Старший ребенок после операции ,на данный момент ограничен в движении. ТРАНСАЭРО предоставила коляску,сопровождающего и отдельную машину до самолета.Очень внимательное отношение к инвалидам, везде отдельные лифты, подъемники для людей с ограниченными возможностями.Обратно 30 сентября летели из Сочи в Домодедово, сопровождение было осуществлено на том же уровне. СОПРОВОЖДАЛИ нас на улицу до такси, на коляске. Наша семья благодарна компании Трансаэро за предоставленные услуги.Спасибо большое!
вверх