ЮТэйр (UTair)

Официальный сайт компании:

http://utair.ru

О компании:

 

Авиакомпания ЮТэйр (UTair) крупная российская авиакомпания, которая может похвастаться большим авиационным парком и широким перечнем предоставляемых услуг.  UTair специализируется как на внутренних, так и на международных рейсах. Особое внимание компания уделяет безопасности перелетов. Качество предоставляемых пассажирам услуг также находится на высшем уровне.

 

Контактная информация:

 

Круглосуточная справочно-информационная служба авиакомпании
Тел.: 8-800-100-08-08 (для пассажиров, находящихся на территории Российской Федерации, звонок бесплатный)
Тел.: + 7 495 2-280-380, +7 3452 455-099 (для пассажиров, находящихся за пределами Российской Федерации)

Круглосуточная служба бронирования авиабилетов в Москве
Тел.: +7 495 228-03-80

 

  • Код ИАТА (IATA): UT
  • Код ИКАО (ICAO): UTA
  • Внутренний код: ЮТ
  • Аэропорт базирования: Москва: Внуково; Сургут; Тюмень: Рощино
  • Самолёты авиакомпании: Boeing 757-200, Boeing 737-400, Boeing 737-500, Boeing 737-800, Ту-154М, Ту-134А, Bombardier CRJ-200, Bombardier Challenger 300, Gulfstream IV/V-SP, ATR 72-500, ATR 72-200, ATR 42-300, Ан-24/26, Ан-74, Як-40, L-410, Ан-2

 

Авиакомпания ЮТэйр (UTair) ОТЗЫВЫ

Добавить отзыв

Для отправки отзыва необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

Елена
15.01.2018 забронировала онлайн авиабилеты на сайте «Aviasales» . Ко времени оплаты заказа не опоздала. Однако оплата не прошла. При звонке на горячую линию выяснилось, что авиакомпания «вдруг» подняла цену на дату и время забронированных мной билетов (обычные дни, не праздники) на 30% . Таким образом, забронированные мной авиабилеты стали стоить, как билеты Аэрофлота и других перевозчиков более высокого класса, где предусмотрено и питание на борту, и перевозка багажа. Вместе с тем, согласно данным сайта авиасэйлс, цена на авиабилеты Ютэйр не изменилась (!). Завлекуха? Господа из компании Ютэйр, не воображайте себя теми, кем не являетесь! За эти деньги вряд ли кто-то захочет лететь на лоукостере…
Если кто-то из будущих пассажиров будет читать отзывы до приобретения авиабилетов, то обратите внимание, что в смысле ценовой политики компания ненадежна, и не выполняет своих обязательств.
P.S. в свою очередь, прочитав отзывы пассажиров, порадовалась, что билеты не приобрела….
Николай Акулов
Отвратительная авиакомпания с крайне непрофессиональными сотрудниками! Задерживают ночной рейс (до Магнитогорска) сначала на 3 часа, затем на 2 часа и не известно сколько ещё ждать, а тем временем клиенты должны сидеть в холодном зале ожидания всю ночь (реально, у меня зубы от холода трясутся, а они прохладительные! напитки предлагают - отличная идея). На просьбу хотя бы предоставить плед получил тираду высокомерных изречений от представителя компании Пашковой Марины о том, что это моя проблема и по закону они ничем мне не обязаны - сервис высшего уровня!
Не пользуйтесь услугами данной компании - билеты дорогие (поскольку это лоукостер), а качество предоставляемых услуг нулевое.
Мария
Хочу написать отзыв об авиакомпании Ютэйр Utair. Летели с ребенком 29 декабря в Ригу, зарегистрировались на рейс, сдали багаж. Нам на стойке регистрации объявили, что посадка заканчивается в 10:05 (самолет вылетал в 10:35) в 10:00 услышали, что нас объявили, сразу пошли на посадку, но ребенок (2 года) захотел в туалет. Конечно, забежали в туалет. Пришли к Гейту в 10:12, и нам сказали, что посадка на наш рейс закончена, самолет еще стоял у трапа. После того, как я озвучила причину, от девушки представителя авиакомпании Ютэйр Utair мы услышали абсолютно непозволительный ответ: «нечего было с ребенком по туалетам расхаживать. И потерпеть могла бы, не умерла. Теперь идите и новые покупайте билеты». мы с маленьким ребенком, предновогоднее время, когда билеты стоят в несколько раз дороже чем обычно. При этом у нас был сдан багаж, все мы понимаем, что за 5 минут они его снять не успели. Самолет у трапа (ладно еще надо было бы ехать на автобусе). Орет ребенок, я просила пустить нас на рейс, так как жутко было жалко ребенка. Напоминаю, что до вылета самолета было еще 23 минуты. Ладно бы еще хоть отвечали нормально, что такие правила и ничего сделать не возможно, но тут ответ, что моя дочь двух лет не умерла б и потерпела. В общем думаю пассажиры в самолете дольше ждали пока снимут наш багаж, чем то, если бы авиакомпания вошла в наше положение и пустила бы в самолет. Наш багаж выдали нам только через 40 минут. Пришлось нам купить билеты на авиакомпанию Руслайн за 70 тыс рублей(в предверии нового года цены растут) из другого аэропорта, куда на такси тоже было недешево добраться. Кстати, когда пассажиров, опоздавших на этот рейс мы прождали один час, я спросила, почему не летим без них, мне ответили: «ну все же люди и все же Новый год, все же хотят улететь». А нас авиакомпания не пустила на Рейс из за того, что ребенок писать захотел. ВЫБИРАЙТЕ ЧЕЛОВЕЧНЫЕ АВИАКОМПАНИИ, КОТОРЫЕ ВОЙДУТ в ваше положение в случае адекватного опоздания ( до взлета самолета конечно или до его руления перед вылетом). Так как в обратную сторону у нас был куплен билет на авиакомпанию Utair, то, к сожалению, летели мы этой авиакомпанией. в билете было написано время окончания посадки в 11:40. Из-за того, что мы не хотели платить снова бешеные деньги в случае неадекватности представителей авиакомпании, мы были перед гейтом в 11:30. До самолета от гейта надо было идти пешком, поэтому в 11:30 я одела ребенка тепло, и мы начали ждать посадку. Компания начала посадку на 40 минут позже чем должна была ее закончить. Со стороны Utair не было ни одного предупреждения о задержке (посадка закончилась на час позже положенного времени). Все это время у меня ребенок потел в шапке, куртке, и в следствие чего заболел. ну и где жу тут клиентоориентированность? кстати, на перелете авиакомпании Руслайн нам предлагали соки, воду и кексы бесплатно, а на Utair только стакан воды негазированной. НИКОГДА по возможности не летайте Utair, если хотите уважительного отношения со стороны авиаперевозчика.
Евгения
Компания полный отстой, мало того, что билеты купила за 8860 (Ростов-Москва, Москва- Ростов, 05.01.18-08.01.18) , так помимо этого всего места нельзя было выбрать, посадили на 26с,24с (с МСК в Ростов) от туалета за км фанило, хоть бы помыли, с Ростова-МСК та же ситуация, в след. раз не буду пользоваться услугами данного авиаперевозчика.
Мария
Жутко жадная и мерзкая авиакомпания! Цены за билет на перелёт Продолжительностью 2 часа из Москвы в Ульяновск такие, как в аэрофлоте из Новосибирска до Москвы!!!! При этом, предложат пол-стакана Воды и мерзкие бутерброды за бешеные дополнительные деньги!
На сайте авиакомпании предлагается три тарифа: бизнес, оптимальный и лайт ( название говорит само за себя - без багажа). Но то, что это ещё и невозвратный билет узнать можно позже! Если вдруг появится необходимость его поменять. Написала письмо с удивлением в авиакомпанию - почему же так? Ответили отпиской конечно же, что дескать у них аж шесть тарифов, выбирайте мол на вкус и цвет! Но это откровенная ложь или опять же отсутствие профессионализма!?!! В колл центре тоже получить адекватную верную информацию невозможно! Девушек будто с улицы понабрали! Представители авиакомпании в аэропорту все злые и недовольные!!! Им тоже авиакомпания, видимо, не отвечает взаимностью! Вообщем, летать приходится по нужде. В Ульяновск летает только ютейр, да Руслайн (тоже ещё та авиакомпания, хотя персонал более приветлив, но задержки рейсов случаются). Вот и летаем теперь до Москвы Аэрофлотом любимым, перебираемся из одного Аэропорта в другой, а потом уж два часа терпим ютейр. Хочу сказать, что никогда не писала отзывы, но эта очень неприятная авиакомпания за шесть месяцев моих частых перелетов просто вынудила это сделать!!!! Один раз летела ею 5 часов! Вышла седая из самолета! Поведение бортпроводников во время зоны турбулентности просто повергло в шок! Они нервно и грубо посадили всех на свои и чужие места без разбора! Закрыли иллюминаторы и включили фонарики!!!! Потом сели около туалета и фонариком светили, когда можно следующему встать! Хоть бы что-то при этом пассажирам сказали! Про смысловую нагрузку мигающих фонариков стало ясно позже! А сначала я просто испытала такой шок, что впредь зареклась летать самолетами этой авиакомпании! Если есть альтернатива, то лучше не тратить нервы и лететь другой авиакомпанией!!!!
Летаю я очень часто и есть с чем сравнивать. Видно и очень ощущается клиентоориентированность различных авиакомпаний. Так вот у ютейр одна цель и ориентация - содрать больше денег и предложить за них мизер услуг и комфорта. Видимо, очень хорошая команда собралась во главе....
Александр
На этой неделе летал в Вену и обратно. Первый раз летел компанией Ютэйр. Даже по началу волновался. И был приятно удивлен. Боинги 737-500, Салоны как новые, кожаные рекаровские кресла, чистота и порядок. Стюадры выше всяких похвал, решали проблемы пассажиров быстро и предельно корректно. Пилоты тоже профессионалы : взлет быстрый и уверенный, без провалов. Снижение и посадка - даже не заметил как приземлились. Брал билеты за 10 тр с копейками. Вообще не дорого. Правда , я летел с одним рюкзачком. А за багаж, конечно, пришлось бы доплатить. Многие пассажиры летели с сумками, чемоданчиками - проблем ни у кого не возникло. Единственное, при вылете из Внуково, произошла небольшая задержка минут на тридцать, тк из-за снегопада пришлось подождать , пока обработают самолет жидкостью от * . Ну, и , естественно, мое личное, как всегда, волнение при взлете - не забыли ли пилоты выпустить закрылки )) Оба раза не забыли )) Респект )) И , кстати, сайт у а/компании тоже работает хорошо. При регистрации из отеля, даже при плохом интернете, сделал это без проблем. Короче, приятно удивлен !)) Моя первая оценка этой компании - твердая пятерка! Всем спасибо ! ЗЫ: А чай , кофе и пр, это доп услуги. Можете брать , можете не брать. Лично я никогда в полетах ничего не ем, терплю до отеля и местного кафе )) Всем Удачи!)
Данила
Доброго времени суток, уважаемые посетители сайта и авиакомпании!
Несколько дней назад воспользовался услугами авиакомпании на рейсе Тюмень-Москва-Сочи. Расскажу обо всем по порядку.
1) Тюмень-Москва (Внуково)
Полёт выполнялся самолетом Боинг 737-500 в компоновке 114 мест: 8 мест бизнес класса и 106 эконом класса. Самолет был очень чистый, ухоженный. Новые кожаные кресла нежно серого цвета. Ковровое покрытие чистое, панели тоже. Индивидуальные светильники работали. В кармашке была пресса. Туалетные комнаты чистые, без всяких запахов. Кормили скудненько. Напитки и сэндвич. Экипаж очень вежливый и добрый. Вылет по расписанию, с багажом проблем нет!
2) Москва (Внуково) - Сочи.
Рейс выполнялся самолетов Боинг 737-800.
Также очень чистый и уютный. Питание такое же. В принципе все тоже самое. Вылет по расписанию, с багажом проблем нет!
В конце могу сказать, что ЮТэйр хорошая авиакомпания. Всем советую!
Сергей
Компании хуже, я лично пока не встречал! Вылетал с Новосибирска 11.01.2018г. через Красноярск. Рейс 137, желание в Красноярске пересесть на другую компанию, это было практически у всех пассажиров. Самолёт заменили, были не стыковки, перебор по весу, двое отказались лететь, по весу стало норм, пилот говорит с 7.00- на ногах, выдернули их с резерва, глядя на самолёт, ощущение, что не с резерва, а с музея!!! Этот экспонат 1965(приблизительно) года выпуска. Вообщем, лучше переплатить но лететь, без нервов и с хоть каким то комфортом.
Наталья
Летели с супругом 6.01.16 Мурманск-Москва рейс 582 Ютэйр. Регистрация, посадка начались вовремя по расписанию.
Однако вылететь по расписанию не удалось, задержали вылет почти на час соответственно и прилетели на час позже.
Просидели в самолете в полном отсутствии со стороны сотрудников компании информации о причине задержки. Оказалось ждали спортивную команду (не знаю по какому виду спорта) ХАМов из Краснодара.
Которые незадолго до регистрации приехали в составе примерно 20 и более человек с огромными тюками (размерами от 1 метра до 2, 5 м.) Видела лично и естественно пока сдавали в багаж негабарит все пассажиры сидели в самолете и нервничали, т.к у многих этот рейс был стыковочный.
Этот отзыв даже не к авиакомпании претензия, а к этим ХАМам. Ввались всей толпой через час после посадки в самолет начали распихивать свои вещи по полкам. Не перед кем не извинились.
Четыре здоровых лба, подойдя к нам с мужем, а мы сидели через проход друг от друга, в грубой форме в приказном порядке сказали чтобы мы их пропустили, т.к у окна их места.
На мое замечание о том, что не помешало бы извиниться, за то что более 150 пассажиров сидит в самолете уже час и ждет именно их и что надо было приезжать раньше к регистрации, они также продолжили Хамить, орать и угрожать расправой в Москве. Сотрудники авиакомпании не вмешивались!
Так вот вывод , который несомненно возникает, такой: что если это "хамло-спортсмены" , которое считает себя превыше всех, представляет нашу Россию на международных играх и не только, я понимаю почему к нашим спортсменам такое отношение и почему они проигрывают ( просто видимо тратят энергию впустую) !!!
А к авиакомпании пожелание не задерживать рейс из-за таких хмм граждан и снимать их с рейса.
Эмма магадановна
Внуково - Уфа полёт нормальный. Билеты тарифа Лайт с багажом в самолёт за 699рэ штука.
Прочитав отзывы испугалась нимножк. Придирчиво выбирали сумки, что б подходили по габаритам и всё равно ошиблись.
Но никто толком не смотрит и не измеряет. Доплачивать не пришлось. Вылетели без задержек. Самолёт не новый, но чистый. Борт проводники приветливы. Посадка мягкая. И так в оба конца, т.е. Мск _ Уфа_ Мск. В общем мне норм, полечу ещё
Светлана
ДОБРЫЙ ДЕНЬ ! первый раз пишу отзыв! летаю на гастроли очень много! 31 декабря вылет, ВНУКОВО на стойке регистрации взвесили багаж все проходит,а вот инструмент Гитара !СДАВАЙТЕ В БАГАЖ!!!! как ? НИКОГДА ИНСТРУМЕНТ МУЗЫКАЛЬНЫЙ В БАГАЖ НЕ СДАВАЛСЯ !!! доплатили 2500 обещали ручную выгрузку и загрузку у трапа заберут!!! никто даже и не вспомнил про нее! ужасная компания! УРОДЫ! представители этой компании в аэропорту ,некомпетентны !! питания нет !
А вот обратно летел другой АВИАКОМПАНИЕЙ ВСЕ СУПЕР никаких сдаваний в багаж инструмента не было, и кормили и воду давали,и стоимость билета в два раза меньше !!!!
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ С ЮТЭЙР!!!
Нина
Самая жадная компания! Билеты на 8 января в Ютэйре стоили в два раза дороже, чем на 5 января на Уральских авиалиниях (5-го летели из Уфы в Калининград через Москву, 8-го обратно)хотя покупали за месяц! А в самолёте предложили бесплатно только воду! Перелёт 4 часа, да ещё в Москве между рейсами 2 часа! Пакетик чая Липтон с кипятком-150 руб! А на Уральских авиалиниях и чай и кофе и соки и бисквит!
Юлия
Ужасная Авиакомпания! Летела в гости на праздники. И туда и обратно задержали рейсы. Обратно посидели в самолёте больше часа ожидая взлёт, и даже стакана воды не предложили. На борту не кормят, а билеты дороже, чем у других авиакомпаний. Больше никогда не буду летать этой авивакомпанией
Александр
Добрый день! Не пишу отзывов, но тут не удержался. По роду деятельности часто летаю (до 10 рейсов в месяц). Летал другой авиакомпанией из Домодедово. Вчера 08.01.18г летел в Краснодар из Внуково. Зарегистрировался по пути в аэропорт. Очередь огромная, персонал злой ! Распечатал талон,сумку взвесили (6 кг). При проходе на посадку габариты сумки не проходили под их стандарты и моя ручная кладь полетела за 3000р. В самолете просидели 1час (задержка), кресла не откидываются! А пол стакана воды предложили как комплимент от авиакомпании!
Могу сказать точно! Авиакомпания Ютэйр во мне потеряла пассажира!!
Петр
Добрый день!, хочу поделиться впечатлениями от компании ЮТЕЙР (перелет Минск-Москва (Внуково)-Краснодар) билет был эконом без багажа. сперва о + персонал борт проводники, вежливые, улыбчивые молодцы! выполняют свою работу на все 100% а теперь о "-" авиакомпании, на борту предлагают только обычную воду все остальное платное, причем цены астрономические за стакан чая (липтон) 150 руб. обеды из меню где картинки красивые и мелкими буквами написан состав (картошка, супы, лапша) из стаканчиков по цене 250-300 руб. ,+ задержка рейса на 20 минут. при аналогичном перелета (Краснодар - Москва-Минск) цена билета на 200 руб больше. на борту кормили (сандвичи чай кофе соки воды бесплатно) и прилет во время. при выборе авиакомпании в дальнейшем буду выбирать другую.
Альбина
а я советую летать с Ютэйр! Вылетала 6-го января 2018 г в 12.30 рейс Казань-Москва. Без задержек вылетели. Благополучно приземлились. Бортпроводники вежливые. Да, питания нет. так сейчас везде. Мы взяли с собой. А на борту предлагают напитки. Тем, кто опаздывает - приезжайте в аэропорт заранее! Многие сидят в кафешках, болтают, не следят за временем. а потом ругаются, что опоздали на посадку. как же так? бывает, что меняется место выхода на посадку. это объявляют, но можно и пропустить. нужно следить за информационным табло. там же пишут, что посадка началась.
Тимур
ЮТЭЙР это просто кошмар! С Ташкента не можем вылететь более суток. Причина -туман. Однако он был ночью и отложили 2 рейса - наш Ютэйр и Аэрофлот. Аэрофлот улетел на следующий день в 8 вечера. Мы сидим. Обещают 8 утра. Снова говорят туман. При этом за окном тумана нет. Прошел слух что нет экипажа. Связи и оповещения самой компании никакое. Аэрофлоту ничего не помешало вылететь в 8 вечера, а этому экипажу Ютэйр видимо отлежаться надо))) без комментариев!!! Больше их билеты не буду брать.
Никита
Не советую летать этими авиалиниями в горы со своим горнолыжным оборудованием.
Летел в мин воды аэрофлотом все ок ( ручная кладь и сноуборд), обратно полетел ютейр- за сноуборд взяли 2600....
единственная компания которая уловками вытягивает деньги за горнолыжку.
Много летал в горы разными компаниями ( с7, норвинд итд)
Только в ютейр такой беспредел, никому не посоветую.
Ольга
Впечатления об этой авиакомпании у меня противоречивые, но буду стараться быть объективной. Билеты покупала на официальном сайте ещё в июле, а полет был 29 декабря в 0:10 из Внуково в Сочи. Я, конечно, понимаю, что все абсолютно к Новому году завышают цены на билеты, поэтому мы покупали их заранее и нам они обошлись почти в 12 тыс. на двоих, для меня это приличная сумма и хотелось, конечно, чтобы к тебе хоть по человечески относились, а не так как это было, но всё по порядку.
Ещё при покупке билета, готовясь нажать кнопку "Оплатить" я вдруг поняла, что общая стоимость не соответствует стоимости 2 билетов. Начала разбираться, оказалось, что в стоимость включили какие-то непонятные бутерброды, а они мне были не нужны, уж за 2,5 часа полета с голоду я бы не померла, плюс была включена страховка "Чистое небо" (вроде так называлась). Меня это название ещё посмешило, что они будут облака перед нами разгонять, чтобы перед нами всё было чисто, да и зачем это ночью, но это всё лирика. А если по делу, то при падении самолета меня никакая страховка бы не спасла. Поэтому она мне тоже не была нужна. Или что они там ещё страхуют? Возможно багаж. Но на тот момент я ещё ни разу не летала и предпочла со всем этим не заморачиваться и всё исключила их стоимости билета.
Через несколько месяцев мне пришла СМСка, что время вылета переносится с 0:25 на 0:10, что же, молодцы, что предупреждаете, при этом сообщение они продублировали через несколько недель. Приятно, что на курорте я окажусь на 15 минут раньше)))
Теперь про сам полёт. Вылетели мы по расписанию и приземлились как надо и в целом претензий по самому полету никаких. Но что же мне не понравилось? Как я уже писала выше, за заплаченный деньги хотелось бы больше. Сначала было сделано объявление, что за оплату нам могут предложить разнообразное меню. Желающих поужинать рядом со мной я не заметила, да это и понятно, лететь то только 2,5 часа.. Потом бортпроводницы раздали бутерброды тем, кто оплатил их при покупке билета, а дальше начали раздавать напитки. И вот тут у меня случился шок: давали только воду, а если хотелось выпить чай или сок, нужно было заплатить 150 руб. Почему шок? Потому что до этого я уже успела слетать в Чебоксары другой авиакомпанией, где полет длился 1,5 часа, и билеты были в 2,5 раза дешевле, но там напитки были на выбор и отдельную плату никто не требовал.
Я понимаю, что сейчас рыночная экономика, но всё равно было жутко неприятно.
Ирина
Самая отвратительная авиакомпания, которая существует. Задержали рейс Самара-Москва на 7 часов!!! Потом ещё на полчаса. Объективной причины задержки рейса не назвали. Видимо,решили совместить два рейса в один ( по плану в это время должен быть вечерний рейс, а билеты брали на дневной). С ручной кладью вообще беда. За сумку, которая весит 4 кг,заплатили 2500,потому что она не совсем соответствует определённым габаритам. Больше летать этой авиакомпанией не буду и другим не советую.
Камилла
Рейс ют367. Ютэир приняли новые идиотские правила провоза багажа. Даже если ваша сумка по сумме измерений меньше и легче нормы, она обязана пропихнуться в толщину 20см. Вы представляет такие сумки? Идешь по аэропорту видишь всеХ с ручной кладью которые никак не 20 см. по ширине а тебе пришлось еще 2500 заплатить за то что всегда было ручной кладью.
Павел
Что за бесконечные задержки рейса u-106 из Уфы в Екатеринбург. Отец должен был ещё в 18.35 улететь . В итоге вроде как дали самолёт только в 00.45 !! Сколько можно ждать ? У вас самолётов нет ?? Охренели *
Виталий
Лечу из Калининграда в Москву рейсом 390 29.11.12. При регистрации багажа мне отказали взять с собой в качестве ручной клади в салон самолета искусственную новогоднюю ель, которую я вез в подарок детям после 2 месяцев командировки. Она была упакована в заводскую упаковку из картона размером 25х25х100 см.Ее вес не более 3 кг. Другой ручной клади у меня не было. В представительстве авиакомпании в аэропорту Храброво девушки мне сказали, что на стойке регистрации мне все уже объяснили, и я зря пришел к ним. Оплачивать елку как отдельное место багажа, что от меня потребовали представители авиакомпании, я был не готов, пришлось ее отдать другу, который меня провожал. Настроение испорчено. Конечно, размеры ели не соответствовали требованиям к ручной клади. Но, ее размер был не больше тех же лыж или самоката, которые провозятся без проблем. Граждане, будьте внимательны. Сотрудники авиакомпании не проявляют гибкость и не хотят идти на встречу, даже если им особо этого ничего не стоит. Хочется надеяться что мой случай единичен, и настроение больше никому испорчено не будет.
Мария
Летели данной компанией с пересадками Краснодар-Москва, Москва-Уфа. Из-за задержки в Краснодаре не по вине авиакомпании,прилетели во Внуково на 40 минут позже. Не успели на посадку на три минуты,работница аэропорта сказала,что сделать уже ничего нельзя,только купить новые билеты и ушла.
Мы обратились за помощью к представителям компании. Уже через десять минут очень вежливая работница компании поменяла нам билеты на другой рейс,хотя их вины не было. Спасибо ей огромное за помощь.
Компания заботится о своих клиентах
Сергей
Летел данной авиакомпанией по маршруту Москва - Нижний Новгород - Москва. 8 декабря туда, 10 обратно. Самолёт АТR-72 в обоих случаях.
На регистрации проблем не было, с собой только рюкзак. Вылет с задержкой на 10 мин, прилёт по расписанию из Москвы. Из Нижнего без задержек.
Самолёт чистый и вполне годится для 1,5 часового перелёта.
Обслуживание - вода, всё остальное за деньги.
Экипаж - не хорошо, не плохо. Какие-то они пассивные были.
В итоге 4\5. Этой компанией летел первый раз.
Лилия Ягудина
Купила билеты на сайте ютейр, указала электронной адрес.Электронные билеты не пришли.Позвонила туда попросила прислать, сняли со счета 500 рублей, так и не прислали ничего. Вообще не советую брать билеты через ихний сайт.Никакой обратной связи.Сколько покупаю билеты никогда проблем не было. Узнать информацию на сайте невозможно, от регистрации никакого толка нет.
Ирина
Это просто крик души!!!!ночью пришлось остаться в аэропорту потому что ПРЕДСТАВИТЕЛЬ решила закрыть посадку за 30 минут до вылета рейса!!!почему?!международные правила теперь не правила?!я надеюсь что им аукнутся мои слезки и наконец то они научатся уважать людей!!!
Ярослав
Ужасная компания, стюардессы с такими лицами ходят как будто их заставляют работать, это пол беды, но стоять в автобусе всем самолетом и ждать одного двух человек на протяжении 30 минут это перебор. Отношение к людям отвратительное, не рекомендую. Летаю часто по работа,но прошу на работе что бы не покупали билеты этой авиакомпании.
Гомер
Работают чётко, молодцы. Рейс из Калининграда, туман и гололёд. Отмена и через 2 часа все пассажиры в гостинице. Учитывали даже семейные пары. Утром автобус и вылет минута в минуту. Аэрофлотовских мариновали весь день, до позднего вечера. Бегали с лоточками корма по залу. Если вам ехать- то к ним, а если шашечки- то это к другим.
Марина
Постараюсь больше не пользоваться их услугами. Мне часто приходится летать по маршруту Самара-СПб. Со временем, я привыкла к современному улыбчатому аэропортовскому сервису. Наверное поэтому так больно пакарябало душу недавнее путешествие.

