Турецкие авиалинии (Turkish Airlines)

Летела из Киева в Адану в октябре-ноябре 2013 с пересадкой в Стамбуле. Что отметила: стюардессы\стюарды даже английским слабо владеют (не говоря об элементарном русском) + на рейс Стамбул-Киев начали посадку позже чем по расписанию (я бы сказала минут на 25-30). При этом прилетели вовремя (в пути не трясло, скорость не замеряла). Кормили-поили нормально. Взлеты-посадки прошли отлично. Я осталась довольна

Летал в Сингапур два года назад и в октябре этого года. Что случилось с компанией претендующей на звание лучшей в Европе?!полное разочарование во всем- сервис,еда и т.д.а уж какие неприветливые стюардессы везли нас из Стамбула в Днепропетровск (эти же авиалинии) не помогли разложить пассажирам багаж(мы его запихивали сами под сиденья),еду просто швыряли,об профессиональных улыбках не было и речи.в следующий раз хорошо подумаю лететь сними или нет...

Уважаемые представители авиакомпании! Я летала прямым рейсом Новосибирск-Стамбул-Новосибирск. Очень все понравилось, всегда будем так летать! Обслуживание на высоком уровне, самолет отличный, есть чем заняться, хоть кино, хоть игры. Все 33 удовольствия. Молодцы. У меня есть один вопрос, на обратном пути я не получила багаж, но к счастью он пришел ко мне через неделю, следующим рейсом. В итоге мы за ним поехали из Кемерово. Можно ли компенсировать затраты (там 4 тыс.руб.) и в какой офис можно обратиться?

Летал более четырех раз этой компанией и хочу сказать одно в россии нет не одной компании которая моглабы конкурировать!ТАк уж иди в жопу со своим негативом (ОСОБЕННО ТОТ ЖИРНЫЙ СО СВОЕЙ КОМПЛЕКЦИЕЙ-из за таких как ты все и расшатывается)...Хотел бы узнать как можно подписаться на акции авиакомпании Turkish Airlines в виде sms...

добрый день всем. Я много раз летала с этой авиа компанией. я не разу не встречала тот ужас о котором пишут посетители этого сайта. Пилоты - профессионалы. Стюарты и стюардесы - приветливые и доброжелательные..Если я просила дать мне дополнительный сок или кофе - никогда не отказывали, с улыбкой подавали. Вы полетайте на украинских авиалиниях и вы начнете ценить турецкие

Имею плачевный опыт перелетов из Стамбула в Новосибирск. Отвратительная авиакомпания. При красивой обертке в виде регалий и якобы заслуг, на деле все очень плохо!!! Впечатления от 04-05.09.2013 г. Кресла в салоне самолетов в разболтанном и неисправном состоянии. Кнопки опускания и поднимания спинок кресел неисправны. Столики разболтаны. При их раскладке они травмоопасны из-за наклона в сторону пассажира. Так поставленная на стол во время ужина чашка кофе, что дала бортпроводница тупо скатилась по наклонному столу и облила горячим кофе пассажирку. Экипаж даже доврачебной помощи не оказал. Только тупо твердили: "Сори!!! Сории"!! В результате пассажирке испачкали джинсы и обожгли горячим кофе, а мне облили брюки. У этой Фаст-Фудовой компании даже мысли не проскочило о компенсации пассажирке денег на химчистку и моральной, и физической травмы!!! При регистрации попросил место в соответствии со своей комплекцией. Дали место где два ряда много меньше по расстоянию между другими рядами. Столик для еды просто не открыть. Ну не уважают Турецкие авиалинии российских туристов и пассажиров! Может пора бойкот им объявлять?!!! При посадке в самолет на креслах валялись ящики. Ящик с соседнего кресла во время взлета убрали только по моему настоянию. От политого кофе пострадал и ещё один пассажир. Ему стюард помог пролить кофе. Правда холодное. В прошлом году ломали зубы об замороженные сэндвичи. Это система. форма и метод работы этой авиакомпании. Все её регалии, исходя из написанного выше, считаю незаслуженными. Все лозунги этого перевозчика - втирание очков пассажирам.

