Туркменские авиалинии (Turkmenistan Airlines)

Оплатили в августе перелет Туркменскими авиалиниями Санкт-Петербург - Бангкок - Санкт-Петербург 22 ноября.17 октября мой муж скоропостижно скончался.18.10 обратились в турфирму с просьбой анулировать наш тур.Турфирма ответила,что авиакомпания категорически отказывается возвращать деньги за оплаченный перелет.

Летели Киев-Ашхабад-Бангкок:
Достоинства- хорошее питание.
Негатив: очень шумно в салоне самолета, аэропорт в Ашхабаде просто кошмар, после того когда вас завели в зал ожидания дверь за вами закрывается на замок, имеет 2 зала, в одном типа кафешка и очень накурено другой просто с металическими холодными креслами. В общем летать можно, билеты не дорогие, самолеты в принципе неплохие и персонал был достаточно хорошь) но после выхода из самолета некоторое время плохо слышишь)

Да соглашусь, самолеты хорошие и обслуживание в полете класс, но вот представительства в Москве и все такое оборзевшие наглые люди, Аэрокомфорт и начальник индуз один из них, которые там работают, то билетов нету, дату не поставить, грубый недовольный разговор с одолжением, как буд-то мы должны что-то, монополизация, и еще каждое лето студенческий ажиотаж, студенты с других городов России по 3-дня ночуют в Домодедово, онлайн оформления и бронирование даты вообще не найдешь, по телефону не соглашаются, сервис онлайн и оффлайн обслуживание полное "0"

Летала с Туркменскими авиа из Киева в Бангкок через Ашхабад,На форумах начиталась и было жутковато, Но насколько приятно была удивлена сервисом ,До Ашхабада самолёт был забит до отказа,Но обслуживание было на уровне,Обед хороший,напитки в достаточном к-ве,персонал вежливый,Полёт прошёл отлично-не трясло,воздушных ям не было,взлетели и сели супер,Ашхабадский аэропопрт-это отдельная история,и не очень хорошая,пропустим её, Рейс их Ашхабада до Бангкока вообще сказка,Самолёт чистенький,акуратненький,заполнен на треть,Кормили,поили отлично,До Бангкока практически на одного человека приходилось три кресла,так что и поспать с вытянутыми ногами получилось и обратно также, Впечатления от Туркменских авиа самые лучшие, Только сейчас проблемка-пытаюсь заказать билет он-лайн и всё никак,Кто что знает ,может подскажите?