Настроение испортили уже при регистрации в Самаре. В ответ на мою просьбу распечатать посадочный талон (зарегистрировались сами, но не распечатали), меня попросили назвать НОМЕРА МЕСТ, запомнить которые якобы является моей обязанностью. В день мы меняли четыре рейса, нас двое. и в принципе, я бы могла выписать на листочек все места, но ЗАЧЕМ!. Известен номер заказа, номер рейса, есть паспорта...Тетенька просто срывала на нас плохое настроение. НИКОГДА НИГДЕ ничего подобного не требовали! В результате, я достала ноут и стала рыться в нем в поиске сохраненных файлов. Тетя нашла все за две секунды (при этом 15 минут было потрачено на препирательства со мной). Очень неприятно.

Далее еще интереснее. Из четырех рейсов задержано было три! В двух случаях была замена самолета. Но при этом, читая декабрьский выпуск бортового журнала в самолете, я с удивлением прочла, что эта авиакомпания является "самой пунктуальной". Неужели у нас настолько все покупается и продается, что можно так нагло врать. По нету в онлайн табло аэропорта значилось в это время, что мы вылетели по расписанию, поэтому встречающие ждали нас вовремя. Мои родители, люди весьма пожилые почтительные пунктуальные, но, к сожалению, освоившие компьютер, после сорока минут лишнего ожидания оборвали все сотовые телефоны знакомых и родственников. В следующий раз я очень подумаю рисковать ли их нервной системой или лучше лететь другой компанией (кто знал, что задержку рейса даже не объявят и нигде не зафиксируют!!!).

Обслуживающий персонал разный, в основном, девчоночки стараются улыбаться, видно, что им стыдно предлагать в салоне чай за 150 рублей, но, по моему, ими мало занимаются или у них очень большая текучка кадров. Когда самолет попал в воздушную яму, никто и не подумал успокоить пассажиров, хотя это так просто. В результате - возникла явно паника, в салоне никого из представителей не было. Фраза типа:"командир корабля включил табло "пристегните ремни"" особо не порадовала... В общем, очень жаль, что я выбрала билеты на две тысячи дешевле, чем обычно и соблазнилась на сомнительную авантюру по смене авиакомпаний. Спасибо за одно только: что не угробили по пути.
Виктория
Отвратительная авиакомпани!!! Наглые стюардессы, с видом гиен, ехидно улыбающие, но тихо ненавидящие... это первый момент. Второй, зарегистрировавшись и сдав багаж, опоздали на 4 минуты до конца посадки. Меня, моего ребёнка и бабушку-не пустили. Пришлось купить дорогие билеты, с вылетом спустя 8 часов. Сели в самолёт и задержка))))) Капитан объявил, что ждём 2-х пассажиров)))) задержка на 20 мин......
Отвратительно, возмутительно, и как минимум не справедливо.
Анна
Вернулись из отпуска, решила написать отзыв о данной авиакомпании ( ЮТэйр). Первый и последний раз мы летели этим перевозчиком. Рейс Москва-Санья в 10:35 02:12.17 UT725, был задержан на 18 часов в итоге. Когда прибыли в аэропорт ( приехали поездом из другого города), на табло не нашли нашего рейса, подошли к стойке продажи билетов ЮТэйр, с вопросом где рейс, на что хмурая тетка сказала "не ко мне" и отправила к другой стойке. После 15-ти минутного мотания по аэропорту, мы нашли тех кого нужно,НО!!!! Подойти к ним было не возможно из-за ОГРОМНОГО кол-ва лиц кавказской национальности, как выяснилось это пассажиры рейса Москва-Душанбе, задержанного. Они буквально атаковали стойку со всех сторон. За ней стоял представитель компании в единственном лице. Через некоторое время подошли помочь ещё несколько человек и я растолкав локтями народ смогла пробиться и узнать что рейс вылетит в18:30,(на сайтах ни Внуково , ни авиаперевозчика ничего не было). В 13:00 мы узнаем, что рейс задерживается до 12 часов ночи. Снова подойдя к столике стали выяснять где и надолго ли потеряли самолёт, на что сотрудники ничего не могли сказать. В результате нас в кол-ва 17 человек отвезли в гостиницу, где мы узнали о том что самолёт "точно " полетит в 04:05. Когда выезжали из отеля нас забирал огромный автобус + маленький в результате было 57 человек!!! Вылетели конечно не в 04:05 ,а в 06:00 и то потому что взяли практически судно на абордаж, так как в наступившее время посадки нам об'явили что надо ещё минут сорок подождать так как самолёт заправляют. Вылет обратно задержали на 2часа.

Летали разными авиакомпаниями, бывали небольшие задержки, всегда вовремя сообщали об измении. Но здесь это беспредел, некоторые пассажиры с маленькими детьми, как вообще можно так относиться к людям.

Буду обходить эту компанию стороной.
Надеюсь на ваше скорейшее банкротство.
Ваге
Прямо сейчас рейс Москва Ереван номер 873 вылетел из Москвы долетел до Еревана,потом типа туман,полетел в Махачкалу! Пассажиры с 10 утра все еще в Махачкале,а другие с 13 часов в зале посадки в аэропорту Звартноц! Все скажут что метеоусловия,но перед ними и после них и по сей час все прилетают в Щвартноц и вылетают! А Ютейр в Махачкале ждет лета..... и да никакой информации от них...оценка минус 5
София
ЭТО ПРОСТО КОШМАР! задержки , они не думают о людях вообще , в туалетах Жудко воняет , неужели сложно приобрести освежитель , так пахнет , что на пол самолета , кошмар !!!!! Летала впервые по срочной необходимости , никогда ! Никогда больше авиалиниями этими не полечу ! Крайне недовольна !!!!!!!!!!!!!! Отвратительно , летайте чем угодно , но только не ЮТЕИР!!!!!!!!
Альберт
Только что прилетел из Краснодара во Внуково, впечатления только положительные. Бесплатная онлайн-регистрация и выбор места даже при самых дешевых тарифах, экипаж и бортпроводники работают профессионально, но что особенно поразило- самолет в идеальном состоянии, как будто только с завода, несмотря на то, что ему уже 20 лет.
Марина
Отвратительная авиакомпания , не советую за лыжный багаж взяли 13 тысяч рублей !!!
Игорь Савченко
ручная кладь оказалась на сантиметр шире допустимых норм, не 20 сантиметров, а 21. :-)))
Заставили заплатить за багаж. Их право. Но везде указано, что место багажа стоит 2400 рублей. доплатить пришлось 3500.
В итоге сэконосить не удалось, полет Москва-Берлин оказался дороже, чем у Аэрофлота и Люфтганзы.
Но у Аэрофлота других компаний цены оправданы: прекрасный сервис, удобство.
А тут не слишком чистый самолет, неулыбчивыее стюардессы, которых волновало только одно. Чтобы не дай Бог никто не пересел на свободные места. кстати, самолет был заполнен в лучшем случае наполовину. Но толкаться в слишком близко сдвинутых креслах по трое - это непоколебимо и свято.
Особенно хочется отметить сотрудницу Светлану какую-то там, сидящую на регистрации. От ее нечесанных и грязных волос просто пованивало.
Скажу честно, я не обеднел, заплатив лишние 3500 рублей. Но хотелось бы, чтобы за мои деньги компания хотя бы вымыла своих сотрудников.
Мила
Хотела похвалить за удобство при онлайн регистрации, но, увы, мой отзыв окрашен красным, и меня переполняет бешенство. Мало того, что при регистрации эта курица (где вы только их берете?!) пропускала всех с пятью-шестью сумками в ручную кладь, и вдруг потом решила проверить мой чемодан, который соответствовал параметрам(!), но просто физически не было сил затолкнуть в эту форму, так она еще по-хамски стала комментировать свои действия. Даже слепому быдо бы ясно,что он туда помещается, просто надо было немного надавить (ибо он пластиковый). Но нееет, надо было идти на принцип, и своей хабальской мордой воплощать в себе синдром маленького человека, ссылаясь на "правила компании". А после нас она так же продолжила пропускать людей с огромными баулами. Это что, по-вашему сервис?! Билеты не стоят своих денег, так еще и место между креслами ничтожно мало, хотя у меня рост всего 170. Всегда знала, что здесь ужасный сервис,но это была последняя капля!!! Стюардессы в помятой и старой форме, в салоне грязь! Желаю вам обанкротиться, гадины.
Лилия
С пересадкой летела в Ереван
(Санкт-Петербург -Москва- Ереван) и обратно. Тариф лайт. До полёта начиталась отзывов отрицательных про компанию.
Я лично очень удачно совершила мое путешествие. Никаких отрицательных моментов. Все во время. На борту воду предлагают бесплатно. Хотите еду, заказывайте заранее с покупкой билета. Бортпроводники вежливые, салон самолёта чистый. Я акцентирую те моменты, о которых больше всего негативное писали. Спасибо авиакомпании! Буду дальше пользоваться ее услугами!
Анна
Отвратительный сервис и обслуживание пассажиров. Купила билет на сайте и решила пройти онлайн регистрацию. Никакого оповещения после завершения данной процедуры не пришло на электронную почту. Приехав в аэропорт на стойке регистрации мне сказали, что я не зарегистрирована. Вопрос-для чего эта услуга?
Билет на самолёт Екатеринбург-Белоярский стоит порядка 11000 рублей, но я заплатила за перевес лишь потому что маленький чемодан (который должен был пройти ручной кладью с допустимым весом 8 кг) не вошёл в стандартизатор из-за колесиков. Вызвали представителя компании, мы вместе проверили размеры и вес ручной клади, но провозить ее не разрешили. Я доплатила за багаж ещё 2650 ( из-за колёсиков!!!!, во всем остальном багаж подходил).
Рейс задержали, сказали об этом ровно в момент планируемого вылета!
Стоит задуматься компании о своём статусе в лице пассажиров!
Нина
Мои бабушка и дедушка летели самолетом на рейсе UT250 25.11.2017 из Сочи в Москву. Деду стало плохо во время полёта, но причина здесь не в "Самой конченной авиакомпании", а по состоянию здоровья. Хочу сказать спасибо бортпроводникам, которые заботились о нём, он сейчас благодаря им жив и полностью здоров. Если бы они не оказали ничего, он, возможно, умер.
Со слов бабушки, летевшей с дедом, их первыми привезли в самолёт по телетрапу в Сочи, посадили и помогли (дед был на инвалидном кресле). Перед началом снижения во Внуково их пересадили в первый ряд, чтобы скорая, дожидающаяся на месте, оказали ему первую помощь, потом довезли до больницы, находящегося на улице Лобачевского города Москвы (мы её вызвали, когда они начали совершать посадку). С проблемами, которые возникали с коммерческой Скорой помощью, это уже проблема аэропорта Внуково, а не Utair.
Я ставлю 5 звёзд за то, что авиакомпания оказала всё, что нужно было деду. Я сам летал 5 раз ею, нормально всё. И это не смотря на замену ВС на Boeing 737-400 (вместо Boeing 737-800).
Жизнь важнее, чем это! Задумайтесь те, кто пишет плохо или, наоборот, хорошо о ней. Задержка, замена Воздушного Судна бывают по причине. Опоздания, из-за которого пассажиров не пускают, вина их, пусть приезжают хотя бы за 1.5 часа. Авиакомпанию давно бы закрыли, если было "бесчеловечное обращение".
Всем желаю приятного полёта, кто летит! А также выражаю благодарность авиакомпании и бортпроводникам за то, что оказали всё для деда.
Ирина
Улетала данной авиакомпанией в ноябре 2017 года из СПб в Москву. Забронировала билет через их электронный сайт, так как на кассе сказали, что там удобнее и можно выбирать более точное время вылета. Зарегестрировалась, выбрала нужный рейс и время, проверяя тщательно все введённые данные. В итоге на почту прилетел билет на то число, которое я выбрала, но с другим временем и рейсом. Мне данное время было неудобно, так как у меня в день вылета сразу два события: день рождения и вылет в другую страну через Москву. Естественно на следующий же день я обратилась на кассы со своей «технической» ошибкой, где меня благополучно послали, свесив все обвинения на мою невнимательность, хотя скриншоты своих действий я предоставить могла и об этом сразу же сказала. Дальше ситуация ещё смешнее. Девушки меня поставили в полное недоумение фразой о том, такая ошибка вовсе и не ошибка, а специально выбранный вариант, поскольку их авиакомпания предоставляет билеты для пассажиров , которым не важно во сколько будет вылет, главное, что в нужный день. Как же это так? Спросите Вы. Ведь у кого-то пересадки , у кого-то важные события и тп, что существенно может повлиять на дальнейший ход событий.. однако кассирши развели руками и сказали «доплачивайте». К слову, доплата за билет , который я купила за 3500 с багажом и брала я его за МЕСЯЦ до вылета, стоит 2400, что почти то же самое, что купить новый билет, а лучше уже взять и выбрать другую авиакомпанию, на мой взгляд. Мой отзыв ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ в плане обслуживания и цен. Эта авиакомпания не стоит тех денег, которые они требуют. Покупайте аэрофлот, нордвинд, S7 , но только не ютэйр. С вылетами у них часто задержки, сотрудники мало чего понимают в своей работе, а качество я даже обсуждать не хочу. Все остальное вроде норм.. хотя остального там и нет вовсе ..))) 2 звезды заслужат только лишь за самолёт, который мне понравился как качеством, так и комфортом.))
София
Самая конченая авиакомпания которую я видела ! Рейс Ноябрьск - Москва . В 16:20. Задержали рейс более чем на 5 часов у нас был транзит и естественно мы не успеваем на свой рейс из Москвы до Питера ! Ничего не оплачивается и никак не возмещается т.к билет был куплен у другой авиакомпании. Далее разместили в гостинице и обещали что рейс будет в 8 утра ( по ноябрьскому времени . Мы купили другой билет в Питер Опять задержали и мы соответсвенно не успеваем на след рейс !! Что за УРо..ды! Если такая жопа случается в вашей компании возмещайте тогда ! Покупайте билеты пассажирам бесплатно транзитные билеты !слов нет ! Никогда в жизни больше не будет летать вашими рейсами !! И всем не советую
Галина
Рейс Москва-Самара UT485 14.12.2017 задержан уже на час тридцать, по какой причине не обьясняют, во сколько будет вылет тоже! Вот показатели сервиса компании!
Кирилл
Летели рейсом U Т330 Калининград-Москва, пассажиров оказалось больше, чем сидений в самолете, рейс задержали((((((
Петр
Одним словом КРОХОБОРЫ.
Сделали платным звонок в свою компанию, при это цена звонка, как оказалось 500 р. за 7 минут ожидания оператора? я что в на Луну к вам звонил?
Пожелаю компании вылететь в трубу с таким подходом к клиентам. Больше с вами не связываюсь
Андрей
Летим из Москвы в Краснодар. У стойки оплаты сверхнормативного багажа аншлаг. Женщина «вежливо» объясняет, что же вы такие тормоза заранее не можете что ли подумать о норме провоза багажа... мы проходим по весу, но не по габаритам - стоит такая коробочка - несколько сваренных между собой железных трубочек, так вот, если багаж туда не проходит - все на доплату... 2500р. у нас не прошёл по габаритам на полсантиметра с каждой стороны (полсантиметра,Карл!!!), и есть у меня тихое подозрение, что это именно те полсантиметра железной трубки, ибо внутри коробочка получается шире, чем ее вход... парень рядом с нами заплатил 3500 тысячи за (внимание!) один килограмм перевеса. Парень на регистрации был вежлив, но непреклонен... и активно грузил нас, что вот, даже если он нас сейчас пропустит, дальше нас поймают и оштрафуют, и заставят заплатить ещё больше... (конечно, мы же никогда не летали и не знаем, что если авиакомпания даёт бирку, то службам аэропорта в принципе фиолетово на все, кроме того, что запрещено провозить в ручной клади) в общем столько бреда слышали мы первый раз. Из всего было вынесено одно - это политика компании - вытягивание денег из ВСЕГО - мальчики и девочки на регистрации, кто грубо, кто вежливо просто все это дело поддерживают. Вот и ещё забавно было, что при покупке билета было предложено два варианта - либо все включено с едой, багажом и т.п., либо без ничего.... естественно ценовая политика разнилась в несколько тысяч, но парень на регистрации интенсивно убеждал нас, что мы сами затупили и не взяли билет на 500 рублей дороже с багажом. В общем, покупая билет ЮТэйр позаботьтесь заранее чтобы ваш багаж был килограмма на 2 легче и сантиметров на 5 меньше допустимых габаритов, а то мало ли вдруг у них ещё и за день до вашего прихода нормы изменятся!) и на мой взгляд соотношение цена и качество сервиса явно не в пользу пассажиров.
Антон
Я лечу с Москвы в Усинск с женой и двумя детьми, один младенец! Во всех авиакомпаниях мира первые места отдают пассажирам с младенцами, тут я обязан платить за это место 1500 руб, учитывая что у нас три билета с местами, это дополнительные 4500 руб. и люлек для младенцев они не дают, то есть 2,5 часа я или моя жена должны держать его на руках, что крайне не удобно ни мне, ни жене ни, тем более ребёнку! Это как минимум бесчеловечно!
Иван
Всем привет.
Летел 02.11.2017 рейсом UT577 в Мурманск и 06.11.2017 рейсом UT577 возвращался в Москву. Оплаченного питания по 4 билетам предоставлено не было. Из напитков только вода. Было написано обращение в авиакомпанию, рассмотрение которого составляет 30 дней. Сегодня истек 30 дневный срок, ответа не получено, написано повторное обращение. Что говорит о компетенции "специалистов" и отношении авиакомпании к клиентам.