Летели бизнес-классом Москва-Стамбул-Яунде-Стамбул-Москва. Все возможные плюсы оказались перечеркнуты несколькими жирными минусами. Основной - очень странное поведение сотрудников авиакомпании в транзитной зоне Стамбула. Когда летели туда была долгая стыковка, 22 часа. На вполне мирную попытку уточнить, возможно ли снять отель внутри аэропорта, чтобы поспать, сотрудник, не дослушав, начал орать, что компания не обязана предоставлять нам отель, не обязана нас кормить и что чуть ли не сами дураки, что купили эти билеты... Причем о том, что мы просим отель у компании и речи не было. Нашли мы сами и этот отель и лонж бизнес-класса с кормежкой. Но осадочек, как говориться, остался.
На обратном пути, все в том же Стамбуле, в 10 утра (вылет дальше в 16-55) очередной не вполне вменяемый сотрудник выдал нам с мужем посадочные талоны в разные концы салона. Причем, судя по времени, вряд ли у него на тот момент был заполнен весь салон. Подозреваю, что эта какая-то странная попытка поиздеваться над клиентами за их же счет.
Кормежка... Свежая, ага! Даже гусеницы в салате живые! Зелененькие! Подцепляешь на вилочку салат, а там вот это зелененькое активно шевелится! Показали стюардам, вернули поднос. Думаете, дали сразу новый? Как бы не так... Часа через 1,5 принесли какие-то сладости взамен (кому б они сдались вместо нормального обеда) и какую-то невразумительную бумажку наполовину на турецком языке - подписать. Не стали ничего подписывать...
В общем, странное впечатление от компании. Если и полетим еще, то только по крайней необходимости.

Асие, Украина с Турцией имеет безвизовый режим, так что проблем не должно быть. Если вы хотите покинуть аэропорт в Турции, то просто нужно будет купить визу за 30 у.е. на месте. Проблемы могут быть при повторном посещении Испании, вас могут внести в черный список за просрочку визы.

Я украинка нахожусь в Испании с просроченной визой хочу вернуться домой вашей Авиакомпанией транзитом через Турцию Не будет ли проблем на паспортном контроле в Турции

Всем привет!
Много всего прочитала впечатление кошмарное, НО...
Сама регулярно летаю несколько раз в год с 2010года по маршруту Москва(Внуково) Анталья, иногда прямым, иногда с посадкой в Стамбуле или Анкаре. НИ РАЗУ не было ни одной задержки рейса, не было накладок со стыковочными рейсами при пересадке, и стюардессы при адекватном обращении к ним вполне любезны и дружелюбны. Несправедливости не люблю, неприятности бывают, к сожалению, везде - и в метро, и отелях и других местах обслуживания. Поэтому не могу не высказаться позитивно в адрес Turkish Airlines - особенно по сравнению с Трансаэро, Аэрофлот, не говоря уже о Рэд Вингс.

Прилетел вчера из Анталии впечатление негативное, попросил плед для ребенка 3-х лет стюардесса руками разводит и по английски, сори я вас не понимаю, просишь лимонад они томатный сок дают, гордо проходят раздают меню на турецком и английском , потом раскидывают подносы с едой как попало и на хрена тогда меню давали, весь самолет русский летел с отдыха стюарты по русски говорить не хотят и всем сори да сори, еда просто дерьмо, макароны с томатами перемешаны. Рейс Анталия-Уфа 7671 от 27.07.2013

02 июля 2013 года самолетом данной авиакомпании мой ребенок с группой вылетел из Ростова-на-Дону на учебу в Лондон. По прилету он и еще двое детей багаж получить не смогли. Сопровождающая группу заполнила заявку на поиск багажа, и указав место своего пребывания и номер контактного телефона. Работники компании заверили, что багаж будет доставлен в г.Лондон дневным рейсом и в самое ближайшее время доставлен по месту пребывания в летнюю школу в г.Стаффорде. Однако багаж был разыскан только через три дня и то не весь, два чемодана привезли в совсем другое место. Учитель на такси ездила за ним. А мой сын уже вторую неделю сидит без чемодана, без вещей. На деньги, которые мы ему дали на экскурсии и сувениры он купил себе предметы личной гигиены, брюки и майку, а то ходил в шортах, а в Англии не жарко. Многочисленные звонки с моей стороны и со стороны сопровождающего учителя результатов не дали. Сотрудники компании отказываются предпринимать какие-то действия по поиску багажа и его доставки, а сотрудники представительства «Турецких авиалиний» в г.Ростове-на-Дону вообще отказались общаться и бросали трубку телефона. Что делать? Кто подскажет? Ребенок скоро уже домой вернется, а чемодан до сих пор где-то летает. Ужасная ситуация!!!