Спасибо.
Катя
Хамское отношение в самолете, летела рейсом Москва-Уфа, натерпелась, пледы в конце срывали с пассажиров - видимо боялись, что украдут, не кормили и все напитки были платными.
Оксана
Летала в ноябре Москва-Берлин и обратно. Начиталась отзывов, очень боялась. На самом деле все прошло очень хорошо. Рейс вовремя. На обратном пути пилот очень старался прилететь чуть раньше, но Москва завернула на второй круг и сели минута в минуту. Самолет чистый, бортпроводники хорошие. Еда и напитки за дополнительную плату, но при перелете в 2,2 часа, это полнейшая ерунда. Спасибо, понравилось.
Анна
Столкнулась с хамским, омерзительным отношением персонала "Посчастливилось" лететь рейсом 363 30.11.17 Москва-Уфа. Девушка в форме бортпроводника летела в качестве пассажира в соседнем от меня кресле. С самого начала наше соседство незадалось. Она дергалась весь полет, толкала локтями, вела себя крайне неадекватно. На мое замечание, началась настоящая истерия. Дама обвинила меня, что я разлеглась, заняла всю территорию, позволяла себе грубость по отношению ко мне и прочие шизоидные выпады. Я была,мягко говоря, в шоке. Видимо, я очутилась не в то время и не в том месте, дама просто напросто сорвалась на мне. Но тот факт, что она является сотрудником авиакомпании , должен влиять на дисциплину, тактичность и элементарную человечность. Недопустимо такое отношение среди людей, а тем более среди обслуживающего персонала!!!! Думаю отделу кадров нужно серьезнее подходить к выбору персонала на должность тех, кто общается в клиентами. Выбирать из профессионалов, а не из путан на трассе!!!!
Керем
Добрый день!
Летел Красноярск - Москва -Красноярск 26.11 и 01.12 соответственно.
Моё субъективное впечатление осталось положительным. Обратно была задержка рейса минут на сорок без объяснения причин. Возможно - метео. Однако, это не испортило моих впечатлений от полета. Всё чётко, плавно, мягко. Экипаж - молодцы.
Для сравнения 01.12 из Шереметьево пытался до Красноярска улететь товарищ. Вылет окончился 3-часовым ожиданием экипажа прямо на борту самолёта.
Ефремова Валентина
Сын должен был улететь в Санья 02.12.17 года .Однако рейс перенесли на 03.12 на 4 утра без объяснения причин. А ведь вылет был назначен на 01.1217 в 10-00. Безобразие и издевательство над людьми. Испорчен отпуск.Никаких извинений и размещения в гостинице не предложили.
Даже не хотят опубликовать отзыв. Придется встретиться в суде.
Юрий
От безысходности приходится летать этой компанией каждый месяцс пересадкой, и каждый месяц стабильные задержки рейса. Это уже в порядке вещей для них. Без предупреждений и без объяснения причин. Просто наплевательское отношение к клиентам.
Асланбек
Взял билет из Грозного в МСК, "туда-обратно". Вылет из Грозного был с 27-го на 28-е число, в 4:45, вроде. Летели с товарищем. У обоих короткоствольное огнестрельное оружие (пистолет). За перелёт с оружием пришлось заплатить +2200 (!!!!) рублей с человека в ОДИН КОНЕЦ!
Но ладно, заплатили, куда деваться?!

Прилетели в МСК в 8 утра. Получили в аэропорту своё оружие, после всех процедур оформления. День ушёл на дела, ночь в гостинице, следующий день опять работа и ночью, в час ночи, мы уже в аэропорту Внуково. Забрали в камере хранения свой багаж, подошли к стойке регистрации и столкнулись с первой мадам, которую, по хорошему, поганой метлой гнать нужно с места работы, чтоб свои понты дома демонстрировала. На фразу, что мы хотели бы пройти регистрацию на рейс, эта неадекватная особа уставилась тупым взглядом на нас и тупо молчит, скривив удивленную гримасу. После затянувшейся паузы и повторной просьбы с нашей, эта жаба выдавила из себя, изрыгнула, скорее, что нам "вонтуда", махнув рукой. В сердцах послав душевнобольную, мы двинулись к кассе. Отстояли порядка 10 минут в очереди, наблюдая все это время, как у соседней стойки двое мужчин возмущаются относительно отказа им в регистрации на рейс. Прислушавшись, я понял, что речь о нашем рейсе. Отбросив тактичность, перебив их спор, я влез между ними и уточнил, действительно ли речь идёт о рейсе МСК-Грозный, на что получил утвердительный ответ.
Таких как мы было 7 (СЕМЬ!!!!) человек!!! СЕМЬ!!!! Семеро людей, которые заплатили этим мразям свои деньги!!! Я предъявил свои бумаги той женщине с вопросом как быть, на что она отмахнулась, мол, это не её головная боль, иди, вон, с ними разбирайся, и указала на тех манагеров, к которым я, собственно, и стоял в очереди порядка 10 минут. Я снова, без реверансов, задал вопрос одному из магагеров, он посмотрел мои документы и говорит, "вы должны были ЗА СУТКИ, ИЛИ ДАЖЕ БОЛЬШЕ, предупредить авиакомпанию, что намерены везти оружие. Мы же не знаем, оборудованы ли самолеты средствами для перевозки оружия". Я отвечаю: "уважаемый, я прилетел сюда меньше двух суток назад; я перевёз оружие ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИЕЙ, НА ВАШЕМ ТРАНСПОРТНОМ СУДНЕ! ВАШИ РАБОТНИКИ ОФОРМИЛИ МНЕ СДАЧУ И ПРИЕМКУ ОРУЖИЯ! Вы о чем, черт возьми?!"
На что получил ответ: "к сожалению, таковы правила. Не могу вам ничем помочь"

Я попросил провести меня к старшему по должности работнику, на что получил ответ, что старше него, этого манагера, никого нет.

Вот и все. Вся нехитрая схема "работы".

Ах да, они пытались нам обьяснить, что регистрация заканчивается за СОРОК МИНУТ ДО ВЫЛЕТА. Это при том, что ПЯТЬ ЧЕЛОВЕК стояли у стоек ДО нашего прихода. А когда пришли мы с товарищем, оставалось ещё 50 минут минимум.

Три девушки снимали процесс диалога с ними на видео, вероятно, для дальнейшего разбирательства в суде.

Мы не стали связываться с судом, понимая, что это в России себе дороже, как правило.

И именно этим подобные мрази и пользуются.

Будьте осторожны с данной авиаНЕкомпанией!!
нина
Читаю восторженные отзывы и думаю, поводов для восторга, если твой рейс задерживаю. каким классом ты летишь, нету и быть не может. Летаем много и часто, с разными авиаперевозчиками, но такого бардака нет ни у кого. И самое ужасное, что они не признают свою вину и выставляют пассажиров идиотами.
Дмитрий М.
Летел бизнес классом и не смог удержаться от написания отзыва.
UT567 29.11.2017 место 2С.

Очень приятно был удивлен.
Честно говоря, не ожидал, что будет так хорошо.

Плюсы
- очень вкусная еда и ее очень много. Дорогое вино, горячий хлеб, большой ассортимент Все на уровне аэрофлота. Недавно летел в Новисибирск на S7 так там бизнес класс это помойка! Еда в S7 гадость, холодная, пережаренная, чай в пакетиках... Короче, ЮТЭйер по сравнению с S7 Мишленовский ресторан
- Нигде ничего и никого не ждал

Минусы
- Старенькие самолеты и старые кресла

Рекомендую летать бизнесом UTAir вместо других, если позволяет возможность.
Ничем не хуже Аэрофлота.
Надiя
Моя оценка: 5+. Летела с семьей рейсом Москва-Сочи-Москва 23-27.11.2017. Мягкий взлет, мягкая посадка. Комфортная температура в салоне и чисто. Дают бесплатно воду всем пассажирам, раскраски и карандаши для детей. Туалеты чистые. Немного испортили настрения быдло-сограждане, не купившие багажное место и провоцировавшие скандалы в салоне, якобы "их" места для ручной клади заняты. Хотя любой цивилизованный человек знает, что место над головой не привязано к месту под ним. Ну да ладно, низеброды везде сумеют подпортить настроение, тх отзывы можно почитать и тут, отличительная черта - им все должны, за 5 оплаченных копеек.
рената
Летели 25.11.2017, рейс Ростов-на-Дону-Москва, в 6 утра,но все были крайне доброжелательны, посадку даже не заметили. Это был наш первый полет и нам понравилось! Летать будем только с utair.
Алина
Мы с дочерью летели с Магаса Ютэйром в ноябре 16го.
Мы приехали вовремя,задолго до сорока минут до закрытия регистрации.
Нас не пустили на рейс,то сказали чтобы с представителем поговорили,то с начальником аэропорта,одним словом водили за нос.
в итоге купили новые билеты на следующий день за 25 тыс.руб.
Но я при этом никак не обвиняю компанию Ютэйр,это всё наземная служба аэропорта Магас. Там сидят годами две дамочки бессменно,и ни разу не заболевают.
Эти дамочки (имен не знаю,бейджики надежно прикрыты платочками) имеют свой бизнес прт том что получают зарплату. Они на пару с еще одним усачем,вроде начальник рейса он там,продают места в самолете другим за наличные. Просто идут напролом,нагло в глаза люлям врут что они опоздали,что регистрация закрыта и т.д. Предлагают побегать по аэропорту,заведомо зная что ни к чему эти пробежки не приведут.
А когда люди сдаются,то у них уже посадочные готовы на других.
Ведь как иначе на посадку заходили люди намного позже после объявления нам окончания регистрации.
Я несколько раз летала с этого аэропорта,знаю что стюардессы только мельком смотрят на посадочные талоны,и то чтобы сказать где наши места.
Я верующий человек и простила этим женщинам их поведение,но знаю что они эти деньги потеряют в другом месте,что не с пользой для себя,но это срвсем другая история.
Даже что люд
ям приходится переплачивать за ручную кладь прямо до выхода на рейс прямая выходка наземных служб аэропорта,авиакомпании к этому отношения не имеют ни прямого,ни косвенного.
Юрий
Летал много раз авиакомпанией Ютэйр. Сейчас настало время мне оставить отзыв. Пять раз летал ею (первый раз было 29 мая 2016 года (UT 267 VKO-AER), второй раз - 13 июля 2017 года (UT 250 AER-VKO), третий - в Казань (UT 567. Была задержка на час, но это не повод называть Utair "ужасной и хамской" авиакомпанией, это были погодные условия) и последний перелет туда и обратно в Сочи (UT 249, UT 250). Все перелёты были успешные.
Когда читаю отзывы, отправленные другими пассажирами, мне становится смешно. Вина не авиакомпании, что люди опаздывают на рейс. Если бы ждали кое-кого долго, то другим пассажирам, успевшим на рейсы, не понравилась задержка из-за них. Кто виноват?
Вина заключается у сотрудников аэропорта Сочи в незнании норм провоза, а не "отвратительной" компании, о чём пишут в отзывах: "На стойке регистрации у меня потребовали оплатить багаж в размере 2 000 руб., т.к. не смотря на то, что вес багажа 8 кг, но он не проходит по размерам".
Я соглашусь, что сама компания не идеал. Никакой перевозчик не бывает идеалом, даже Emirates или Аэрофлот.
Летал раз Победой. Мне не понравилась дополнительная цена "бюджетного" лоукостера, из-за которого пришлось отдать за троих не 7500 рублей, а 10500 (покупали ручную кладь еще за 1000, но все равно доплата 2000 рублей. Вылет был 4 июня 2015 года). Я говорю сейчас, правда, о Utair, а не про Победу, но это сравнение.
В конце я хочу сказать, что я советую летать компанией. Но если вы предпочитаете летать Бизнес-классом, то только не она. Поэтому я ставлю не 5 звёзд, а 4.
Приятного полёта и планируйте всё заранее.
Елена
Летела 21.11.17 прямым рейсом из Краснодара в Самару с ребёнком (3 года).регистрация и вылет по расписанию, ручную кладь никто вообще не взвешивал и размеры не проверял, самолёт маленький, винтовой. Взлёт и посадка мягкие, полет спокойный, прилетели почти на час раньше, чем было в расписании на сайте при покупке билета. Две стюардессы обслуживали вежливо, спокойно, в самолете чисто. Ребёнку подарили фломастеры и раскраску, чего мы даже не ожидали. Спасибо всем за отличный и быстрый полет.
Екатерина
11ноября бронирую билеты, ставлю бронь на 20.40 вылет из Минеральных Вод, мне выходит окно заполнить все поля, после чего оплата. Оплатила, иииии что мне приходит! Время и номер рейса вам сообщат за день до вылета. Ну я спокойная, я ведь заполняла на 20.40, думаю обратят на это внимание. Но хер там, что называется. Они присылают мне билеты на 06.00 утра!!!! И их не волнует, что я с ребёнком, что время выбирала вечернее, что мне не удобно утром, что есть дела. Подстава нереальная. Что могу сказать .....вно, а не компания. Билеты естественно возврату и обмену не подлежат. Это моя последняя поездка на данной авиалинии. Хочется адресовать им все самые худшие матерные слова .....
Галина
22.11.2017 я летела из Адлера в Москву, рейс 250. На стойке регистрации у меня потребовали оплатить багаж в размере 2 000 руб., т.к. не смотря на то, что вес багажа 8 кг, но он не проходит по размерам.
Хорошо, это моя ошибка, что я не ознакомилась на сайте с размерами ручной клади. Хотя мне совсем не понятно, почему на сайте я должна доплатить 800 руб., а не месте когда деваться уже некуда, требуют оплатить багаж по грабительскому тарифу.
НО, когда я при выходе из аэровокзала на посадку увидела у пассажиров ручную кладь намного больших размеров, чем у меня, таких как у меня чемоданов было через одного и все они их заносили в самолет. Я вернулась к стойке, где стояла представитель, которая настояла на оплате моего чемодана с вопросом: как это понимать?, госпожа Багричева Юлия Игоревна не глядя в мою сторону ответила мне, что они не подходили к стойке регистрации и регистрировались через терминал. Тогда почему меня не направили к терминалу??? Чем я -то хуже других пассажиров??? И так, как ответить на это нечего , мне нагло врут, говоря, что у них багаж проходит по габаритам.
Когда я зашла в самолет, на полках лежали чемоданы совсем не соответствующие требованиям, которые были предъявлены непонятно избирательно, только ко мне. Я обратилась к старшему бортпроводнику, чтобы пригласили представителя компании, чтобы мне разъяснили, чем мой багаж отличается от того, что я вижу на полках. Но пришедший представитель не стал заходить в салон, сказав, что это не повод задерживать рейс, хотя второй автобус с пассажирами ещё не подъехал, и у него было время пройтись по салону. Фотографировать полки мне запретили. Я это расцениваю как прикрытие своих нерадивых коллег и наплевательское отношение к тому, что пассажиров «облапошивают».
Ольга
Отвратительный персонал !!!

В общем веселый перелёт был :
17.20 в воскресенье вылет из Москвы в ульяновск

Прошла регистрацию на стойке ютейр , сдала багаж и показала девушке на регистрации , что у меня с собой в салон сумка небольшая и ноутбук в сумке .
Мне наклеили бирки ручной клади

За 20 минут до вылета объявили посадку
Нас быстро начали запихивать в самолёт
Но не всех
У кого в руках было 2 предмета не пускали на борт , ибо по правилам авиакомпании в ручной клади долго быть одно место
Люди засовывали пакеты в сумки
Потом сумки заставляли ставить в стойку для проверки габаритов ручной клади , и естественно раздутые сумки не входили
Тогда вообще до на борт был возможен только отдав девушке на регистрации 2,5 тр ! Цену она объявила
У меня ноутбук естественно в сумку не влез
Налички не было 2,5 тр
А терминал для приема карт отсутствовал

В итоге- на борт меня не пустили и сняли с рейса !!!!
Билет не возвратный ! 10 тр !