Здравствуйте! Летали турецкими авиалиниями на отдых по направлению Уфа - Анталия - Уфа. Первый полет 21.06 в 3.55 прошел очень хорошо, хорошее впечатление оставили и пилоты и стюардессы. Летали семьей 2 взрослых и 2 ребенка 2х и 5лет, то есть 4 посадочных места. Ребенок маленький, поэтому из четырех мест периодически сидели на трех - младший ребенок на коленях - никаких проблем ни с напитками ни с питанием. Отдых оставил очень приятное впечатление о стране (летали в Турцию второй раз, первый в 2005 годы, в другие годы предпочитали отдыхать в Европе). Очень понравились турки, дружелюбные, вежливые, уважительные. Нам так это понравилось, что мы решили и в будущем планировать отдых в Турции. Никакой дискриминации по отношению к русскими не испытывали.Отдыхали в Белеке. Пишу так подробно потому, что возмутил полет домой, Анталия-Уфа. Как уже писала, нас четверо, младшей дочке 2года 2 месяца, 4 посадочных талона. Летели ночью вылет 05.07.13 в 21.55 местного времени. Младшая дочка пересаживалась то на колени к папе, то к маме. Мы сидели вчетвером на 3х местах, на нашем четвертом месте то есть третье место из трех, расположилась девочка, что летела с мамой, просто она легла и заняла два кресла, мы ей уступили, пусть спит. Когда стали разносить питание, нам дали 3 набора, когда я сказала что нас четверо, мне стюардесса очень резко! отказала. Мы ей пытались объяснить, что у нас 4 места, вот это (где спит девочка) тоже наше. Она ответила - нет! Покажите посадочные талоны. В очень резкой форме. Она даже не пыталась держать себя в рамках профессиональной вежливости. Я талоны положила в карман шорт. На коленях ребенок. Откинут столик, на нем еда. Ребенок уже ест шоколадный мусс - вся в нем и я тоже. Очень тесно - открыто же три столика, и на них коробки с питанием. Я ищу талоны - из четырех в кармане один. Но я же с ними заходила в самолет и перед тем как сесть сунула в карман! Нет их там. Думаю, может в туалет с ребенком ходили, выронили, может под кресло упали. Как поискать в такой ситуации? Стюардесса общалась очень не пристойно! Я нашарила сумку внизу, показываю ей паспорт ребенка, что ей больше двух и у нее свое место. Нет! Потом нехотя принесла 2 банки с детским питанием - сует!. Я говорю, банки у нас есть, не надо. Ушла. Не ситуация обидела, а тон, с каким разговаривала стюардесса (светлые волосы). Потом муж посмотрел под креслом - посадочные талоны лежали там. Я не из-за еды, просто доказать, что я бесплатную еду не просила, пошла стюардессе показывать эти талоны - на них три фамилии женские, то есть я и мои дочки, талон мужа оставила при нем. Она смотрит и говорит - вас же четверо, где четвертый, я говорю - три девушки, он же мужчина, смотрите по фамилии. Она говорит несите 4й талон. Принесла. В расстройстве сразу все 4е у муже не взяла.Расстроилась очень. Она смотрит очень внимательно и говорит, очень хорошо, и дает эту коробку с питанием. Вот возьмешь после этого? Ну неужели мы так будем унижаться? Она когда требовала талон, хоть бы сказала, извините, у меня инструкция, я сожалею, но не могу вам дать, как нибудь бы сказала. А то разговаривала как с уличными попрошайками , очень грубо! Было очень обидно. 3часа50 минут полет. Я без еды и напитков, и уже даже без сна. Настроение испорчено. После этого, когда разносили чай, и орешки, она просто сунула мне их в лицо, обратившись" мадам...." правда уже в количестве 4 шт. Отчего я отказалась и была с ней сдержана и вежлива. И ни тогда, ни потом она не извинилась, не сказала, сожалею. Скандальной меня назвать сложно. Полет был испорчен. Очень было обидно. Все пассажиры вели себя очень тихо, многие спали. При взлете и посадке пассажиры аплодировали пилоту, кстати, очень профессиональному! Когда прилетели, лишь один стюард стоял на выходе из самолета и то спиной к выходящим пассажирам. Такого я нигде не видела, чтобы пассажиров не провожали. Я прошу что-то лишнее? Если не приятно обслуживать русских, то профессиональность должна быть выше личного. Это все человеческий фактор. Конкретного человека отношение, или конкретной команды. Портить впечатление о всех турках по этой ситуации я не буду. Но осадок остался. Первый полет этой авиакомпанией был отличным, а второй ....Надеюсь, этот отзыв прочитает та самая стюардесса, интересно, как же она его прокомментирует. И как отреагирует ее руководство.