Сказать , что это писец - это ничего не сказать

У меня был просто шок

Дальше веселее
Лена
Отвратительная компания!
Летела 18.11 вечером из Екатеринбурга в Сургут, рейс задержали на 2 часа.
Ужасно то, что это никак не компенсируется. Хуже того, что обслуживание на борту включает только напитки и никакой еды, хотя билеты стоят в 2.5 раза дороже чем у аэрофлота до Москвы
Антон
Летел 15.11.2017 посадка в 21.30 рассчитал так что прилечу и на последнем Аэроэкспрессе в 00.00 уеду в Москву а там пересадка в поезд до дома . Ну так вот задержали рейс на час без объяснения причин. В итоге опоздал на последний Аэроэкспресс пришлось брать такси до Москвы и на поезд так же опоздал. В итоге 3000 рублей дополнительных расходов и проблем с возвратами билетов и ночевкой на вокзале. В итоге никакой экономии не получилось. Только проблемы и дискомфорт. Самолёты очень тесные обслуживающий персонал не плох. Итого не стоит связываться с этой компанией летайте Аэрофлотом или другими профессионалами , эта авиакомпания дилетант и выскочка. Не рекомендую. Со мной в самолете летели люди которые должны были пересесть в самолёт на севера с детьми и семьями они так же все не успели на свой самолеты.
Разочарование от низкого качества длиться дольше чем радость от низкой цены.
Светулёчек
Добрый день! Вчера первый раз в жизни летела на самолёте именно с компанией UTair. Сказать что я в нереально восторге, ни сказать ничего, спасибо вам огромное! Мягкий взлет и приземление, добрый экипаж и обслуживающий персонал. Мне очень понравилось. Буду еще летать с вашей компанией, Спасибо, моё первое впечатление о полете осталось положительным и очень приятным)
Артем
Самая жлобская компания на которой приходилось летать. Билет Уфа-Екатеринбург (около часу лету) обошелся более чем в 140000 рублей. Самолет что-то типа летающего автобуса с пропеллером. Никакого сервиса внутри нет подавно. Перед посадкой стоит женщина которая всячески пытается выбить для компании доп оплату за багаж. С меня взяли 2000 за скрученную картину, так как она более 55 см, до этого я пролетел с ней без проблем компанией S7. Так же при мне пытались сбить денег с парня, который держал в руках ноутбук без сумки и с девушки за свитер в руках (а это доп багаж! так как предмета ручной клади уже 2 а не 1)
Ирина
Постараюсь никогда не летать этой авиакомпанией. Рейс Ереван-Москва, в Москве пересадка далее, 30 октября. К чему эта торговля парфюмом на борту? И первый раз столкнулась с тем, что не кормили... и не предупредили при продаже билетов, а то бы запаслись мы как в поезде - вареными яйцами и курицей. Общий вагон в пассажирском поезде, такое впечатление осталось,осталось туалеты платными сделать. Привет руководителю авиакомпании - армянин вроде. Летела в Ереван из Сочи Аэрофлотом, совсем иное отношение. Аэрофлот форевер!
Григорий
Москва-Мурманск. Отвратное отношение к клиентам, места с ручной кладью не оборудованы, борт проводник впихнул мою куртку и потом полминуты пыталась закрыть полку, методично стуча крышкой по замку. Спасибо, теперь я без молнии на куртке. Хорошо, попросил забрать, а то бы вообще остался без верхней одежды. Вообщем отвратно.
Сергей
Внуково-Сочи-Внуково! 13.11.17г Первые полеты с Utair. Компания произвела хорошее впечатление. Взлетали- садились вовремя. Летчики пилотировали хорошо. Проводники вежливы. Спасибо!
Борис
Сегодня 12.11.17 Просто нет слов от беспредела,который устроил ютейр!мой друг благодаря ютейр не попадает на похороны своего дедушки!мало того,что не обеспечили вылет из Тюмени,так из-за компании ютейр на их же следующий рейс с Москвы на Минск он тоже не успел!и более того из-за компании ютейр он не успел на следующий самолёт с Минска до Одессы!изза вас сгорели три билета!итак из-за срочности купленные в кредит!на новые билеты просто уже нет средств!как не стыдно компании ютейр указывать номер горячей линии на сайте который обслуживает только каких то участников программы статус,а для обычных пассажиров делать звонок платным!сотрудник ютейр в аэропорту не мог дать ни одного объяснения тому,что зарегистрировали на другой рейс,не посадив на свой собственный на который был билет,а потом тот чужой рейс дважды переносился и до сих пор не вылетел!как брать билеты остальные если не знаешь когда вылетишь из Тюмени?полное отчаяние остаться без денег и не попасть на похороны.
Роман
Летели с женой 26 октября рейсом 486 из Самары в Москву,аэропорт Внуково. Рейс был полностью дисконтным и билеты стоили едва-ли дороже плацкарта фирменного поезда. Не смотря на то,что самолёт был 20-летний VQ-BHZ Боинг 747-400 названный Василий Колошенко ощущение было,что он новый. Салон по крайней мере был "сделан" Бортпроводники вежливые. Питания на дисконте нет,но была вода. К ручной клади не придирались,как в разных "бюджетных" авиакомпаниях. Не решался долго летать этой авиакомпанией именно опасаясь возраста самолётов Боинг. Последний мой перелёт этой авиакомпанией в 2004 году ещё на самолёте Ту-134 был омрачён именно старостью самолёта,в котором шатались кресла. Хотя тогда я совершал перелёт Санкт-Петербург-Москва и отложилось в памяти именно обслуживание бортпроводников. Тогда кормили как сейчас на дальних перелётах и даже вино предлагали. В общем работа персонала осталась на высшем уровне. Странно только,что командир корабля назвал только своё имя и имя второго пилота не назвав фамилию. Удачи и мягких посадок
Семен
Самая худшая компания!!!!
Который раз, задерживают! Отвратительное обслуживание!
Больше услугами данной компании пользоваться не буду!
Кирилл
Где-то мелким шрифтом написали что рейс без багажа , хотя потом так и не нашёл где это написано. В итоге получилось что пришлось заплатить в 1,5 раза больше ... отвратительно
Петр
Летел 31 октября из Москвы в Ханты-Мансийск. Кресла стояли в ряду так тесно, что даже не смог выпрямить ноги. Самолет был заполнен и пересесть не было возможности. Так и летел: наполовину в проходе, наполовину боком. Ни какого желания летать с этой авиакомпанией. Лучше переплатить Аэрофлоту.
Надежда
Рейс 335 9.11.17 сдала деревянную картину в багаж, платно, итог сломана. Остались без подарка.
Валерия
Очень плохой сервис:весь борт пассажиров (около 120 человек) от самолёта до здания аэропорта перевозят в одном автобусе,как шпроты в банке.
Светлана
Летели 6 ноября 2017 ЮТ578 борт проводник поднял с пола ручную кладь впереди сидящего пассажира, в которой находились свежие крабы. Наши вещи "пропахлись" этой вонью. Весь день от нас люди шарахались как от прокаженных.
Альбина
Летели рейсом UT337, 06 ноября 2017года, были куплены ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ на сумму 1500 рублей:
Сэндвич с курицей (6×250 RUB)
На 6 человек, из которых 3 детей.
УСЛУГИ НЕ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ!!!!
ДЕТИ ОСТАЛИСЬ ГОЛОДНЫЕ!!!!
Подавали только воду!
Евгения
Рейс ЮТ-588 29.10. Краснодар - Москва и ЮТ-535 Москва - Краснодар 2.11. Все на высшем уровне. Молодцы, ребята. Спасибо Вам!
Ольга
Летела с Грозного в Москву,рейс UT400!Полёт прошёл незаметно,взлёт и посадка на высшем уровне.Спасибо пилотам!И улыбчивому персоналу
Сергей
04.11.17 время 09:45 посадка на рейс 455 Внуково- Ноябрьск. Стоим в автобусе 40 минут, автобус работает двери открыты угарные выхлопные газы идут в салон. Дети плачут, женщинам плохо, кого то тошнит. Вопрос, за что? За наши деньги. Дети то не виноваты. Отношение компании к своим пассажирам.
Марина
Рейс 233 Тюмень - Новый Уренгой 04.11.2017. После двух отвратительных полетов, старались избегать полетов этой горе-компанией. Но так вышло, что выбора не было. Я в возмущении. Специально для ручной клади был куплен чемодан объёмом 115. Пролетели с ним 4 страны. Но в Рощино сказали, что чемодан не проходит для ручной клади
Михаил
Доброго времени суток! Рейс UT 524- UT523,28.10-02.11.2017 (Краснодар- Москва и обратно),самолеты внешне свежие ,в салоне чистенько,стюардессы симпатичные и приветливые. Возможно, бывает иначе,судя по тому, что пишут в отзывах, но я и моя семья довольны. Всё по расписанию, взлёт,полёт,посадка- легко,ровно,мягко! Спасибо ребята , всё хорошо!
Татьяна Саломатникова
31 октября рейсом UT0571 я прилетела в Красноярск. Слегка свежо было в салоне. Обслуживание хорошее. Посадка и полет мягкие,не смотря на погодные условия. Искренне благодарю за теплый прием.
Алексей
31.10.2017 вылетал рейсом Сургут - Новосибирск, в 06.35 утра. Самолет АТR-72 . Уже выехали на полосу, но видимо что то пошло не так и мы вернулись в аэропорт. Всех загнали обратно в накопитель. Какие то проблемы с самолетом. Далее каждые пол часа прибавляли добавляли по 30 минут до вылета. В итоге дали другое судно и вылетели только в 10:00. (вообще не очень люблю эту компанию и стараюсь ей не летать, но в причину частых командировок и иногда отсутствия билетов в нужные даты других авиакомпаний, приходится лететь с Ютейр.). Такая же ситуация была когда летел в прошлый раз Ютейром с Нижневартовска в Новосибирск. Самолет тот же ATR-72, и ситуация та же. Сели в самолет. Начали запускать двигатели, все лампочки в салоне заморгали, снова всех выгнали в накопитель, ждали наверное часов 5 пока прилетит другой борт и нас на него посадят.
И вот сейчас 01.11.2017. Вылетаю обратно в Сургут, рейс в 23:50. Приходит письмо на мыло, мол вас пересадили на другой рейс, вылет 02.11.2017 в 03.20. (Ютейр, спасибо вам огромное что на этот раз хотя бы не в самолете сказали и не пришлось снова торчать в аэропорту несколько часов подряд).
Не рекомендую данную авиакомпанию.
В дальнейшем буду всеми способами избегать полётов с вами.
Делюс
Ребята вчера 31.10.2017 летел рейсом ut 325 Мюнхен Москва аэропорт Внуково. В общем в самолёте вся еда платная. Ну я заказал пива две банки и чипы. Когда начал расплачиваться оказалось что принимают только в рублях, а у меня наличными только евро вот и пришлось мне оплатить картой сбербанка. Это парень стюард взял мою карту и ушёл. В общем он пришёл я ввёл пин код вышел чек. После этого он попросил написать номер места и мой номер телефона на чеке с обратной стороны, что я и сделал. Хотя я сомневался но он сказал что с них так требуют, чему я поверил. Сегодня сняли деньги 300 рублей покупка Sky-shop. Потом ещё хотели купить на сумму 900 рублей но я с утра успел снять всю наличку с карты осталось всего 820 рублей. После чего я заблокировал карту. Так что ребята не верьте бортпроводникам и стюардессам компании Ютэйр. Моя оценка минус жирный. Хотел позвонить в компанию а там звонок платный 1 минута разговора 54 рубля. Ну ладно думаю позвоню. Позвонил а там автомат говорит что ждать не меньше 5 минут. Короче компания которая обанкротится первой. Не летайте этой компанией. Доплатили за место по 30 евро что бы сидеть где аварийный выход. У меня было 2 билета мы летели с пересадкой до Казани. В общем в Москве взяли эти места на билетах при посадке зачеркнули ручкой и сказали что эти места ошибочно уже кто то купил. Хотя в самолёте они были пустыми и я за них заплатил в аэропорту в Мюнхене. Короче обманщики и мошенники.
Питти
Очень хочется поблагодарить ютэир за быстрое реагирование в решении проблемы! Ночью написал об ошибке в билете и уже утром мне выслали новый, исправленный. При том, что мой тариф (лайт) не предусматривает обмен билета.
Летаем который год, все супер. Спасибо за безукоризненную вежливость и шаг навстречу
Елена
Летели с доченькой со Внуково ЮТэйр в Ташкент 21 октября рейс UT-805 в 9:50 . Ну что сказать?Летаем часто с Домодедово,всегда были довольны! Так получилось,взяла ЮТейр..но начитавшись отзывов ,подкашивались ножки,когда шла в аэропорт)Ожидала худшего,но слава Богу все прошло на ура! Спокойно прошли регистрацию,посадка-вылет,всё вовремя,без задержек. Деткам раздавали карандаши и раскраску,чему мой ребёнок был безумно рад. Вода,соки,чай,кофе,сэндвичи,всё бесплатное( возможно потому,что лететь 4 часа)!!Стюардессы улыбчивые,внимательные.Взлёт и посадка на пятёрочку! Огромное спасибо пилотам!Не пойму почему столько отрицательных отзывов...Я осталась довольна авиакомпанией ! Будем летать ещё! Спасибо
Светлана
31.10.2017, рейс Москва-Магнитогорск. Сначала переносят на 1 час и так несколько раз! Объясняют Аэропорт Магнитки не принимает по метеоусловиям. Выдали 490руб, типа горячее питание!!!!! Даже тарелку супа нельзя взять! Отвезли в гостиницу, через полтора часа сорвали, привезли в аэропорт. Конечно, зачем за гостиницу платить!!!! Пусть люди мучаются! Снова откладываем рейс то на час, то 30 мин. В итоге, рейс отменяют, полетите, уважаемые пассажиры, через сутки на следующем самолёте!!! Так вот экономить надо! Интересно, а стоя кто лететь будет, с нашего отменного рейса или те, к кому нас подсадят???
АндрейЧита
Рейс из Москвы (Внуково) на Белгород, вылет 25 октября в 00-30. Очень напрягло то, что во время посадки в самолет ЖУТКО ГРОМКО играла музыка. Звук был такой мощности, что заглушал разговор пассажиров. На мою просьбу сделать хотя бы потише, бортпроводник сказала, что в авиакомпании такие правила. Забавно, не правда ли, ночью ОЩУЩАТЬ такую "заботу" со стороны авиакомпании на предмет духовного развития пассажиров, так как звучала классическая музыка (к репертуару претензий нет), но ведь ЭТО НОЧЬ! Ребята тупо следуют инструкции, а реакцию пассажиров особо никто внимания не обращает.
Диляра
Рейс ut490 СПб - Москва вылет в 7ч. Утра. Билеты с оплаченным питанием (завтрак 350 руб). Во время рейса узнаем, что питание на данном рейсе не предусмотрено, несмотря на то, что оплата за питание произведена. Бортпроводник предложил вместо питания жалобную книгу. Забавно?! Нет, если летишь с ребёнком! Если не предусмотрено по питание, то не закладывайте его в цену билета. Просто развод какой-то на деньги и испорченное настроение!!!
Кирилл
Не дали пройти регистрацию
Вылет 10:45 , регистрация заканчивается за 40 минут (как мне сообщили на кассе) у стойки регистрации был в 9:55.
Просто не пустили на регистрацию, обосновав это тем что регистрация закончилась.
Очень медленный персонал, делают все, чтобы никто не пользовался их услугами.
Неопытные работники, которые не понимают, что от них требуется и тормозят время.

Ждите письма из прокуратуры.
Артем
Купил заранее билеты на Ютеэр, с Казани до Санкт-Петербурга на 8 октября , с пересадкой в Мск, вылет с Казани был минута в минуту, никаких проблем с ручной кладью не возникло, спокойно прошел регистрацию, сразу дали 2 посадочных талона и на Питер, сел в автобус, который довез нас до самолета, хоть тут и пишут , что самолеты у них старые, я не знаю, и по внешнему виду не сказал бы так, все хорошо, приличный салон, симпатичный бортпроводники, пилоты обращались к пассажирам, взлет и посадка прошла плавна , предлагали на борту воду, и за деньги можно приобрести -чай или кофе (150 руб.)так что всем советую Ютеэр, цена недорогая для авиаполета. Огромная благодарность всему Ютеэру ща организацию работы.
Светлана
Сегодня 26 октября рейс UT-172 Ульяновск ( восточный) Москва (Внуково) на регистрации молодой человек представившийся представителем авиакомпании Ютейр, отказал мне в перевозе ручной клади мой чемодан 45#35#15 объяснив тем что мой чемодан нужно сдать в багаж и предъявил какую то железную штуку в которую должен якобы власть мой чемодан. Наблюдая за работай этого молодого человека, он придирался к пассажирам. Короче, в итоге сдав багаж свою ручную кладь, за которую я заплатила 2400 руб. Я имею претензию к авиакомпании Ютейр и конкретно к представителю авиакомпании который работал 26.10.17 в аэропорту восточный на регистрации, к сожалению не знаю его имени. Итог, я сфотографировала всю ручную кладь которая не подходит под его параметры, но в итоге она все равно была допущена к полету в салоне самолёта. Хочу получить конкретно от авиакомпании комментарий по поводу этой ситуации и разобраться. Было бы очень хорошо разрешить эту ситуацию вернув мне обратно деньги за мою ручную кладь. Очень буду признательна. Ответ жду на почту Lana.cucushanel@gmail.com
Сергей
Очень понравился развод на деньги за смену мест при онлайн регистрации на рейс. Было куплено 2 билета без багажа с одинаковыми фамилиями (супруги) по 1 брони. Прошли онлайн регистрация - дают места 9B и 17B. Есстественно приходится менять одно из мест за 300 р. При смене места спокойно выбирается место 9А.
Вот это я называю - скрытое навязывание дополнительной услуги.
Петр
Привет всем! Работаю в Москве, а семья живет в Ростове-на-Дону. Часто приходится летать домой на выходные. Ютэйр - единственная авиакомпания, которую я могу назвать росссийским лоукостером, поскольку при покупке билетов заранее я серьезно экономлю (туда-обратно тариф лайт без багажа - 2500 - 4000 р). Это реально удобно в моей ситуации. Конечно, пугает старый авиапарк ( в самолетах Аэрофлота чувствую себя поприятней), также Ютэйр, видимо, пытаются засунуть максимальное количество пассажиров в самолет и из-за этого очень маленькие расстояния меджу рядами кресел ( у меня рост 190 см, неудобно). На борт проводников внимание не обращаю, они в этой компании всегда славились низким уровнем предоставления сервиса. В целом, за такие деньги я готов потерпеть полтора часа. Главное - долететь в здравии!! Конечно, как разбогатею - поменяю перевозчика). А пока - желаю Ютейру преодолеть все кризисы, обновить авиапарк и улучшить сервис. А нам всем - чистого неба и мягких посадок!
Мария +Хаял
Доброй ночи!Мы присоединяемся ко всем негативным отзывам !! Наш прекрасный отпуск был испорчен 7-часовым ожиданием самолёта, и разводящими руками сотрудников аэропорта, абсолютно некомпетентными, так как в момент задержки рейса, представителя от компании не было на рабочем месте!! И куда идти? Все развели руками, и сказали, мы не знаем сколько вам ждать следующий рейс. Время 00:11, мы сидим в Москве, и домой в Санкт-Петербург попадем не раньше утра, а должны были в 20-30!!! И никаких извинений,комплиментов! Сели в самолет голодные и злые! Прошу ответить на отзыв на мой электронный адрес: gonsalis@mail.ru. Всем пассажирам желаем благополучно долететь по своим домам!!!
Алена
Летела из Москвы в Ростов на Дону. На пункте досмотра услышала свою фамилию и что я опаздываю на посадку,тут же полетела до этого выхода.прибежала с опозданием в две минуты, также со мной опоздали двое мужчин. На что нам было сказано все вы опоздали на рейс, на все просьбы решить данную проблему поступал отказ. Спасибо перелет просто космос был!
Настя
Рейс Анапа-Москва.
Вылет должен был быть в 14:10.
Время 20:00, мы ещё в аэропорту.
Из всех извинений - сок 0,25 в рыло, и как обычно «ничем не могу помочь, ждите».
На все возмущения: «билет меняйте за свой счёт, и Ждите, если хотите улететь этим рейсом».
Сиди в аэропорту, кукуй, где даже нет нормального мечта для перекуса.
Ну бог с ним, задержка, неполадки с самолетом, но есть пассажиры, у которых пересадка в Москве.
И что же им сказали?!
«Найдёте в аэропорту представительство Ютэйр, вот с ними и решайте проблему, но вроде вас должны ближайшим рейсом посадить на борт»
Хоспаде, это самая ужасная компания, из всех имеющихся.
Ни родным, ни друзьям, да даже врагам не советую данную компанию.
Это тихий ужас.
Сева
Уважаемые люди
Начиная сегодняшнего дня
Начиная с этого момента
Я всем своим родным звоню и рассказываю про ЮТейр...
Рейс Москва Минеральные Воды
17:30 ещё и с опозданием
Да это то ладно
Взлетели,спустя час самолёт начал шататься ровно 3-5 м
Такой грох был что спящие проснулись от талчка просто ...
Ни кто нечего не говорит
Спустя некоторое время
Командир экипажа говорить персоналу следующее что
>
Ребят после этих фраз,у некоторых пасадиров реально давление поднялись...стюардессы бегают по салону проверяют давление Людам,и тут о пять грох какой-то...и никто нечего не говорит,может это зона турбулентности было или что-то типа подобное...хотябы предупредили....клянусь ребят я своему врагу не пожелаю такого...
Это очень страшно не знаю даже что сказать... сказать что СЛАВА БОГУ МЫ ВСЕ ДОМА И ВСЕ СПАСИБО
Павел
Поменяли время вылета, пришлось менять билет за 3000р на сутки раньше. Гостиница в Москве + питание. Влетели нормально. Всем спасибо. Стыковки с ними лучше не планировать.
Виктория
Летели из Санкт-Петербурга в Белгород, пересадка в Мск.
Персонал вежливый, оба перелета около часа, за этот время успели предложить напитки, еду разносили только тем, кто ее дополнительно оплатил.
Регистрация в Спб прошла без очереди, в билете была допущена одна описка в отчестве, значения не предали, хоть и заметили. Вылет и прилет прошли без опозданий. Единственный минус, немного потрёпанный салон.
Камиль
Летели из Москвы в Сочи. 19 и 22 октября. Туда была задержка на минут 20-30. Обратно по расписанию. Хороший сервис за свою цену.
Arnold
Летал из Ростова в Москву и обратно на выходные. Перелёт абсолютно обычный, без задержек и особых заминок, даже самолёты чистые, не знаю, за что все ЮТэйр ругают. Может, мне просто повезло, но если снова будет необходимость, воспользуюсь услугами этого авиаперевозчика снова без раздумий. Если кого-то во время двухчасового перелёта покормить забыли (смешно, вы цены на билеты-то видели? то, что воду предлагают, уже излишество и жест приличия) или задержали самолёт на антиоблединительной обработке, ну что поделать. Мой первый перелёт в жизни был на "России" и "Аэрофлоте", и так же самолёты задерживали из-за необходимости обработки, хотя компании считаются топовыми. Так что зря вы так, компания достойная.
Екатерина
30.09.2017 рейс Красноярск - Томск, 08.10.17, Томск - Красноярск. Рейсы выполнялись турбовинтовым самолетом АТР-72. Ранее был опыт перелетов только большими самолетами, а тут что то новое, да и не особо то я люблю летать, начитавшись отзывов об а/к ожидала худшего. Но ожидания не оправдались, посадка-вылет, все вовремя, чистый салон, достаточно места для ног, плавный и комфортный взлет и посадка, да как писали ранее при прогреве двигателей есть запах топлива в салоне, но как только самолет начинает движение он пропадает, да уровень шума выше на этих самолетах за счет винтов. Но если выбирать 20 часов на поезде и 1 час на самолете, то лично для меня выбор очевиден, причем цена билета составила 1570 рублей в одну сторону, на поезде это стоимость плацкарта. Опрятные стюарды, конфетки перед взлетом и посадкой, мелочь, а приятно, конечно при таком перелете питание не предусмотрено, поэтому оценить его нет возможности, но вода была. Единственный минус, это сотрудница а/к в аэропорту Богашево (Томск), видать была не в настроении и грубила пассажирам при регистрации. А в целом а/к оставила положительные впечатления и думаю что еще воспользуюсь их услугами для перелета.
Оценку снизила из за персонала в аэропорту, все таки это тоже лицо компании.
Алена
14/10/17 летела из Нальчика в Питер через Москву (Внуково), рейс 480 и 383. Никаких претензий ни к кому из экипажа самолета. Замечательный взлет и мягкая посадка. Без задержек.
Конечно, немного напрягает, что при длительности полета 2.20 даже горячее питье за доп. плату.Но это политика а/к.
Вызывает недоумение то, что в Нальчике у многих пассажиров -жителей данного региона ручная кладь больше подходит под название "смерть оккупанту". Чемоданы, баулы и сумки явно не вписываются в разрешенные измерения. Соседке по креслу пришлось вызывать бортпроводника, чтобы ей нашли место для ее ручной клади.При этом над нашими тремя местами НАШИХ вещей не было. В Москве такого беспредела не видела. Может, а/к введет правило, что ручная кладь располагается над местом ее хозяина?
Татьяна
Вот буквально в прошлую пятницу, 13.10 (не летайте в пятницу 13-го!)), рейс UT821отправлением 11-45 из Внуково в Вену, был задержан на четыре с лишним часа. Сначала никакой информации, мол, идет подготовка борта! В половине второго дня всё-таки вышел представитель Ютейра и объявила, что борт этот не полетит, будет предоставлен другой, который ещё в пути откуда то!! А у нас с дочкой были куплены билеты на автобус из Швехата до Праги, на 16-20! Обменять их можно было только на 20-20, с приездом в Прагу в пол второго ночи! Пришлось сделать вынужденный возврат авиабилетов, тк такого "приятного" путешествия я бы не выдержала! В итоге отмена брони отеля со штрафом 47евро! Ютейр деньги вернул оперативно, а вот рассматривать претензию будет в течении 30 дней, да и надежды что-либо возместить мало(( Никогда не полетим с ними, скорее бы они все обанкротились!
Эльвин
Летел из Баку в Москву рейсом 746, 18.10.2017. Рейс отвратительный, персонал г... , бригадир-девушка с перегаром во рту, отвратительно себя вела, читала информацию отвратительно, аж уши резало, где понабрали такой колхоз? Такой ещё найти надо!
Ольга
Летела из Магнитогорска через Москву до минвод. Во Внуково пересадка ну тут и началось.В 11.00 вылет.25 сентября 2017 год. стойка 9 а, время 10.45. Посадки нет,никто ничего не объявляет, сидим нервничает. Случайно узнаем что нас выпускать будут на стойке 17,и вот вся толпа бежит из одного конца в другой, а нас там никто и не ждёт. Сидим через некоторое время выходит дяденька и говорит мы вам готовим другой борт,как будет всё готово так и полетите. Прошло 1,5 или 2 часа,приглашают на посадку,у меня есть ряд и место,т.к. я лечу из магнитогорска, а нет мне говорят у вас не 9 а 20 ряд,разанимаюсь есть.Мало что нас задержали,не извинились,старт вёл себя по хамски.А если у кого транзит.На сайте пишут если задержка рейса возврат за билеты,какой там хоть бы горячим чаем напоили.Очень не приятное впечатление. И на обратном пути из Москвы до Магнитогорска с13 на 14 окября было 3 стюарда попросила плед,принесли после второго обращения.Впечатления не из приятных
Марат
Самая колхозная авиакомпания, летели 05.10.17 из Уфы в Москву, рейс в 22.55. Сначала задерживали по часу, потом вышла какая то нервная сотрудница и сообщила нам что самолет неисправен и возможно мы полетим утренним рейсом, тут все стали просить другой борт, и она просто сбежала, несколько раз сотрудники аэропорта уфа(кстати им большое спасибо, очень адекватные и добрые сотрудники), в Итоге рейс перенесли на 3.40, потом на 4.00, в итоге улетели в 5.00. В ПЯТЬ КАРЛ! Многие люди потеряли билеты из Москвы, так как ЮТЕИР никому ничего не должна. Вот так вот. Это был последний рейс с ними, изначально не хотел ими лететь , но мне нужно было во Внуково, следующий раз потрачу больше средств на такси, но полечу в другой аэропорт. Абсолютно все пассажиры того рейса говорили что ЮТЕИР всегда была ужасной авиакомпанией. Никому не советую.
Оксана
Летела этой компанией 15.10. 2017 стыковочным рейсом из Петербурга через Москву в Краснодар. Первый вылет задержали на 2 часа. Извинений - ноль. Стыковка сорвалась. В Москве пришлось ждать рейс на 17-30 (вместо 11 часов). Там тоже задержки. Перенесли на 18-00, потом на 18-30. К сумкам придираются, причем не на регистрации, а на посадке (и к тому же, выборочно). Опять извинений ноль. Все планы рухнули, и ночью пришлось добираться до дому на такси, так как от Краснодара надо было еще ехать. Буду стараться летать другими компаниями
Майя
Летели 13-16 октября по маршруту Минск-Москва-Ростов-на-Дону-Москва-Минск. Всё отлично, без задержек!!!! Сложно представить почему столько негативных отзывов.
Марина
Летели из Москвы до Белгорода..самолет какого выпуска не знаю, но меня точно тогда еще не было.
Было очень страшно хотя бы потому, что в самолете вместо турбин вентилятор))))
Сели норм но трясёт порядочно.
Персонал хороший
Олеся
Летела рейсом UT373 Москва Внуково-Минеральные воды 4 октября 2017 г. Все прошло отлично, самолёт не задержали, я была лишь с ручной кладью. На борту из бесплатного только вода. Берите еду с собой) билет стоил 2000 р. И столько же обратно, обратный рейс тоже прошел гладко, 10 октября 2017 г.
Екатерина
маршрут Новый Уренгой - Москва. Перелет долгий - не кормили, даже купить на борту никакой еды нельзя. Самолет старый, прошел плохой контроль, дуло из иллюминатора (внутренняя часть была плохо приклеена) поэтому в салоне образовывалась наледь. Ужасные впечатления от перелета.
Екатерина Ещенко
Сегодня регистрировалась на стойке. Показала девушке, что я вся в бинтах и корсетах после операции на рейс Москва - Минеральные Воды. Так мне дали место, у которого не откидывается спинка. Сижу плачу, не знаю как выдержать эти 2 часа ада.
Дмитрий
13.10.2017 летел аэрофлотом из Оренбурга. ВО Внуково погоды не было, посадили в ДМД. Пока решался вопрос по доставке нас (15) человек во Внуково, пока доехали - естественно опоздал на рейс ютэйр на 11-15 (по расписанию должен блин сесть во ВНК в 07-55 (казалось времени вагон). В представительстве ютэйр во ВНК предложили обменять билет с доплатой 10300 рублей. Ссылались на тариф. Мол ничего сделать нельзя.
Олег
Уже почти час сидим в сломаном самолете уомпании ютэир.

Из него не выпускают.

Никакой информации о дальнейшем развитии событий нет.

А борт проводники продают напитки.

Чай - 150 рублей

Браво ютэир!
Лиза
Летели 12.10.2017 с Санкт-Петербурга до Сочи ,с пересадкой в Москве . Все хорошо ,единственное с Питера до Москвы летели в маленьком самолёте ,потрясывало и укачало ,а от Москвы до Сочи в большом . Без задержек ,ручная кладь превышалась на 4см ,никто не прикопался,не заставили сдать в багаж .
Купила билет ,решили отзывы почитать ,Отзывов положительных мало ,испугалась ,что будут проблемы ,но не все хорошо . Вообщем я за ютейр
Евгений
Конченая авиакомпания!!!! самая конченая! со всего хотят содрать деньги! даже за звонок на горячую линию! крахоборы!!!! даже воду которую просят пассажиры в полете , считают!!! чуть ли не глотки!!! ужасный сервис при покупке билетов!!! программа зависает , чтобы клиент дважды заплатил за свой билет!!!! никогда не пользуйтесь услугами этой долбаной компании!!!
Рахимходжа
Купил билет туда и обратно Ташкент-Москва. Чтобы поменять дату вылета на более ранее число заплатил почти 12000 руб якобы "за улучшенный класс" .Вылетел из Москвы обычным экономом и никакого сервиса . За все надо платить и доплачивать а сервис 0. Мошенники и вымогатели . Обманом клиентов обогащаются . Самая худшая компания .
Лидия
Сотрудники авиакомпании в сочи не компетентны, не умеют обслуживать клиентов! Наш рейс в краснодар должен был быть 40 минут и мы ждали задержку 8 часов!!! И нам не предложили НИЧЕГО! Сотрудница Литун Елена владимировна не выходила к нам 2 часа и не предоставила никакого должного обслуживания, а вместо этого стала хамить нам! Ужасное обслуживание, я считаю, что такте сотрудники должны быть немедленно уволены!
Индира
2 октября был вылет из Ставрополя а/к Ютейр , все прошло гладко. Билет и регистрация он-Лайн. 5 октября возвращаться из Внуково в Ставрополь. Приехала за 6 часов раньше. Регистрацию прошла в 20.45. Выход на посадку должен быть 23.40. Сменили номер выхода на посадку, посадку начали на 20 мин раньше. В итоге сидя в зоне вылета я не смогла попасть на самолёт. Пофамильно, как обычно называют опоздавших, меня не называли. Спустилась к представителям а/к мне сказали покупать новый билет. На вопрос как посадка могла начаться раньше, и почему мою фамилию не назвали среди опоздавших, она набрала по телефону, включила громкую связь и сказала слушайте. Человек на другом конце провода озвучила, что о переносе времени вылета и номера выхода сообщали один раз, звучали фамилии опоздавших, среди которых моей не было. В итоге сижу в аэропорту др 9 утра и жду самолёта до Краснодара. Как все это назвать даже не знаю. Но надеюсь, что наказание они своё получат. Я уверена, что все это делается неспроста. Помимо меня, в такой же ситуации оказался мужчина с ребёнком и трое девушек. Я уверена, что конец этой компании близок.
Елена
Купила билет заранее за 3 мес.хотела поменять билет на другое число.зашла на сайт а там нужна была доплата.и пришло письмо билет возврату не подлежит.я решила оставить как есть.после этого за 3 мес.мне не пришло ни одного письма .что мол меняйте билет...а оказывается билет аннулируется.пришло время лететь я была если нет возврата билет сохранен.а его попусту Нет и деньги все это время висели в воздухе.т Ютейр молчат.и предложили еще доплату к тем билетам 24000.ЭТО ПРОСТО КОШМАР УЖАС
Марина
Летели семьёй из Архангельска в Мюнхен с пересадкой в Москве ( Внуково) . Всё достойно , по расписанию , приземлялись даже раньше заявленного в билетах и главное- цена! Намного меньше чем на Аэрофлоте и очень удобная стыковка. Нам понравилось, обратные билеты на Ют эйр, надеемся не подведут
Наталья
Рейс 286 сургут москва 03.10.2017 отвратительное отношение экипажа, в частности бортпроводников, невежливы откровенно, грубиянки 1 класса, не стюардессы, а буфетчицы дешевого кафе. Ужас!!!!
Александр
Летел в Сочи прямым рейсом 06.09.17.,обратно с пересадкой по Москве с 27.09.17 на 28.09.17. Был приятно удивлен слаженностью работы разных служб компании, которые обеспечили оперативную пересадку,по времени была всего 55 минут. Представитель встретил прямо у выхода и сопроводил нас на следующий борт. Огромное спасибо!
Антон
Летел 25-го сентября из Внуково в Анапу. Рейс 499. Меня в первую очередь интересует безопасность и перемещение из пункта А в пункт Б. Этот полет один из самых классных. Так как управлял самолетом командир от взлета до посадки заслуживает самых высоких оценок! Плюс - большая редкость для российских пилотов - объявления не "зажевывались" и не произносились скороговоркой присущей нашим пилотам. Фамилию не запомнил. Имя - Евгений. Спасибо!
Сергей
28.09.2017г. Должны были вылететь в Махачкалу из Внуково Рейс 557 в 10.15. В посадочном талоне было указано время окончания посадки 9.50. Подбежав с выходу в 9.47 оказалось, что посадка уже закончена, ни девушки, ни пассажиров уже не было. Спустившись вниз по лестнице, девушка сказала: " Вы опоздали. Возможности попасть в самолет нет". Подошли еще трое пассажиров, которым также нужно было вылететь этим рейсом. Пока мы просили девушку (фамилию впоследствии так выяснить не удалось, а бейдж "прятался" под жилетом) связаться с диспетчером, время шло... Диспетчер ответил и сообщил, что посадка невозможна! На наших посадочных талонах зачем-то ручкой было проставлено"Явка 9.53" без подписи, без штампа. Порекомендовали обратиться к представителю авиакомпании. Добежав до стойки авиакомпании, парень все-таки дозвонился кому-то, и так-как время уже было 10.12, то самолет запустил двигатели и готовился ко взлету. Предложили купить новые билеты и вылететь вечером.
Вывод: Прийдя вовремя на посадку, можно не попасть в самолет по неясным причинам. Осадок после общения с сотрудниками , осуществляющими посадку, не растворяется. Обидно.
Екатерина
За месяц были куплены билеты туда-обратно. "Туда" долетела прекрасно. Тарифы читала, всё прекрасно знала, что можно/нельзя брать, что будет/не будет на борту, всё устроило, была очень рада и довольна.

Обратно улететь не смогла. Перегруженность самолета, не пустили. Это не единственный минус. По общим правилам перевозки, указанным на сайте компании (плюс закон) положен возврат за частично использованный билет.

- Контактный центр (для незарегистрированных в программе Статус) платный и дорогой
- Контактный центр по программе Статус не может ничем помочь. Ну , то есть вообще ничем. "Мы ни на что не можем повлиять". Всё только через заявки.
- Заявка не была рассмотрена в ими же установленный срок.
- Никакой информации о том, почему произошла задержка, не было. Никакого уведомления а-ля "мы задерживамся, подождите еще" не было. Был совершен самостоятельный повторный звонок и предложена повторная заявка. Срок рассмотрения как предыдущей заявки, так и новой, неизвестен, данных не предоставляют.
Алексей
Летел зимой в Сочи (февраль 2017), хотел взять лыжи с собой.
Задаю вопрос о провозе лыж на сайте UTair и получаю информацию, что лыжи везут бесплатно, но потом оказывается, что эта страница устарела, а изменения в нее не внесли – обман первый. Только из отзывов узнал, что лыжи провозят за отдельную плату (2 тыс.руб х 2 стыковки х 2туда/обратно) = 8 тыс руб
Получить информацию по телефону UTair невозможно: сначала долгое ожидание, а потом сбрасывают вызов.
Дальше: происходит отмена одного из стыковочных рейсов, но вместо права сдать билет, мне навязывают покупку билета на неудобный время. Как это делается? Заменить билет можно быстро через интернет, а, чтобы мне сдать билет, агентство «Тикетс» требует письменного согласия от авиакомпании UTair в агентство Тикетс. Но UTair присылает письмо мне, а не в «Тикетс», и так два раза в течение недели, пока не кончается время до даты бронирования гостиницы. Летайте с UTair и вас обязательно обманут.
Дмитрий
Я приобрёл билет на перелёт Москва-Ростов, в аэропорту доплатил 1500₽ за место повышенного комфорта, а потом, якобы, поменяли борт и мой ряд оказался обычным, не комфортным!! После общения со стюардессами, которые в свою очередь, с кем-то связывались мне предложили либо выйти из самолета и отказаться от полёта, либо сесть на своё место-некомфортное, и лететь.. Причём отказ от полёта ничем не компенсируется, разумеется!!!! Как понимаете, пришлось лететь на обычном месте, потеряв 1500₽ и, испортив себе настроение!! Уроды, сказать больше нечего..((((((
Валерия
Ужасная авиакомпания, не пустили в ручную кладь чемодан , с которым много лет летала- в райанэйр с чемоданом пускают, везде по габаритам проходит, а у них вдруг не прошёл.
Марина
Авиакомпанией в целом довольна. Летала не единожды. 17 сентября рейс 373 Москва - Минводы из Внуково. Билет стоил 3.500. На это же число Аэрофлотом от 6 тысяч и выше. Поэтому еда на борту для меня не принципиально - брала с собой бутерброды. Вылет вовремя, персонал вежливый, чисто, взлет и посадка мягкие. Теперь нюансы. При покупке билета читайте внимательно условия перелета, особенно это касается багажа и ручной клади. В аэропорту Внуково регистрация на все рейсы и на все стойки эконом класса происходит в одной огромной очереди- я стояла 40 минут- очень неудобною Совет регистрируйтесь онлайн или приезжайте заранее. Объявления о рейсах по громкой связи только в предполетной зоне. В остальном - как повезет. Мне повезло - долетела отлично!
Инна
Ужасная авиакомпания UTair! Отношение к клиентам компании отвратительное! Покупали стыковочный рейс : 25 сентября 2017 г.Сочи- Краснодар- Москва- Казань. Получилось таким образом, что рейс Краснодар- Москва (Внуково) задержали на 1 ч. 40 мин. Задержка была по вине авиакомпании!!! Прилетели за 10 минут до вылета Москва( Внуково) - Казань. Долго звонили на горячую линию данной авиакомпании. Бесполезно!!! Рейс Москва(Внуково)- Казань во время прилёта самолета был не отправлен. Много людей просили допустить к посадке на данный рейс. Самолёт вылетел 0.15. Итог: большая очередь возле стойки UTair. Люди с детьми, ужасная картина... Представитель данной авиакомпании Зайцев Павел указал на 3 билета на утренний рейс 6.45 Аэрофлот на Казань, предоставив их вне очереди. Нам так срочно нужно было быть ночью в Казани!!! Нас всю ночь ждали дети. Данный представитель в грубой форме отказал нам...! Что за беспредел!!! Ужасно!!!
Уважаемое руководство авиакомпании UTair обратите внимание на сотрудников, работающих в вашей компании!!! Сделайте выводы!!! Такое отношение неприемлемо. Мы же ждали в Краснодаре, и нас можно было посадить на рейс с задержкой!!! Какая несправедливость!!!
Галина
Самая ужасная авиакомпания. Летели трансфером из Сочи в Калиниград. Нас заморили голодом. Даже чашки чая с печенькой не дали. Даже бомжпакеты, которые они предлагают купить за 200-300 руб отсутствовали. Еще и багаж потеряли. Больше с ними не летаю.
Петр
24.09.2017 должен был вылететь рейсом 524. Но оказалась мест не хватило. Представители ut не компитентны в коментарии данной ситуации.
Антон
Это может быть только в России!!! Летели 25.09.2017 года Москва-Сыктывкар билет стоил на одного без учёта багажа 13785 т.р., хотя 22.09 летели на двоих Сыктывкар-Москва с учётом багажа 10370 т.р. Вопрос?! Откуда такие заоблачные тарифы????? На борту не предложили даже воду. Дурдом!!
Юлия
Летала в Берлин 22.09.17 - 24.09.17 из С-Пб с пересадкой во Внуково. Мне все понравилось. Без задержек. Самолеты прилетели даже раньше времени, указанного в расписании. Изначально боялась задержек рейсов. Мне кажется, в большинстве своем, тут люди сливают лишь негатив. Ибо, посмотрев отрывы, можно сделать вывод, что все достаточно плохо. Хотя, на мой взгляд все вообще иначе.
Евгений
Ребята, раньше не знал что такое задержки рейсов ЮТэйр. Сейчас в августе СПб-мск-спб, задержка на каждом сегменте больше часа, сентябрь СПб-сургут, задержка и следом замена самолёта. Всегда был с вами, в Статусе 10 лет. Нужно что то менять.
Лариса
Должна была вылететь 17.09.2017 Рейс 5-40 Краснодар -Москва. На регистрации выяснилось 60 человек в самолет не поместились. В связи с тем что прилетел самолет с меньшей вместимостью. Я не понимаю как такое возможно? Мы все покупаем определенное число билетов на рейс, так по чему UT позволяет себе обманывать потребителей ПРЕДВАРИТЕЛЬНО оплативших вашу услугу? У меня был стыковочный транзитный рейс, в результате я на него не попала, а следующий через сутки. Даже извинений от компании не услышала! Куда, кому, как добираться их Не интересует! Представителя компании найти в порту не возможно, бегает от пассажиров оччень быстро! Телефонов горячей линии ни где нет!!!!! На сайте вместо телефона поддержки только телефон программы статус с автоответчиком!!!!!
Роман
486 рейс 23 сентября. Компания серьёзная,может себе позволить задерживать,гонять по стойкам зоны посадки людей,как скот. "Спасибо" !!!
Андрей
Часто летаю той компанией в Махачкалу и обратно. Выбираю только по причине близости аэропорта Внуково. Через раз задержки по 20-30--50 минут что из Москвы что из Махачкалы. Вылетаю вчера рейсом 557, выход на посадку открыли в 9:50, на 10 минут позже. Всех загнали в один автобус. 7 минут простояли в автобусе, долго ехали. Подъехали к самолету, постяли 3 минуты, открыли переднюю дверь и начали выпускать пассажиров из автобуса группами. Постояли еще минут 5. Выпустили последних пассажиров, и еще постояли - у самолета, на трапе, в самом самолете. Весь процесс посадки занял больше 30 минут. Плюс ко всему на моем месте сидит пожилая женщина и не хочет уходить. На мое обращение стюардесса не отреагировала, пришлось самому уговаривать пересесть на свое место. За организацию посадки оценка 0.
София
Начну с того, что летаю самолетами довольно часто. Этой авиакомпанией летала второй раз, первый раз был в 2010 если честно, то уже и не вспомню как оно было. Начитавшись отзывов была в ужасе, т.к. сначала купила билеты, а потом уже прочитала( если бы сначала посмотрела отзывы, то билеты не преобрела бы точно) Но была приятно удивлена, задержек небыло, пилоты профессионалы! До такой степени плавный взлёт и посадка, что даже не чувствовалось, стюардессы очень внимательны.
Направление Москва-Сочи и обратно, самолёт Боинг 737
Кто собирается в этом направление берите билеты даже не задумываетесь!
Сергей
Ужасная авиакомпании, ужасные требования к ручной кладе!
Владимир
17 сентября летели из Внуково в Петербург. Билеты обошлись далеко недешево.
Такого старого самолета я не видела никогда в жизни! Использование подобных самолетов-неуважение к своим клиентам. Жаль, что у нас в стране на рынке авиаперевозок совсем нет здоровой конкуренции.
В салоне самолета также находиться страшно - все старое, обшарпанное.
Постараюсь вашей авиакомпанией никогда не пользоваться и точно никому ее не посоветую.
Пилоты и стюардессы, правда, молодцы. Сработали четко и профессионально.
Иван
14 сентября летели с Ростова в Минск через Москву, 17 сентября тем же маршрутом обратно. Все прошло отлично. Все вылеты по расписанию, с транзитом проблем не было. Про отсутствие питания знали заранее, но при желании можно заказать при покупке билета. Всю ручную кладь размещали с самолете, сдавать в багажное отделение не требовали. В этом году уже летал помимо этой компании на "S7" и "Победой". S7 чуть получше за счет предоставления питания, хотя ценовая политика билетов одинаковая. "Победа" хуже чем Utair. Билеты покупал за 3 недели, стоимость всей поездки обошлась в 14000 рублей.
Артем
В целом - нормально, плохого сказать нечего.
Полет - Вена-Москва-Уфа, итого 9200 в одну сторону, без багажа, только ручная кладь. Ну у меня так и было, потому подошло.
Недорого, без особых задержек и проблем.
Взлетели-сели, и так оба рейса.
Самолеты - Boeing 737-500, староваты конечно, им минимум лет по 15 если не больше, но в принципе, выглядят сносно. Хотя если есть страх перед устаревшими самолетами, то лучше наверное рассмотреть перелет другой авиакомпанией.
Еда на обоих перелетах только за доп. плату, в общем, один единственный плюс - цена и сносные условия перелета.
Екатерина сергеевна
Ужасная авиакомпания! Сегодня 19.09 17 г. должны были улететь в 5.45 во Внуково. В самолет посадили, пошумели двигателями, потом продержали в самолете 2 часа, затем вывезли в аэропорт, продержали в накопителе еще 2 часа, затем предложили получить назад багаж. Сейчас дети стоят в очереди на перерегистрацию, время вылета или сегодня или завтра.Внуков трое - 2 месяца, три года и 12 лет. Звонила в представительство компании с 8 утра, включается только факс. В службы аэропорта Краснодара также не возможно дозвониться. Сегодня это не один задержанный и отмененный рейс этой авиакомпании. Делайте выводы!!!!
Сергей
Добрый день!!! Летели сегодня 18.09.17 рейсом 294 в 11:20 Адлер- Краснодар ))) пилот Не профессионал, ужасно вёл самолёт перепугал всех людей. Пожалуйста примите меры.
Александр
Летел авиакомпанией UTair по маршруту Москва - Грозный - Москва. Это мой не первый полёт и сравнивать есть с чем.
Туда и обратно рейсы вылетели без задержек, регистрация так же прошла без инцидентов, посадка вовремя, самолёты хорошие (Боинг 737-800), в салоне самолета никаких неприятных запахов, бортпроводники вполне доброжелательные. В общем я, как пассажир, остался доволен авиакомпанией ЮТэйр!
Спасибо.
Федор
Отвратительное обслуживание и обратная связь. Не выдали оплаченное заранее питание на борту. На жалобу ответ пришел месяц спустя следующего содержания: "Благодарим Вас за обращение на сайт Авиакомпании "ЮТэйр" от 18.09.2017 г. и сообщаем, что согласно полученной информации, питание на указанном Вами рейсе было предоставлено. Оснований для возврата денежных средств нет. Будем рады видеть Вас на рейсах Авиакомпании "ЮТэйр"." И как на это реагировать?! Поверить им на слово, так как у них есть предоставленная информация? Я просто, наверное, забыл сам, да?!
Кирилл
Был перелет в Берлин. Все ок. Брал билет давно за 8600 руб. Сейчас на это направление продают по 13500. Безусловно, это чрезмерно завышенная цена для сервиса Utair. Уже лучше доплатить 500 рублей и лететь Аэрофлотом.
АНЯ
Куда только начальство смотрит? Вы че не читаете отзывы? Ребят компания полное гавно. Обдиралово денег это раз! Второе,что над людьми издеваются! Третье некоторые люди покупают билет на последние деньги чтобы улететь домой,а в итоге в аэропорту говорят извините,у нас нет мест,как так? Вы че там охренели совсем? Человек купил билет на свои деньги,как может не быть мест? Скоты мерзкие. Начальству вашему надо в рожу тыкать! Бессовестные люди. Обосрутся,но бабки загребут!
Маргарита
Всем привет!
Народ, честное слово, либо тут собрались люди с одного самолета, кто попал в одинаковую ситуацию, либо ещё что - то.
Купила билеты до анапы, дай думаю отзывы почитаю...
Прочитала , ужаснулась ... расстроилась ...
Но!!! Приезжаю Во Внуково -ожидаю толкучки и тд на стойках регистрации, хамов и тд... Ребята, нет! Спокойно оформляемся, подтверждают мою электронную регистрацию. Вовремя объявляют посадку , я все ещё жду попадос... но нет... вовремя вылетаем, за 2 часа достигаем место назначения и вуаля . Вот я даже придраться ни к чему не могу - багаж, как и обещали -23кг можно, ручную кладь не взвешивали. Бортпроводники адекватные. Питания не было ~об этом я знала заранее . Про платные услуги на борту ничего не скажу, тк весь полет просидела в планшете.
Народ, не бойтесь!
Попадос может быть с любой авиакомпанией, не угадаешь.
В общем, why not :)
Сергей
Доброго времени суток, сегодня вылетал мой друг, у стойки регистрации при взвешивании багажа был перевес на 2 кг, мы готовы были доплатить перевес, нам сообщили что нужно вытащить лишнее вещи из чемодана! И, куда лишнее деть? Выкинуть? Что за бред?! Это возмутительно. должно быть в первую очередь , для удобство клиентов, а не для удобства компании!
Маргарита
Летели 27.08 в Анапу рейсом 459 и 08.09 из Анапы рейсом 460.
С рейсом туда все было просто потрясающе. Огромное количество стоек во Внуково для регистрации и приема багажа. У нас, правда, была электронная регистрация и 23кг багажа на каждого + ручная кладь. Приехали во Внучку, быстро распечатали посадочные талоны, быстро сдали багаж, через два часа улетели. Вылет по часам, прилетели туда даже раньше на 10 минут. Еще подумали, что можно было и позже приехать в аэропорт :) Самолет видно, что уже не новый, но чистый, нигде ничего не отваливалось. Экипаж более чем вежлив, во время полета не трясло, взлет и посадка на пятёрочку, за что огромное спасибо пилотам)
С обратным рейсом тоже все было отлично, просто его задержали всего лишь на полчаса из-за задержки прилета самолета. Видимо, из Москвы в связи с погодой задерживались.
Багаж мы даже заматывать в пленку не стали, все и так было ок.