Про пропажи вещей или багажа;
Внутри самолетов не сидят воры или не выпадает из воздуха багаж. В первую очередь багаж принимает от пассажиров аэровокзал. От пункта регистрации до самолета его сопровождают лента и сотрудники аэропорта, а по прибытии от самолета до ленты опять же сотрудники другого аэропорта. За то, что пропадает багаж и вещи однозначно должен отвечать аэропорт. Но тем не менее несет ответственность авиакомпания. Авиакомпания платит аэропортам за услуги, а как они выполняются это уже на совести сотрудников аэропортов.

2 года назад летела вашей компанией с собакой породы чихуахуа, весом 1,7 кг. Осталась очень довольна,нам даже оставили рядом одно свободное место на 2 самолетах (летели с пересадкой). В этом году опять вынуждена лететь с той же собачкой. Забронировала билет. В перевозке собаки отказали,при чем по телефону отвечал работник компании,плохо говорящий по-русски.Ни на это число, ни на ближайшие отказались брать животное. Вынуждена искать другую компанию,более толерантно относящуюся к домашним животным. Очень жаль, так вы теряете своих клиентов.Животное вынуждена перевозить не из-за прихоти, а потому,что не с кем оставить. Зачем на вашем сайте существует информация о перевозке животных весом до 8 кг в салоне, если это не соттветствует действительности?

Совершила перелёт замечательной авиакомпанией" Турецкие авиалинии" по маршруту "Ростов-Барселона-Ростов " со стыковкой в Стамбуле. Что могу сказать? Это действительно лучшая авиакомпания в Европе : приветливые стюардессы, великолепный сервис, отличное питание, особенно на участке Стамбул-Барселона-Стамбул. Я летала разными авиакомпаниями, но ни в одной из них нет "ресторана в облаках" с меню. Браво пилотам , которые посадили самолёт в Ростове в феврале с практически нулевой видимостью! Теперь буду летать только на крыльях "Турецких авиалиний"!

компания уже не та ,что была раньше, стюардессы за стакан сока удавятся ,грубят . рейсы задерживаются , зато цены стали неимоверные. но к счастью, есть другие авиакомпании ,и цены у них получше ,и обслуживание ... жаль только, что руководство компании не читает отзывы пассажиров ,поэтому вряд ли что изменится в ближайшем будущем .

Вот вы сейчас здесь все жалуетесь, но тем не менее, почему-то пассажирооборот авиакомпании продолжает расти! Авиакомпания открывает всё новые направления и размещает свои представительства в разных городах и странах мира! Не странно ли? Жаль, что часто летающие пассажиры здесь не оставляют своих отзывов... Кстати, все возмущаются по поводу авиакомпании, мол кражи, сломанный багаж, но как-то никто не задумывался по поводу обслуживающего персонала самого аэропорта где оперируют T?rk Hava Yollar?...