Господа, я не имею ни малейшего понятия, откуда вы берете весь этот негатив по отношению к Ютэйр) если вы приезжаете в аэропорт за час (!!!) до вылета, то совершенно неудивительно, что вы можете не успеть на рейс. Поскольку таких, как вы, надеющихся на "авось" очень много. И не только с вашего рейса. Приезжайте раньше и будет вам счастье.
Не верю ни единому слову людей, которые опоздали на рейс, потому что ничего нигде не объявлялось. Что во Внучке, что в Анапе по 133 раза объявляли задержки, посадки и даже опаздывающих пассажиров ждали энное количество времени.
С весом багажа вообще смешно) вы хоть когда билеты покупаете - на тарифы смотрите?) подозреваю, что многие не обращают внимание и берут то, что подешевле. Без багажа, только с ручной кладью.
Ну а для тех, у кого ужасные пластиковые чемоданы бьются - покупайте тканевые, как мы, и все будет ок.
И, люди, никогда задержек рейса не бывает просто так. Вы же не хотите сесть в сломанный самолет и погибнуть на половине пути? Я думаю, нет. Всегда задержка рейса обоснована чем-то. Поэтому просто наберитесь терпения в таких случаях.
Всем хорощих полетов)
Наталья
12 сентября перелёт Москва -Казань в 10.20 и обратно в 21.55. Все отлично - вовремя, никаких претензий к ручной клади, хотя большинство пассажиров везли явно больше одного места. Самолет приличный, не потертый, взлет плавный, полет ровный, при посадке резковато тормозит. Во время перелёта вода бесплатно, остальное как везде. Но для билета за 2400 на большее и нечего надеяться. Зря переживала, начитавшись плохих отзывов.
Регистрацию проходила он-лайн, без проблем, посадочный талон на обычном принтере распачатала. Никаких вопросов не возникло. Хотела ради интереса распечатать посадочный талон в аэропорту, но не вышло — сканеры на стойках код с телефона не считывали.
Альберт
Несколько раз уже подводят с вылетом из Сургута в СПб, мало того, поздно проводят предупреждение о переносе вылета. Летом отправлял сына, задержали на 5 часов, сегодня задержка сначала до 11, мы поехали домой, выехали к 11 успеть, опять предупреждение о переносе на 12 часов дня, в 11:42, т.е. мы уже бали в аэропорту, через 15 минут опять перенос до 13 часов дня. Обратился к представителю авиакомпании, Вип зал предоставлять отказывают. Постараюсь этой компанией больше не летать, знакомым и друзьям посоветую тоже. Оценка ниже "плинтуса".
Евгения
Летаем часть очень компанией Ютейр, но чтоб такой ужасный сервис был я просто в шоке, Летели в ночь с 1 го сентября на 2 сентября с Минеральных-Вод до Нового-Уренгоя (через Москву) до Москвы летели 1:50 просто дали одну воду! Воду, даже не сок! Ладно думаю мало лететь и из-за этого не покормили, летим дальше с Москвы до Нового-Уренгоя, лететь почти 3 часа!!! И опять одна вода!!! Просто ужас, моему возмущению нет предела, отдали за билеты: я муж, ребёнок 10 лет и один грудной 86 тысяч с копейками!!! За такие деньги можно и бутерброд дать!!!компанией этой больше летать не будем!!!
Нина
Ужасное обращение!!! Жаль, что отзывы прочитали позже случившегося. Никогда больше ЮТэйр не полетим и никому не посоветуем! Отправили двух девушек в Москву на 5 дней самолетом туда и обратно на учебу. Летели они первый раз самостоятельно. В Самаре аэропорт маленький, проводили, все объяснили. Они прошли регистрацию и улетели нормально, (5 раз объявлялось о регистрации и посадке на рейс.) Но это в Самарском Курумоче. Обратный рейс 11.09.2017 в 17:50 ЮТ-357 / Внуково. Мы родители переживали и контролировали , чтобы они приехали в аэропорт пораньше и прошли регистрацию. Им поставили печати на посадочные талоны и мы немного успокоились. На табло светилось 10а выход, они сели прямо у выхода. Мы постоянно были на связи. Когда до вылета осталось 20 минут , а посадку рейса 357 не объявляли. Мы отправили их к стойкам компании. Далее дети звонили нам уже в слезах и говорили , что представители говорят мол посадка окончена и двери закрыты и самолет улетит без них. Билеты обмену не подлежат и их отправили в кассы, где им предлагали лететь следующим рейсом оплатив всего-то 18 тысяч с каждой. Мы начали звонить в компанию, звонок в службу платный 45 руб минута. Трубку взяли не сразу, ждали несколько минут, хотя автоответчик сказал : "Вы первые в очереди" Ответ представителя был таков: "Объявления делают в аэропорту по возможности, вся информация на табло и надо было ее там смотреть!" Т.е. представители компании видели, что прошли регистрацию людей больше, а на посадку меньше и обьявить по громкой связи у них небыло возможности? Учитывая , что когда девчата там сидели и ждали посадку, громко звучало, (пол часа объявляли), что рейс на Сочи заканчивает посадку и просили подойти к нужному выходу. Не зняю какая компания обслуживала рейс Сочи, но ЮТэйр на Самару поступили по-свински. Они даже не потрудились объявить. Не буду описывать наши переживания и как наши дети на такси мчались на Казанский вокзал и еле успели на последний поезд в Самару. Девочки сегодня приехали, живы-здоровы и это главное. Им жизненный опыт , деньги и нервы нам никто не вернет. Выставлять оценку этой автакомпании считаю неуместным. Больше никогда Ютэйр, никогда. Это был перый и последний раз. Лучше дороже, но надежно.
Антонина Васильевна
11.09.2017 летели этой компанией рейс UT-848 Салоники-Москва вылет в 15:10, проходя регистрацию сотрудники компании заявили, что мест в самолёте нет (хотя на руках имелся заранее купленный билет!) и принудили оплатить посадочное место в размере 25 евро.
При предъявлении билета и отказе выплаты, сообщили, что никуда этим рейсом не полетим и "покупайте билеты на другой рейс"
Одно хамство и никакого уважения, даже к пожилым!!
P.S. Ни кому не рекомендуем пользоваться их услугами!!!
Павел
11.09.2017 Москва-Тюмень все было на должном уровне, рекомендую данную компанию.
Антон
27.08.2017 с Москвы на Краснодар посадку и рейс задержали 30мин. ;07.09.2017 с Краснодара в Москву посадку и рейс задержали 40 мин. (для перевозчика без последствий ) , а я опаздал на 7 мин .(по не зависящим от меня причинам , фото билета прилагаю ) сотрудники меня к полету не допустили . Вывод : пассажир для компании - только средство обогащения ! Что подтверждает фактический рейтинг отзывов ! Граждане не летайте по возможности авиакомпанией ютэйр
Антонина
Не летайте этой авиакомпанией.

А если подробнее, то история такая: 8 июня - в свой день рождения - летела к подруге в Ставрополь через Минеральные Воды. Рейс был в 17:30. В аэропорт я приехала в 15:45, встала в огромную очередь к трем стойкам регистрации (оказалось, что это очередь не на мой рейс, а на все рейсы Utair, между которыми перерывы минут 20-30). Все стоят, психуют, периодически парень кричит о том, чтобы пропускали пассажиров, самолеты которых должны улететь через 20 минут. Так, отстояв в очереди до 17:00, меня пропустили к стойке регистрации, и началось самое веселье. Сначала мне сказали, что посадят в бизнес в честь дня рождения, но потом что-то пошло не так - билет не печатался, надо пройти к стойке информации авиакомпании. Ну, пошла. Там уже собралось человек 5 с разных рейсов, которые не могли улететь. Одна бедная девушка объяснила всем нам, что для нас в самолете мест нет, делайте что хотите: покупайте новый билет, например. Классное предложение за 20 минут для вылета, правда?
Потом вдруг выяснилось, что можно улететь около часа ночи - тоже заманчивое предложение, особенно для людей, которые летели не отдохнуть, а на встречи. Нас таких уже собралось человек 10 - по 2-3 человека с разных рейсов. Нам предложили ночные рейсы, многим пришлось согласиться. Никаких извинений или предложений о компенсации авиакомпания не сочла нужным сделать.

Получается, utair на каждый рейс продает на несколько билетов больше, а потом предлагает пассажирам лететь неудобными ночными рейсами, видимо, чтобы заполнить самолет. Либо вынуждает купить другой билет без возврата средств за первый, что еще выгоднее.

Спасибо за чудесный день рождения, потраченные нервы и ночь без сна. Желаю руководителям компании ознакомиться с понятиями совести и уважения по отношению к клиентам.