Ужаснее авиакомпании не встречал! За всю историю перелетов разными авиакомпаниями встречалось многое, и задержки рейсов и отмены и технические неполадки которые быстро устранялись да и к людям относились с трепетным уважением, бывали конечно и разногласия с стюардессами, но где и с кем такого не бывало, но Туркиш эйрлайнс это совокупность всего месте взятого, но + ко всему пропадают багажи! и за свои действия компания не несет никакой ответственности хотя в правилах этой компании есть пункт о возмещении потеряного багажа! У меня и у 4 друзей с которыми мы летели с Стамбула по прилету в Киев не было доставлено багажа, это нонсенс и компания была обязана его вернуть, обратились в бюро поиска багажей сказали что не переживайте мы запишем ваши данные и все вам будет доставлено, на что мы и поверили и самое главное поверили имиджу и громкому имени этой авиакомпании. В итоге на протяжении 2 ух недель бюро поиска мне отвечало только то что багаж не найден и обращайтесь в авиакомпанию а те в свою очередь вообще морозились по полной что все найдут и вернут! В итоге через 2 недели мне звонят на мобильный номер телефона неизвестный и говорит что ваш багаж будет доставлен на автовокзал моего города через 45 минут! я приехал и действительно багаж был у водителя маршрутки запакован в чуть ли не мусорный пакет, ну да ладно с этим но то что когда я проверял багаж половины моих вещей не было! Ну и понеслось! я обратился опять в компанию ТУРКИШ ЭЙРЛАЙНс, на то что те меня успокаивали что мы все возместим пришлите бирки, номер файла потери и т.д., все было выслано тянули почти пол года с этим вопросов и в итоге заявили что моя тема закрыта вам багаж вернули! Такого бреда и обмана я не ожидал, неужели так везде наших людей держат за безмозглых баранов...и самое главное не ведитесь на то громкое имя и награды якобы лучшая компания европы, это просто очередная рекламная замазка, надо доказывать отношением к пассажирам свои авторитет и лидерство, чего от этой компании не следует ожидать!

Кочетков Роман , я Вас понимаю, сама была 2 раза на этом рейсе, и похоже тот же пилот был, вечно спешащий куда то... В прошлый раз мы чуть не приземлились на правое крыло с прыжка самолета... Так ,что я Вас поддерживаю в вопросе о безопасности.

Здравствуйте. Я, Кочетков Роман пассажир рейса №ТК435 Стамбул - Днепропетровск (15.03.13). Пилот летел со скоростью 1055 км/ч(По паспорту максимальная скорость состовляет 930 км/ч). Эта скорость была как при наборе высоты, так и на высоте 10900 м. В самолёте была настолько сильная тряска, что стюарды не сразу всем раздали обед, а через определённые промежутки времени. Все пассажиры боялись не долететь.Где безопасность? Можно предотвратить экстремальные полёты?

Извините!Кстати забыл написать.Когда я, позвонил в call-centr Turkish airlines попросив переключить на линию Miles&smiles, мне помогли написать первую заявку, писал жалобу,заявление, и комментарии к работе сотрудников Males&smiles, мне ответили в заранее написанной форме(форме заявлений(письма авиакомпаниии) написанные на турецком языке!У меня есть много программ для перевода. Я, как и мои знакомые,пытались дословно перевести,не полностью получилось,Благо Турки друзья есть, помогли.Они написали что: надо фото посадочных отправлять в формате J.PEG. .Но другим моим знакомым(туркам) не написали даже на турецком!Смысл в том что мы русские досканально не переведём,а мои друзья Турки Написали.К удивлению мы поняли одно!!!Когда летите в Тайланд,авиакомпаниями входящими в A star alliance, Вам бонусы в течениии 2-3-х дней начисляют.ОБРАТНО ПОД ВОПРОСОМ.Вам по прилёту домой, надо поездить! На сайте авиакомпании есть форма,заполняете:когда,куда,(какой рейс,посадочные талоны фамилия,имя,телефон,адрес,ваш imail.ОНИ! ЕЁ НЕ ЧИТАЮТ)Они форму не читают вообще!!!!!!!