И искреннее спасибо девушке на стойке информации, которая во всем этом переполохе вела себя профессионально и делала все от нее зависящее.
Алекс
В 17:25 вылет. В 16:10 встаю в очередь к стойке регистрации во Внуково. Очередь. Очередь. Очередь. Слышал вызовы от парнишек в пиджаках к пассажирам рейсов в Самару, ещё куда-то. Мой рейс - молчок. В итоге в 17:05 нас троих "опоздавших" отправляют на кудыкину гору.
Alex
Что-то пошло не так в Ютэйровском королевстве ! В прошлом году всё было четко , самолеты вылетали по расписанию, цены на билеты были приемлемы! В этом году на них видно порчу навели !!!! Ценовая политика устремилась в потолок , качество обслуживания в обратном направлении ! Постоянные задержки , замены самолетов да и сам парк самолетов один из самых худших из летающих на юге !!! Боинг 737-4ХХ - это вообще какое-то недоразумение , которое Ютэйр донашивает после латинских стран !!! Надо бы немного адекватнее сопоставлять качество предоставляемых услуг и цены!!!
Ольга
Вчера, 3 сентября, летела рейсом Минеральные Воды-Минск трансфером через Москву. Самолет совершил вынужденную посадку в Ростове-на-Дону из-за того, что одному из пассажиров стало плохо. Когда прибыли врачи, его давление и пульс были в норме, от госпитализации мужчина отказался. В итоге в Москву мы прилетели на 2 часа позже. За все время пассажирам не предложили даже воды - пришлось ходить просить, когда жажда совсем замучила. Соответственно, на свой самолет я опоздала. Билет мне поменяли - на самолет на 8 часов позже. Выдали ваучер на питание с датой 8 марта 2017 года, из-за чего в питании мне было отказано, когда вся еда стояла на подносе, а своих денег расплатиться не было. Очень неприятная ситуация. Когда перееоформляла багаж, сотрудница попросила предъявить квитанцию об оплате багажа. Я предъявила. В итоге она заявила, что она недействительна, неподходяшего образца. Я же ответила, что просто сегодня заплатила 70 евро за багаж в кассе аэропорта и мне выдали эту квитанцию. (Дело в том, что на сайте нельзя было оплатить багаж сразу, только в аэропорту, что очень неудобно.) Затем сотрудница сказала, что просто "не туда посмотрела", даже не извинившись. И при всем при этом билеты на самолет были не из дешевых. Настроение было испорчено, единственный плюс, пожалуй, в том, что самолет не упал и, с горем пополам, но я все же добралась до места назначения. С этой авиакомпанией летать больше не буду из-за неуважительного отношения к людям.
Екатерина
Вот похожая ситуация у меня как у Михаила. Надо было заподозрить неладное, когда мои родители улетали рейсом Ростов-Сургут ( к сожалению, прямых рейсов ни Сургут, ни Нижневартовск другими компаниями нет) и оформили к доплате 4 тысячи как негабарит багажа, вместо 2,1 за перевес. Разбирались 30 минут, видите ли никто не может исправить. Звонили они в Сургут и представительству в Ростове объяснили как это исправляется.
А 3-го сентября мне отправлять ребенка (13 лет), для компании это не ребенок, но по российскому законодательству все-таки ребенок рейсом Ростов-Сургут. Ну ладно, нареканий нет, смс пришла, что рейс задержан, первая до 13.30, вторая до 13.10 (на сайте аэропорта до 13.00). Едем, чтобы попасть за 1,5 часа, никто ведь не мог подумать, что будем биться и скандалить с представителями кампании. Самолет дали маленький, летите через Москву. Меня это категорически не устраивает, во-первых, летит все-таки ребенок, во-вторых, стоимость через Москву другая и если бы меня это устраивало, взяла бы билеты на S7 и дешевле и обслуживание лучше.
По горячей линии нам рекомендовали сделать на электронном билете отметки и вернуть стоимость билета. Нам никак не хотели делать эти отметки, впрочем как и заявили что самолет переполнен и дети в нем не полетят.
Каково же наше было удивление, что объявили, что срочно пройдите на посадку и мы видите ли опаздывающие. А багаж-то нам никто не оформил и посадочные талоны никто не дал. Гоняли по аэропорту Ростова, мол посадочные в представительстве, нет они на стойке регистрации, их там опять нет и вообще они оказались у женщины, которая уже за зоной досмотра.
Да, параллельно объявили, что опоздавших уже в самолет не пустят. Ладно, дочь и племянницу посадили в самолет и они готовились к вылету, но взлететь по какой-то причине не смог самолет и (как было написано на табло:По решению АК) рейс был задержан еще на 2 часа.
Я всё понимаю, что конкуренции нет, выбирать пассажирам не и с чего, но и относится к своим клиентам как к скотам тоже ненормально. Тем более цены все-таки на билеты мягко сказать немаленькие. В одну сторону слетать равносильно с перелетом отдохнуть в Турции.
Михаил
Купил билет из москвы до питера , но приехав во внуково -оказалось что мест на самолет нет!!! Обьяснения -заменили самолет ! Теперь самолет летит с меньшим количеством мест поэтому- сори вы не летите . Ужасная авиакампания !!!! Больше не ногой с авиакомпании Ютэйр
Юлия
Моему возмущению нет предела‼‼‼ 15 августа я летела авиакомпанией @utair рейсом UT 328 по маршруту Самара- Краснодар . Сдала багаж, а при получении обнаружила, что у мой не очень дешевой сумки вырвана с корнем ручка , а другие ручки повреждены!!! ‼‼‼ это надо было с такой силой ее кидать и грузить, что все вырвать
Артем
29.08.2017 летел из Нижнего Новгорода в Москву рейс UT-186. Представитель компании хамло полное, могла помочь но ей проще было послать на 3 буквы человека. Посадочный талон отказались печатать - сказав что его можно напечатать не позднее 40 минут до вылета и это указано в правилах авиаперевозки, хотя я был зарегистрирован и у меня был он в электронном виде. А правила она отказалась показывать, т.к. такого пункта там нет. В итоге не успел на рейс.
Ещё чтобы всем было известно - представитель Ютэйр в Нижнем Новгороде это не сама компания - а какое то ИПЛ, работающее по доверенности
Ольга
23 августа должна была вылететь в Москву-Внуково самолетом ЮТэйр из Геленджика в 14.10. Заранее прошла регистрацию на рейс, получила посадочный талон. Спустя 10 минут вызвали к стойке регистрации и заменили посадочный талон на другое место в самолете. Спустя еще 10 минут опять вызвали, опять забрали талон при этом другого не дали, объявив, что свободных мест в самолете нет, когда мы полетим неизвестно. Таких как я оказалось 8 человек.
Спустя 3 часа нервотрепки, 5 пассажиров из 8 отправили бортом Аэрофлота в Шереметьево. Трое остались ждать, когда будут свободные места в других самолетах. ПРОСТО БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!
Юлия
Если еще пару лет назад я восхищалась этой компанией, то сейчас уже второй раз за неделю я ее ненавижу, задержки рейсов, срывы стыковочного рейса...полдня в аэропорту с маленьким ребенком!!!не летайте этой авиакомпанией
Екатерина
Авиакомпания просто издевается над людьми. Врут постоянно. Сидим ждём вылет из Сочи в Москву. Пока задерживают на 4 часа но каждые пол часа продлевают отсрочку вылета. Мы видели что рейс ещё не вылетел из Москвы когда мы сдавали багаж. Переспрашивали и на стойке регистрации и на стойке информации- нет говорили, летит по расписанию. Только закончилась регистрация- и началось откладывание на час и т.д. Неужели нельзя было честно сказать что рейс так сильно задерживается??? Мы бы спокойно провели ночь в гостинице. Видимо авиакомпания настолько любит деньги что боится что люди начнут сдавать билеты, к людям отношение отвоатительное. Что это за авиакомпания у которой за сутки сбой по Рейсам Москва-Сочи в 9 часов????
Надежда
Все тоже самое. Вылетать должны были из Внуково рейсом 246 в Адлер. Вылетели в 0.30. Все это время полное отсутствие информации и сказка про поломки самолёта, в котором, якобы не могут найти причину поломки. По отзывам вижу, что если в это поверить, то возникает вопрос, а как может существовать такая компания, у которой такой ветхий авиапарк и такие некомпетентные техники? Пока сидели и ожидали свой вылет, слышали, практически все рейсы компании задерживаются. Самое ужасное, 5 сентября лечу этой же компанией. Народ , не забывайте по прилетели ставить отметку о фактическом времени прилета. И требуйте положенные компенсации за каждый час опоздания! Выбирайте иного перевозчика
Мария
Сдала вчера билет. Не хватило сил больше ждать. Замерзла ужасно. Настроение на нуле. Опоздала на свадьбу. На стойке информации от компании работает один человек. На мой вопрос как вернуть билет. Она мне что-то объяснила в силу того, что я была замучена попросила ее повторить ещё раз, на что она засмеялась и сказал ( у алкоголя такие последствия ) я не была пьяна, разговаривала спокойно , но не слова меня тронули до слез !!! Оформили мне возврат через час как я встала в очередь. Но домой попасть на метро я уже не успела. День был сорван, напрочь. Такого ужасного отношения к людям я ещё никогда не встречала! ИЗВИНИТЕ но я никогда больше не полечу с этой авиакомпанией. И НИКОГДА НИКОМУ не посоветую! Мои расстройства не передать словами...
Галина
3.08.17 в Тюмень летели на АН-24 , втроём с ребёнком (1 годик) так нам даже ремень безопасности не дали , это как такое вообще может быть??? , самолёт еле дышит , очень старый , ощущение такое что его по кускам собирали , духота, вентиляции нет , страшно лететь , если обратно такой же будет, и хотя бы ремень для ребёнка не дадут , всех на уши подниму . Как такие самолеты вообще ещё допускаются к полетам !?
Евгения
Ужасно !!! Ждём самолёт 6 часов. У компании сломался самолёт. Поченить его не могут. Нас 150 человек на два самолёта делить не хотят. Выяснилось что такая ситуация уже второй день. Все рейсы задерживаются в порядке очереди. Каждый час приходит смс о задержи. Могли бы и заранее так же написать чтобы ждать дома ,а не в холодном аэропорту где ни кормят и не отвечают на вопросы!!!! Очень зла. Жалко инвалидов и маленьких детей. НИКОГДА больше не полечу в этой компании!!!
Макс
Дорогая компания, и многоуважаемый ГД! Волею судеб, мне приходится (приходится, т.к. Федеральных авиа перевозчиков кто-то не хочет пускать на «северный» рынок) пользоваться Вашими услугами. Все чаще процесс взаимодействия с Компанией вызывает мое недовольство, поясню почему:
1. Такое ощущение, что борт проводники ненавидят свою работу, давно я не встречал таких вымученных улыбочек, может у вас там недоштат? Проблемы с мотивацией? Платят копейки?
2. За 6 часов полёта на «чудесном» АТР-72 (в прошлый раз я эту рухлядь встретил после катастрофы под Тюменью, 4 года назад, и тоже в вашей Компании) .... внимание.... мы совершали посадку в аэропорту Екатеринбурга, где, для того чтобы пересадить людей (ваших клиентов кстати) в другой самолёт, нас всех прогнали через аэропорт и повторный досмотр... вот где логика??? Новый самолёт стоял от нас в 50метрах.. зачем ?!?!
3. И, самое раздражающее... за 6 часов полёта мне 2 раза предложили воду. Вот просто воду. (Не пил, кстати, так что Вы не обеднели). Питание у Вас на борту не предусмотрено.. а давайте вспомним все таки о людях, которые в силу возраста, состояния здоровья, наконец, не могут делать такие большие перерывы в питании? 6 часов летим + 1 час на досмотр+ 1 час в аэропорт + 1 час обратно - около 9 часов голодными). Есть отличное предложение - поверх электронной квитанции печатать: «у нас крайне мало денег, возьмите с собой бутерброды.. в ваш билет ценой, на минуточку, 12000р мы не считаем нужным включить обед, себестоимостью max 300р».
итак, жду прихода на рынок нормального авиа перевозчика, а не это местное чудо, можете даже отписаться формальными фразами, «будем рады ...», «в условия указано..», «благодарим за отзыв..» и тп
PS мой билет 2982417848211
Валерия
Спасибо за неожиданный сюрприз для малышей!Дочки были в восторге, что им подарили книжечку и карандаши. На сколько я знаю,раньше только авиакомпания Аэрофлот радовала детей подарочками. Полет Магнитогорск-Москва прошел отлично!!!
Ольга
Летели 18.08 рейсом 249
из Внуково в Сочи!К самому полету претензий нет, полет прошел бы крайне комфортно если бы ни одно НО!Попросила у бортпроводницы плед, так как нереально сильно замёрзла....Но она была так дико занята собиранием стаканчиков из под воды у пассажиров, что посмотрев на меня такими глазами как будто я попросила потрогать ее как минимум за грудь, сказала что чуть позже принесет...В итоге все оставшееся время полета я безуспешно пыталась согреться а она бегала не реагируя на меня.Как следствие 6-ой день температура, воспаление легких, испорченный отпуск и мне и ребенку!!!А еще ведь обратно с этой компанией лететь(
Светлана
Летела 19 августа с Нальчика в Санкт-Петербург через Москву. При регистрации заставили ручную кладь сдать в багаж, так как сумка на несколько сантиметров по ширине превышала допустимый размер. Хотя общий объем и вес были в норме. С этой сумкой летела в Нальчик и вопросов ни в Питере, ни в Москве она не вызвала. В результате доплатила 4 тысячи и только потом обнаружила, что в квитанции вместо 9 кг было нарисовано 19 кг. Самолет вылетел с опозданием на 36 минут, в результате еле успела на самолет до Питера. Но вся прелость заключается в том, что мой багаж в итоге был утерян. Двое суток никакой информации. В багаже вещи, которые мне необходимы! Больше этой авиакомпанией точно летать не буду! Также Ютэйр может гордиться своими представителями в Нальчике, такого жлобства больше нигде не видела!
Руслан
19.08.2017 года провожал гостей из аэропорта Гянжа Азербайджан рейс 744, представитель авиакомпании ЮТэйр грубил пассажирам за багаж 38кг взяли 70 евро и в кассе не дали чека за платеж, обратился к представителю ЮТэйр с жалобой он ответил не нравится не летите я понял,что он сам замешен в махинации аэропорта. ПОЗОР.
Серафима
Ужаснейшая авиакомпания!!!! Если есть альтернативный маршрут другой компании летите другой. Без слов. Комментариев даже не хочу делать. Для примера чтоб стало всё ясно с чем вы связываетесь, позвоните им на горячую линию, думаю что звонок оператору со всеми ожиданиями и прослушиванием убогой музыкой по цене более 50 руб минута - расставит все точки по своим местам в вопросе выбора каким перевозчиком лететь...
Нелли
Был приобретён билет на 19.08.17, после простояния в длинной очереди на регистрацию нам объявляют что самолёт прилетел меньше чем ожидалось и нам предложили вылететь на следующий день, это просто ужас, на следующий день выяснилось что эта компания 3 дня откладывает рейс.... что это такое? Никогда больше не возьму билет у этой компании Ютейр!
Мария
Уже не в первый раз недовольна качеством услуг компании Ютэйр. Должны были вылететь из Н.Новгорода в Москву 18.08.17 в 19.50 рейс 162. Вылетели только в 00.15. Несколько раз называли новое время вылета. Представитель компании толком ничего объяснить не мог. Информацию о том что происходит получить было неоткуда. Люди с детьми просидели в аэропорту около 6 часов.
И никто не вышел, и не извинился. Прилетел новый самолёт. От имени компании в самолете извинений тоже не было.
Наплевательское отношение к клиентам.
Татьяна
Летели с компанией Ютейр Москва- Мюнхен и обратно. Вылет точно по минутам, хорошие взлет и посадка. О том, что не кормят, знали, поэтому взяли в салон еду, с этим проблем не возникло. Летели с ребенком, пронесли в салон дополнительно к багажу детское питание, количество не проверяли, везли банок 30,так как был бы перевес по багажу. Параллельно с нами вылетало много рейсов по России, и постоянно Ютейр объявлял о посадке и ожидал задерживающихся. Бортпроводники приветливые, претензий к ним не возникло.
Умид
В первый и в последний раз собрался полететь данной авиалинией , 18.08.17 , должен был вылететь в 9.50 с Москва(Внуково) в Ташкент . Приехали в 7.30 в аэропорт , так и не смогли пройти регистрацию, в итоге сотрудники нам объявили что сегодня мы не полетим , хотите либо летите 19.08.17 в Самарканд, либо 21.08.17 в Ташкент, в итоге прокатал 5 часов на дорогу туда обратно , с сумками , и с матерью пенсионеркой! Потратил на такси 3000 рублей , и гарантий что мы вылетим 21 числа тоже ни кто не каких не даёт . Ужасно возмущён данной компанией .
Роман
В первые столкнулась с абсолютно некорректным отношением 17.08.2017,хотя на ютейре я летел всего второй раз!Зарегестровавшишь заранее на самолёт,был не приятно удивлён тем,что когда приехал в аэропорт выяснилось,что сам самолёт поменяли с большего на меньший.С связи с этим на каждого пассажира пологалось лишь 23 кг на человека,у меня был ещё чемодан на 30 кг,который я планировал провезти за дополнительную плату,но в этом мне было отказано!вот интересно,а если бы я приехал в аэропорт один,без провожающих?я по их мнению и по их вине видимо должен был подарить свой чемодан со своими вещами сотрудникам на стойке???
Лиана
Хочу оставить отзыв о представителях авиакомпании ютэйр в Узбекистане. Позвонила в кассу к знакомым, спросила цену на авиабилет по направлению Самарканд-Москва (Внуково), мне назвали определённую сумму, с паспортом приехала в кассу, начали выписывать билет, кассир говорит что представители ушли на обед, через час выпишем, предложили кофе и начали объяснять что система только у представителей, что у них монополия и приходится авиакассам соглашаться на все их условия, по всему Узбекистану оказывается, выписывают билеты на ютэйр только два кассира, и всем надо ждать их, дождались их наконец, мои знакомые кассиры скинули данные, бац те в ответ пишут мест не осталось, оказывается теперь им надо доплачивать 15 долларов им агентам, то есть места есть, но с шапкой, разве никто не контролирует представителей этой авиакомпании что они творят, оказывается эти представители так называемые, берут по 30-40 мест на каждый рейс, и продают с шапочкой по 15 долларов сверху, благо мой знакомый кассир выписал мне билет на узбекистана Хаво йуллари за 2 минуты, и по цене дешевле даже вышло, одно неудобство для встречающих, им удобно было меня встретить с аэропорта Внуково! По словам кассиров, это единственная компания которая сделала монополию, и им приходится с ними работать, так как у них нет выбора, и некоторые клиенты хотят лететь именно во Внуково.
Мустаев Айрат
14.08.17 приобрел билет на полет из Казани в 07.10 в Москву и обратно в 19.30, одним днем. Оплачивал перечислением от юр.лица.
При оформлении на сайте компании, произошел сбой в инете.
Когда картинка восстановилась, не перепроверил исходящие данные вылета и прилета.
В итоге пришел билет с вылетом в 12.50.
Ошибку обнаружил после получения электронного билета.
С 20 попытки и очень долгого ожидания дозвонился до оператора. Я подумал, что до вылета еще 3 недели, возможно найти решение, Ошибся.
Ответ оператора - вы купили билет без возвратный.
А оказалось, что не ошибся Я.
Это спланированная ЗАСАДА от Ютейр!
Начал разбираться и увидел засаду устроенную Ютейр.
На сайте указаны 3 временных периода вылета, в 07.10, в 12.50 и в 21.55. А ниже 4 период без указания точного времени вылета, т.е. на усмотрение авиакомпании!!!
ЗАСАДА!
Не разобравшись в хитросплетениях сделанного Ютейр предложения я попал!
Я выбрал 4 временной период, самый дешевый билет, без указания точного времени вылета, но это все написано мелким, очень мелким шрифтом!!! а это ЗАСАДА!
Ютейр сам решает в какое время тебя отправить. День вылета будет сохранен а время на усмотрение компании!!!! При том, что у меня обратный билет из Москвы на 19.30 .
Но самое главное, нигде не написано про особенности данного выбора и, что приобретая самый дешевый билет ты полетишь не в то время которое ты планируешь, а авиакомпания выберет это время за тебя!!!
Направил запрос на сайте по данному вопросу.
Надеюсь на положительное решение. Жду ответа. Как получу ответ тут же сообщу всем заинтересованным.
Всем удачи.

Ютейр за "подводные" камни и ЗАСАДУ пока большой КОЛ.
P.S.Раньше компания отличалась корректностью и уважением к Клиенту. Надеюсь, что не все еще забыто...Надеюсь.
Мой Заказ ZC2NZC
Наталья
Ужасная компания! На стойке регистрации 4 раза перестраивали очередь. На вопрос кто отвечает за бардак мадам задала встречный вопрос "Что вы сегодня пили?" и заявила что пригласит полицию. Я в шоке. На вопрос так и не ответила. Обидно, что люди, стоящие в очереди начали на меня выступать. Наши люди привыкли, что к ним относятся как к скоту, а просто извиниться никто не хочет. В полете предложили кофе из пакета за 150 рублей. Ответа даже не дождались. Чтоб к ним также везде относились!
Марьям
Это не профессионально. Задержать рейс на 9 часов. Если не в состоянии обслуживать пассажиров, нечего вообще делать в рядах воздушных линий. Никогда не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.
Если бы была возможность, поставила бы минусовую отметку. Перенос и отмена рейсов стала фишкой ютер.
Антон
Летал из Москвы в Анапу,перелет нормальный.Не кормят,ну об этом вас предупреждает сайт когда вы покупаете билеты, насчёт багажа и ручной клади всё как и у всех хотите дешевле багажа в билете нет ну и хорошо летели семьёй поэтому у всех было по рюкзаку по габаритам проходящим по весу,а ребенку взяли билет с багажом и чемодан со всякой косметикой и прочей жидкостью успешно долетел в грузовом отсеке,тех кого трясет в самолёте если самолёт небольшой к примеру Боинг 737 или аэробус а320 то их всегда немного трясет на взлете и посадке особенно когда пролетает самолёт сквозь облака,над морем тоже иногда трясет также как и над горами,но это физика ветер там дует немного по-другому,старые самолёты по 17-20 лет это правда,но в авиации нет понятия старый или новый есть его ресурс взлетов и посадок и пока этот цикл заложенный производителем не будет достигнут самолёт будет летать без всяких проблем,а дальше самолёт просто не выпустят в рейс, как авиакомпания,так и производитель заявит в надзорную компанию по авиаперевозкам и тд,вобщем не пригодный самолёт в небо никто не отправит, насчёт места в самолёте места действительно маловато мне с ростом 180 см от коленей до спинки кресла 4-5 см было расстояние.Насчет цен,цены в России завышены у всех авиакомпаний,мне удобно летать из Внуково поэтому Ютейр, задержек у него минимум одна из самых пунктуальных отечественных авиакомпаний,летал наверное почти всеми отечественными авиакомпаниями и могу дать Ютейр 3 почетное место за качество,а те кто тут говнится и поливают их говном езжайте поездом или автобусом,хочется видеть здесь развернутые отзывы,а не трёп некомпетентных разгневанных базарных старушек,всем счастливых перелетов и мягкой посадки,хейтерам дислайк)
Анна
Летела транзитом с Краснодара до Тюмени , мало того,что рейс неудобнейший (вылет в 5:45) пришлось приехать с вечера в 10 и ждать всю ночь), дак я была просто ошарашена тем ,что оказывается у меня нет багажа в билете(а цена просто конская 13000),при этом меня не предупредили об этом, сказать что я была в шоке ,это ничего не сказать,я очень много летала и ни с одной компанией не было проблем , меня заставили платить 5000 за багаж ,хотя при этом моя сумка весила 10 кг и подходила по весу под ручную кладь , но оказывается она слишком высокая(я просто в шоке , я видела как люди возят в ручной клади зонты пляжные и разные огромные палки) и вот видите ли она чуть высоковата , мне пришлось платить данную сумму , а представители ютейра,которая была вызвана для разрешения этой проблемы просто улыбалась и ничего внятного сказать не могла ,но больше всего обидно что я в положение и мало того что всю ночь ждала этот рейс и в конце концов мне помотали нервы так ещё , НИКОГДА В ЖИЗНИ БОЛЬШЕ НЕ ПОЛЕЧУ ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ И ВАМ ЛЮДИ НЕ СОВЕТУЮ, я уверена что там и питания не будет даже ,задавятся * !!!!(извиняюсь ,но просто реально эмоции), есть множество компаний и дешевле и не нужно доплачивать за багаж ,советую вам обходить это Г стороной
диана
Летела рейсом Москва-Уфа 31 июля в 17.35, спасибо командиру корабля за невероятно плавную посадку самолёта! Настоящее мастерство, никогда до этого не приземлялась так хорошо!
Маша
Ужасная компания. Летели транзитом с годовалым ребёнком. Объявили посадку на самолёт , посадили в автобус , просидели в автобусе непонятно сколько не тронувшись с места, после чего нас отправили обратно в накопитель , затем была задежка рейса на час никто ничего толком не мог сказать из-за чего задежка, прождав час нас посадили опять в автобус и наконец-то мы зашли в самолёт , но на этом наши мучения не закончились , при сорокоградусной жаре мы просидели в полном самолете ещё уйму времени и от пассажиров начались возмущения и вопросы к персоналу , персонал игнорировал пассажиров , не отвечал на вопросы , затем нам просто без объяснений сказали опять выходить из самолёта и отвезли в зал получения багажа. За все время ни один представитель компании к нам так и не подошёл с объяснениями. В итоге видимо пассажиры нашего рейса надоели уже всему аэропорту что наконец-то с горем пополам нас отправили в Москву где была пересадка и там уже предложили альтернативные рейсы так как многие по вине компании пропустили свои рейсы. Задежка нашего рейса была больше 5 часов и не разу нас даже не покормили и не предложили воды что в аэропорту что в самолете, хотя многие и мы в том числе просидели всю ночь в ожидании своего самолёта и в конечном итоге вместо 6 часов мы добирались домой целые сутки. Ужасная компания не советую ей летать , самолёты еле на ходу весь полет трясутся ужасно.
Марианна
Купила билеты этой авиакомпании Кишинёв-Москва-Сургут.Летели бабушка с моим сыном.Все началось ещё в Кишиневе,отменили рейс,вместо 16ч,он вылетел в 21:40,а в Москве вообще попали в "сказку",билетов нет,сказали доплатить ещё 27 тыс.,на рейс через 36 часов ,гостинец нет в аэропорту,никто не извинился,и предоставить место хоть переночевать,тоже нет .Позвонила в компанию,сказали,что они не комптитентны в этих вопросах.Еще как назло,бабушка 67 лет потеряла сим карту.Не позвонить,не поспать,36 часов просто сидеть в аэропорту.У меня не то что слов нет....Когда же эти ЛЮДИ,которые обогащаются,нажрутся один раз.Как Вас (руководителей )людьми назвать то можно.
Петр
Летел рейсом Новосибирск -Москва , с пересадкой в Тюмени 10 ч , ладно сам знал на что шёл , но когда в порту Новосиба сказали плати на ручную кладь которая весила 10 кг, типа негабаритная , хотя раньше другими компаниями летал все было норм , а тут без ведома , плати 4 тыс в кассу , мало того что билет стоит 11 тыс ещё + багаж 4 тыс , нагло так ответила девушка на регистрации, в самолёте не кормили даже + в Тюмени пересадка 10 ч ночью , даже не приложили жильё , это нормально вообще ???? Самолёт ещё задержали и не кормили на этом рейсе тоже , хорошо что спать разрешили !!! Не советую
Юлия
Летели сегодня рейсом 572 Красноярск -Москва, начитавшись отзывов ждала жесть. Все было великолепно!!! Взлет, питание, обслуживание, посадка на 5+, ни чуть не хуже Аэрофлота. При взлете конфеты, соки, вода. Во время полета питание 3и горячих на выбор, горбуша с рисом, курица с гречкой, сосиски с вермишелью, следом чай, кофе, при посадке конфеты, водички с газом и без. Обслуживание молодцы!!! Мы довольны!
Ева
Пришлось лететь этой компанией два раза, Москва-Краснодар-Москва, рейсы не задерживали, но багаж в Москве оставили, персонал вежливо и приветливо натягивает улыбки(противно смореть) посадки оба раза были жесткие. Для себя решили что с данной авиокомпанией связаваться не будем.
Анна
Хотелось бы поблагодарить командира корабля, за высокое мастерство и профессионализм проявленный при посадке самолета в аэропорту г. Сургута во время грозы, града и сильного дождя, выполнявшего рейс 247 Москва -Сургут 4 августа. Спасибо Вам огромное! Было очень страшно!
Серж
Все отлично, хорошая авиакомпания для своего сегмента, рейс 725 Москва-Санья, Боинг 767-200, салон перекомпановали после американцев, без бизнеса, за доплату взяли первый ряд, ногам места оказалось очень много, долетели легко. Экипаж молодцы, погодные условия были трудные, болтало и на протяжении всего рейса сопровождали засветы молний, но полет был комфортен, питание достаточно сытное, санузлы чистые. Негатива не заметил, кроме парочки русских алкашей
Артем
МОЙ ОТЗЫВ БЫЛ УДАЛЕН!
Летел 28 июля из Москвы в Самару. Нам привезли в автобусах к самолету, стояли минут 10-15, людям стало плохо (жуткая жара), кондиционеры не работали. Объявили, что отвозят обратно в терминал. Выясняется, что самолет сломан и будем ждать, рейс перенесли на 3,5 часа, заменили борт.
УЖАС! КАК МОЖНО ОТВОЗИТЬ ЛЮДЕЙ К САМОЛЕТУ ЕСЛИ ОН СЛОМАН?
Айсулу
Вообще не ожидала что российские самолёты такие ушатаныйе,в нём не работает телевизор даже не знали где мы летим и на какой высоте!!!Пока мы летали прошло больше часа пока один из нас не пожаловались стюардессы ни грамм даже воды не предлагали!!!Когда мы покупали билеты на сумму 18000тысяч наличным нам хвалили этот кампанию,говорили что гордость России!!UTair не гордость россии а позор России!!!
Виктор
Безобразное поведение персонала компании на высшем уровне. Ничего не стоит им довести пассажира до истерики и до инфаркта. Рейс 564 Самара -Санкт- Петербург 30.07.2017 стюарды на борту силой и со скандалом отобрали у пассажира заранее заявленую и подтвержденную для перевозки собачку(Йорк) и отправили не подготовленное животное в багажное отделение. Какой то произвол, собака в боксе прошла все зоны досмотра нормально, а на борту какой то стюард решил, что бокс не соответствует. Тогда зачем давать какие то подтверждения заранее и потом вырывать силой у хозяина. В итоге после длительных разборок и истерик собака все-таки улетела в салоне. Осадок остался, летать этой компанией не хочется. Хотелось бы,что бы, все-таки выполнялся закон о перевозке животных в полном объеме и не зависел от кого то (пущу- не пущу).
Борис
Полный капец летел 27.07 рейсом 400Грозный Внуково задержка рейса 6 часов! КАрл! 6 часов при времени в пути 2.5 часа опоздал на все поезда два рейса вылетели (ютейр) Вылетели согласно рарасписания раньше нашего хотя наш рейс самый ранний из них. покемоны!из за этих друзей белоснежки провели ночь на киевском вокзале, при этом прочитал перед вылетом, что части росийских авиакомпаний проводится проверка в их числе и ютейр. а самое обидное я не могу отказатся от услуг этой гомпании пото как в Грозном они монопопалисты практически
Олег
Летел по маршруту Минеральные Воды - Москва - Санкт-Петербург. Перед полётом не ожидал никакой роскоши от данной компании, хотелось просто нормально долететь. Но, тем не менее, полётом остался недоволен. В Санкт-Петербург летел на Боинге 737-500. Скажите, почему в СПб всех расссадили в два автобуса, а во Внуково всех запихали в один как селёдку в бочку? Кроме того, рейс в СПб задержали на полчаса, причём об этом нигде не объявляли, тупо не начинали посадку. Причина задержки - технические работы. Плюс ко всему, в самолёте один туалет был неисправен.
Не рекомендую данную компанию. У них настолько старые самолёты, что они в принципе не могут не ломаться. Поэтому и происходят регулярные задержки. Ещё и во Внуково всех запихивают в один автобус.
Александр
Авиакомпания работает очень плохо!!! Авиакомпанию не интересует ничего кроме получения дохода! Человеческие проблемы, которые создаются благодаря их задержка никого не интересует. У нас задержали рейс из-за неисправности судна. Поломалсч он за сутки до вылета. По новостям передавали - по первому каналу. А о задержки не сообщили. Загнали в накопитель. Два часа продержали, а потом выгнали и общая задержка составила 6 часов. Таким образом, опоздали на рейс за границу. Все за свой счет.
Елена
Летала первый раз, впечатления от перелета нормальные. Но вот как обошлись с моим багажом, это очень не приятно. По окончании полёта получила переломанный чемодан, написала жалобу, пришёл ответ, нужны доказательства что чемодан не подлежит восстановлению , фото то я могу предоставить, да и когда жалобу писала видели сотрудники аэропорта состояние моего чемодана, а вот как доказать что восстановлению он не подлежит и куда обратиться за бумагами не знаю. Это ещё пол беды. На чемодан предоставляла я документы что там лежит урна с прахом умершего, но видимо всем там по барабану что и как. Открыв чемодан обнаружила что урна разгермитизированна и сыпится .. Об этом обовсем я написала в жалобе. Но вот в письме кроме как документы на чемодан ничего написанной не было. Подскажите, как быть ... Очень обидно и неприятно, слетать за 7тыс км и привезти полу пустую урну.. Куда пожаловаться подскажите пожалуйста.
Владислав
Хочу выразить благодарность экипажам! Спасибо, что при всем вы еще летаете успешно...!
Спасибо руководству компании за урок который получил при перелете Ростов-Москва- Новый Уренгой... Спаси и сохрани, что бы я еще раз воспользовался вашей компанией - дебилы ... По всей видимости ваша жадность и дебилизм Мартиросова в итоге приведет компанию к банкротству...
Петр
Авиакомпания-просто отстой! Летели рейсом Красноярск-Новосибирск. Задержка рейса на 4 часа. По идиотской причине-ожидания самолёта под рейс. И приехали ещё за три часа до вылета. Просидели семь часов. Почему нельзя предупредить заранее о задержках хотя бы в виде смс? Люди, не летайте отстойной компанией. Берегите свои нервы и деньги.
Наталья
Летела из Москвы в Архангельск 08.07.2017 г., обратно - 23.07.2017 г. Приятно удивлена, что не было задержек! Обслуживание на 5 баллов!
Татьяна
Покупали билеты на 10:20 утра (СПб-Мск), приехав в аэропорт не обнаружили данного рейса, девочки на инфо.стойке сказали, что данный рейс отменили давно и, видимо, когда мы покупали билет, произошёл сбой системы, и нас система автоматически перебросила на другое время! В итоге деньги нам не вернули(билеты же невозвратные). И плевать девочки в колл-центре на пассажиров хотели, ничего им не докажешь да ещё и трубку кидают! самое интересное, что то время, на которое нас перебросили существовало только 1 день! Смотрю расписание на другие дни и не нахожу этого рейса! Решайте сами,
Александр
Чем правдивее отзывы -тем быстрее Ютэйр лишат лицензию на перевозку. Не летал компанией два года -решил попробовать. В итоге - еду в Домодедово -купил билеты другой авиакомпании, а доблестный ютэйр пусть процветает на мои 7000 руб. Суть дела. Приехал в аэропорт, зарегистрировался на стойке, ждал рейс 1,5 часа. Когда объявили о посадке, пошёл к выходу на посадку, он оказался 16, т. е. в самом конце зала, когда подошёл (а нас оказалось 5 человек) то нам было объявлено, что посадка 2 мин. назад окончена. Наши предложения оплаты машины для опоздавших не приняли,. От персонала аэропорта (Иванова Наталья) поступило настойчивое предложение только сдавать билеты????? Я считаю, и меня никто не переубедит, что на наши 5 мест посадили других людей, а компания Ютэйр полную отстой!!!!!!!!!!!!!!
Ирина
Сотрудники не предупреждают перед покупкой что билет не возвратный. Если бы сразу говорили мы бы доплотили.Мужа берут на новую работу билеты сдать не можем потому что нельзя. В итоге удар по бюджету в размере 30 Ты с. В семье работает один он. Мы с маленьким ребенком я в декрете.
Антон
Отвратительная компания. По вине сотрудников представительства опоздал на регистрацию в следствие чего вместо утра улетел вечером на другом рейсе, хотя подозреваю, что просто продали больше мест чем их было в самолёте. Оформить домашнее животное - это вообще целая история. Минут сорок мотали меня туда-сюда. Всех пассажиров рейса набили в один автобус. Очень узкий и неудобный самолёт и в довершении всего, сломанная седушка на моем месте, из-за которого я весь полет съезжал вниз
Артем
Первый раз летал с этой авиакомпанией. Мы (жена и я) летели из Мюнхена через Москву в Казань. Рейс но. UT800. Никогда не оставлял отзывы, но про UTAir напишу:
В Мюнхене был жаркий день (+32). Аэропорт в летний сезон был переполнен и очереди на паспортном контроле была очень длинная. Здесь потеряли больше часа и в последний момент прибежали на посадку. Потом заняли наши места в самолёте и узнали, что рейс задерживается. Позже передал командир, что причина задержки недохваток грузчиков в аэропорту Мюнхена. Пассажиры на борту нервничали и ругались и высказывали своё недовольство бордпроводникам, которые здесь были вообще ни при чём. Их на этом рейсе было трое - Лана, Азамат и Руслан. Они вели себя в этой сложной ситуации абсолютно профессионально и были очень вежливые. Молодцы!!! Мы взлетели 45 минут позже, чем планировали.
Сервис на борту был очень хороший. ЮТЭйр получает пять звёзд!
Олег
Безобразно.
Краснодар Москва, задержка на 6 часов, фактически отмена рейса.
Пытаются распихать по другим своим рейсам.С ребенком весьма тяжело.
Нужно летать только аэрофлотом.
Остальное отстой.
Виктор
Летел из Москвы в Уфу. В принципе, полёт прошёл неплохо. Можно придраться разве что к узким креслам и отсутствию еды. Но процесс посадки - это просто ужас. С логистикой во Внуково явные проблемы. Если самолёт не у телетрапа, готовьтесь к долгим поездкам в полном автобусе. Так-то авиакомпания неплохая, но тот факт, что самолёты у них часто стоят на дальних площадках во Внуково, им явно не в плюс.
Эдуард
Летел этой авиакомпанией из Москвы в Ноябрьск. Эконом классом. Хуже авиакомпании ещё не встречал, хотя по работе летаю очень часто, не менее 15 полетов в год. Старые самолёты, грязные салоны. Про питание не буду говорить ничего, его нет. Стакан чая стоит 150 рублей. Хорошо хоть лотереи её предлагают купить, как РЖД. Порвали чемодан во время полёта. Если бы были другие варианты то не полетел бы ни за что этой авиакомпанией. Даже единицу не хотелось бы им ставить.
Светлана
Ужасная авиакомпанию . Летела рейсом из СПб в Краснодар . Билет в один конец 15000! Багаж не входит - ещё 2000 за багаж , и это без питания . Со своим ростом 178 , вынуждена была держать ноги в проходе , так как спинка кресла впереди сидящего пассажира была у меня в 20 см от груди . Если есть выбор из других авиакомпаний , ютэйр обходите стороной .
Семен
Отвратительная авиакомпания!!! Был печальный опыт полёта с данной компанией. Отложили рейс на 11 часов, причём никто ничего не сообщил. После 4-х часов разбирательств в аэропорту, предложили оплачиваемый отель в качестве компенсации. Так мало того что испортили настроение, по сути сократили отпуск на целый день, так ещё этот отель находился в другой части города.
Лучше выбирайте другую авиакомпанию, благо есть выбор!
Копельман
Обдирают в аэропорту ростов на дону! Придрались к чемодану с которым всегда летаю. Что он слишком большой, хотя в трёх измерениях 115 см как на их таблице. С ним же я придёте неделю назад на том же ютэйр из Москвы. Но нормальных объяснений я так и не получила. И рулетку для измерения я так же не получила. Хамло ужасное
Мария
Рейс UT172 Ульяновск -Москва. Кошмар. Ехали с тремя детьми 9,8 лет и 1 год. Даже к многодетной семье отношение хамское !!! Многие шли с огромными сумками в ручной клади. Хотели взять телевизор(все таки хрупкое) оказалось что нельзя,на 5 см превышен размер,почему другие сумки проносили не понятно. + за хрупкое сданное в багаж ответственность никто не несёт. НОэто хотя бы прописано на сайте. Убило другое... у всех нормальных компаний норма багажа по весу и никаких ограничений по количеству багажа. Здесь же 1 место на человека. У нас было 2 небольшие сумки спортивные пришлось их упаковать в одно место!!!! Так нам заявили,что упакованные в плёнку вещи они либо не принимают,так что либо распаковывайте либо , не факт что вы их получите!!!Это как????? Уважаемая авиакомпания? На сайте наоборот написанно,что например коляска должна быть упакованна в целовал или чехол...зарегистрировались с ужаснно вымотанными нервами! Ещё и с задержкой. (Уже не первый раз)
Наталья
Сегодня должны были вылететь из Душанбе в Москву. Мест в самолете не хватило. Человек 50 не поместилось. Сидим в гостинице ждем завтрашнего рейса. Обещали отправить. Но гостиницу и питание предоставили. И за это спасибо.
Виктория
Ужасная компания. Летели из Питера в Москву. Посадку на рейс закрыли раньше времени и даже не объявили, подошли к указанному времени дверь закрыта в самолет не пустили объяснив это тем, что вы опоздали, хотя времени еще было достаточно. Подходили к сотрудникам авиакомпании в аэропорту и звонили по телефону но в ответ слышали хамство и что они не представители компании, а сотрудники аэропорта. Итог время потрачено, нервная система нарушена, деньги не возвращены.
Екатерина
Хочу оставить положительный отзыв. Летели 15.07.17 рейсом UT459 Москва-Анапа, вылет задержали на 40 минут, но это ничего страшного.Экипаж приветливый, отзывчивый, доброжелательный. Полет прошел на отлично, взлет и посадка были мягкие. Пилоты молодцы!!! Всем советую эту авиакомпанию.
Антон
Летели рейсом ЮТ 576 Краснодар-Москва 15.07.2017. Придраться не к чему- вылет вовремя, обычный полет, правда, посадка жестковата, что удивило... Ранее летали этой авиакомпанией и все нравилось. Сейчас впечатления похуже : очень маленькое расстояние между сиденьями, напитки -только платно. Даже в советское время на небольших расстояниях предлагали сладкую газировку и конфетки "Взлетные". Могли бы уж владельцы компании и теперь на леденец "разориться", чтобы у пассажиров при взлете и посадке уши не закладывало! Про питание не говорю, оно на таких коротких рейсах не нужно. Если, конечно, какая-то компания может это себе позволить и побаловать своих пассажиров, то - респект ей и уважуха. Но если и нет, то тоже не критично, с голоду никто за два часа не умрет. Про обслуживание сказать нечего, поскольку стюардесс видели только при входе и на выходе из самолета - приятные, улыбались. Билеты взяли потому, что летаем с этой компанией давно, и уверены в ее надежности. Несмотря на указанные мной недостатки, скорее всего, опять полетим. Но очень бы хотелось надеяться, что сервиса все-таки прибавится!
Анна
Летала дважды с данной компанией Москва-Ставрополь и обратно. Был эконом-вариант, без питания, раздавали только по полстакана воды.
После взлета было холодно, попросила плед. Дали распакованный и очень колючий. Перед посадкой стюардесса заставила вернуть его, при этом не очень вежливо.
Работа стюардесс нейтральная, просто выполняют свою работу, не улыбаются, не выглядят приветливыми, но и не хамят.
Единственное, что понравилось - это пилоты. Летаю довольно часто, но никогда не было более мягкой посадки.

И теперь самый главный момент, который перечеркнул все оставшиеся. Оба раза после самолета обнаружила странные укусы на теле, похожие на комариные, когда летела первый раз был искусан весь живот и нога, во второй - вся шея.
Укусы не проходят уже больше недели.
Когда вернулась домой и начала разбирать вещи, нашла в одежде мертвых клопов.
Егор
Отвратительная компания. 4 часа лету, из Ташкента в Москву и дают один бутерброд. Свободный выбор: хочешь давись дешевым бутербродом, хочешь пожертвуй его хозяевам этой конторы. Билет дико дорогой а удовольствия на 0 копеек. Отвратительная компания, жадные и не профессиональные хозяева.
Александр
Самая отвратительная авиакомпания, летаю часто по службе, то рейс отменят, то самолет дадут убогий. Постоянно в жвачках весь салон, про питание вообще молчу, лучше переплатить и лететь спокойно на S7 или аэрофлот, ютеир просто позор
Петр
Перелет 27.06.2017 Минеральные воды - Москва, перелет 2 часа 15 минут. Не поняли ничего по напиткам. Просто в первый раз сталкиваемся. Из напитков -лимонад и вода. Чай ПЛАТНО- 150 рублей. Честное слово, летаем много, часто и с разными компаниями. В первый раз за чай предложили заплатить. К тому же на рейсах других авиакомпаний, с меньшим временем в пути, предлагается хоть небольшой, но перекус (бутерброд (S7, например), кекс ( "Россия", например)). Нет, не принципиально, конечно, не так долго лететь, да и по закону не обязаны. Просто штрих к портрету. Но чай...
Оксана
Здравствуйте !20,06,2017 я летала рейсом UT 803 с Москвы в Душанбе, качество обслуживание нольььь , я попросила бортпровадницу налить мне воду на что она мне сказала положено только один стаканчик на втором круге если останиться то принесет, так 30 мин прошла она даже не вспомнила,я несколько раз делала ей замечание на что она не ответила мала того на ней не было бейджика, такое отношение ко всем помажиром было как будто все летят ввиде исключения, потом я попросила плед и за 15 мин до прилете она отобрала плед, Ужас куда смотрить компания самое главное директор когда набирает персонал. Более того когда просишь их попить они говорят что нужно купить. Я купила билет за 15 434 рубля.а Бортпроводницу которая потом одела бейджик её зовут как она говорит Алла чтоб ей дали выговор. Жудко не довольна сервисом............ПРОСЬБА Генеральный директор UTair Андрей Мартиросов ПРОКОНТРОЛИРОВАТЬ.
Мария
КУПЛЕНЫ БИЛЕТЫ НА РЕЙС ТОМСК-КРАСНОЯРСК НА 16 07,. СЕГОДНЯ ПОЗВОНИЛИ И СКАЗАЛИ,ЧТО РЕЙС ОТМЕНЕН.ПРИЧИНУ ОТМЕНЫ НЕ ОБЪЯСНИЛИ. СКАЗАЛИ ЧТО МОГУТ ПРЕДЛОЖИТЬ БИЛЕТЫ НА19,07, ЧЕСТНО,С ТАКИМ СТОЛКНУЛИСЬ ВПЕРВЫЕ. СПЛОШНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ. ЧИТАЛА МНОГО НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ ОБ ЭТОЙ КОМПАНИИ НУ И САМА ТЕПЕРЬ УБЕДИЛАСЬ ОТКУДА ТАКОЕ НЕДОВОЛЬСТВО
Маргарита
10.06.2017 рейс 510 минеральные воды-тюмень, примерно за минут 30 до приземления нам объявили, что мы летим не в Тюмень, а в Челябинск из-за погодных условий, после посадки представитель авиакомпании заявил о том что вылет состоится не раньше 8 утра ( через 3,5 часа), сказав что всю подробную информацию мы получим в аэропорту по громкой связи, выйдя в аэропорт ( багажное отделение) , ни представителей, ни громкой связи так и не дождались, посидев ещё какое то время, в надежде хотябы хоть на какую то информацию, пошла искать представителей, меня направили на цокольный этаж , но и там тишина , все двери закрыты, на рейсе очень много деток, ни комнаты отдыха , ни талонов на перекус предоставлено и предложено соответственно не было, это при всем при том , что рейс был задержан ещё и в Минеральных водах на 1 час 30 мин. Сидим ждем и не факт, что еще вылетим в 8...
Ирина
Летела 21.06.2017 рейсом UT364 Уфа-Москва, зарегистрировались на рейс на сайте, посадочный талон распечатали на стойках сам